Её право, её выбор
Есть у нас в коллективе один молодой певец. При чем он не только хороший и востребованный певец, но и мужчина с очень ярким образом.
По национальности русский немец. Имеет высокий рост, тонкие черты лица, бесцветные глаза, длинные светлые волосы и большие ладони. По характеру - мужчина очень сдержанный, воспитанный, прагматичный. Ничего плохого я про него сказать не могу, а в плане хорошего - он много кому помогал чинить машины.
На мероприятиях он, обычно, весь в черном, даже на свадьбах. Его костюмы расшитые разными узорами и чем-то напоминают европейскую одежду 18ого века. И конечно, в этоих образах ему иногда приходится перемещаться в людных местах.
И вот, вот он в одном из своих образов пошёл в магазин (на перерыве). И стоит он на кассе самообслуживания, покупает себе перекус, и встречаются его глаза с другими глазами. Рядом с ним стояла девушка, очень похожая на него- с такими же бесцветными глазами, высокого роста и светленькая. Он подумал, что с такими же как он нужно знакомиться.
- Здравствуйте. Вам понравился мой костюм ?
- Здравствуйте. Извините, но я не хочу, чтобы мне откусили язык.
И ушла. Он в ступоре.
Почему она так ответила? При чем здесь язык? Почему именно сейчас?
Короче. Девочка, видимо, пересмотрела фильмов ужасов
Юмор
Однажды в маленьком городке на окраине, где жизнь текла своей спокойной рекой, произошло нечто безумное. Никто из жителей не ожидал, что их жизнь повернется на 180 градусов, превращаясь в настоящую комедию ошибок.
Все началось с появления странного рекламной листовке с объявлением о призе в миллион долларов. Размещенное в центре города, оно привлекло внимание каждого жителя, побуждая их участвовать в конкурсе. Условия были простыми: нужно было подготовить историю с самым необычным концом.
Вскоре небольшой городок охватила настоящая конкурсная лихорадка. Люди пытались создать истории, которые были бы уморительными, неожиданными и сумасшедшими. На каждом углу слышались истерические смехи и радостные вопли участников, которые были уверены в своем шансе на победу.
И вот, настал день объявления победителя. Местная площадь была заполнена до отказа, жители города с нетерпением отслеживали каждое слово ведущего, надеясь услышать свою фамилию. Тишина висела в воздухе, пока старейший горожанин доставал из конверта листок.
- И так победитель конкурса становится семья Смитсон!
В зале раздался громкий возглас удивления. Как можно было ожидать, самым обычным и скучным семейным образом жизни получить первое место? Ведь это было противоречие всем условиям конкурса.
На сцену поднялась семья Смитсон, состоящая из папы Боба, мамы Джейн и двух подростков, Билла и Эммы. Их лица выражали неподдельное удивление, они тоже не ожидали такого исхода. При этом папа Боб улыбался, как будто бы он и сам был смешным героем этой историй.
После победителей вышел на сцену один из организаторов конкурса, чтобы объявить, почему именно семья Смитсон заслужила первое место. Он заявил, что их история была такой безумной, что просто нельзя было не оценить ее смелость и оригинальность. И вот история Смитсонов раздалась в воздухе.
Оказывается, семья Смитсон решила подать заявку в конкурс, но у них не было идей. Они провели целый вечер, пытаясь придумать что-то уморительное, но все было скучно и предсказуемо. И тогда, в тот момент, когда они уже отчаялись, началась настоящая комедия ошибок.
Папа Боб случайно упал на гладком полу и столкнулся с полкой, на которой хранилась бабушкина коллекция фарфоровых собак. Он попытался их поймать, но только разбросал их по всей комнате. Мать Джейн, увидев это, захотела помочь, но случайно задела электрический чайник и залила всю кухню. Подростки в ужасе бросились на помощь, но споткнулись о друг друга и привалились к полу.
Момент хаоса длился всего несколько секунд, но это было достаточно, чтобы участники семьи Смитсон поняли, что это — их история. В этой безумной и сумасшедшей серии событий был такой необычный конец, что они решили описать его в своей истории и подать на конкурс.
- Именно таким образом мы заслужили первое место, - завершил рассказ победителей организатор конкурса, - ваша история была сумасшедшей, уморительной и неожиданной. Вы дали нам всем возможность поверить в то, что даже самые обычные ситуации могут превратиться в настоящие катастрофы с приятным и смешным концом.
Так началась новая глава в жизни семьи Смитсон. Они выиграли не только миллион долларов, но и сердца всех жителей города, которые вспоминали эту историю со смехом и радостью. Их комическая история стала легендой, и каждый раз, когда кто-то спрашивал, как они достигли победы, они просто улыбались и говорили: "Это был сумасшедший конец, буквально и в переносном смысле"
Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
Трейлер
НОВИНКА 2024! "Балкон" - психологический триллер
Всем добра и улыбок
Служба добрых дел: почему курьер — это не просто про доставку товаров
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина:
Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия:
Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина:
Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия:
Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия:
Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия:
Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина:
Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия:
Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия:
Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.
Реклама ООО «Интернет Решения». ИНН 7704217370