Добрый день! Хотелось бы поделиться своей историей. В июле 2024 г. оформила кредитную карту ВТБ. И нет, по самой карте всё хорошо. Я погасила кредитную карту другого банка, потом погасила свою. Довольно быстро её закрыла (сентябрь 2024 г.) и вроде бы даже забыла об этом. НО! У меня есть привычка проверять свою кредитную историю 1-2 раза в год, так как не очень хочется, чтобы какое-то изменение стало неожиданностью. В апреле я запрашиваю отчёт и вижу там эту кредитную карту только в статусе "На рассмотрении". "Хорошо, что не в активном статусе" - подумала я, и очень быстро написала в техническую поддержку банка ВТБ в клиент-банке. Мне достаточно быстро приходит ответ:

После этого я проверила. Заявление в онлайн банке подписано корректно; в архиве продуктов видно, что закрыта и карта и счёт.

Думаю, ладно, раз обещали, значит, отправят документы. Тут нужно было закрыть кредитную карту ПСБ. Закрыла, а так как документов не дают при закрытии карты и в онлайн-банке ничего не отсвечивает, решила кредитный отчёт снова заказать по прошествии времени, чтобы проверить качество услуги, оказанной ПСБ. А на дворе уже сентябрь, на минуточку. И что я вижу? Всё ещё кредитная карта ВТБ в статусе "На рассмотрении".

Ну что ж, пишем в поддержку. Поддержка без проблем отвечает на запрос...барабанная дробь....в точности такой же отпиской. Я не стала ругаться и прочее, так как это не активный договор. Но ситуация сложная. Не поверю, что в век информационных технологий, так сложно связно проработать документы. Если это системная ошибка, то почему за почти год ею никто не занялся? При чём непонятно, на какой стороне проблема: то ли банк ВТБ некорректно передал документы, то ли БКИ некорректно эти документы обрабатывают. Все эти вопросы останутся лежать на поверхности... Соответственно, из-за этой ошибки или неполноты документов договор и не активен, и не закрыт. А дальше последствия могут развернуться самым непредсказуемым образом.

Следите за своей кредитной историей и не бойтесь обращаться в службы поддержки, чтобы они хотя бы знали о вашей проблеме:)
Всем хорошей рабочей недели 🙌

Я чего-то не понимаю? Почему я обязана его подписывать, если кредиты меня в этом банке не интересуют? Единственный раз я взяла в ВТБ кредит на 100 тысяч лет 10 тому назад, брала до зарплаты, они принудили меня подписать страховку на 10к, которая списалась 4 раза, т.е. из 100 выданных кредитных тысяч у меня 40 с карты улетучились! Я устала тогда с ними собачиться, пока они чего-то там чинили и возвращали деньги, я упустила период охлаждения в страховой, и страховая-таки погрела на мне лапу, хоть и не на всю сумму. А кредитку, закрытую 10 лет назад в том же ВТБ, они до сих пор никак из моей кредитной истории не уберут, так и висит с нулевым балансом, но открытая. И теперь они опять хотят свои лапки в мою кредитную историю вольготно запускать? ВТБ, вы там совсем обалдели?

Сделал вчера запрос в Райффайзен на кредитную карту у них (в их приложении).
В запросе снял галку о разрешении на предоставление данных третьим лицам.
Сегодня с утра уже СМС от какой-то левой конторы czaim-z.ru со ссылкой на cshk.ru (потом переадресация на zaim5min.com) "Вам одобрен займ".

P.S. Как выяснил в поддержке Райффайзена - это БКИ сливает, после их запроса.

P.P.S. СМС продолжают валиться и вот еще заблокированные звонки.

Алексей Балашов, житель Мариинска, обратился в Службу защиты прав потребителей и обеспечения финансовых услуг Центробанка России. Там он выяснил, что без его согласия банк запрашивал его данные свыше десяти раз. В заявках фигурировали цели такие как «просмотр счета», «потребительский кредит» и «кредитная карта».

В результате банк был обвинен в административном правонарушении за незаконный доступ к кредитным отчетам (ст. 14.29 КоАП РФ), за что его оштрафовали на 30 тысяч рублей, об этом сообщил представитель Мариинского суда Алексей Бушуев.

Балашов подал иск о возмещении морального ущерба, оценив его в 47,5 тысяч рублей. Суд признал нарушение его права на частную жизнь, но определил компенсацию в размере 5 тысяч рублей.

Схожий случай произошел в начале февраля в Свердловской области, где житель Нижнего Тагила выиграл дело против Почта Банка за запрос его кредитной истории без разрешения. Оставив заявку на кредит в магазине, он обнаружил, что несколько банков, включая Почта Банк, изучили его кредитную историю без согласия. Обратившись в Службу по защите прав потребителей, он добился штрафа для банка на 30 тысяч рублей.

Мужчина также взыскал более 7 тысяч рублей через Тагилстроевский райсуд, включая 3 тысячи за моральный ущерб, 330 рублей за материальный и 727 рублей на почтовые и судебные расходы. Однако, история на этом не завершилась.

Таким образом, можно добиваться денежного возмещения, если банки изучают ваши данные без вашего согласия, хотя размеры компенсации зачастую невелики.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.