Ответ Trim в «Есть такой ?»4
Автосалон в Лиссабоне
Не совсем про еду, но тоже игра на грани. Ну и классическое португальское имя Rui, где первая буква читается как Х. Ох уж эти португальцы.
Показать полностью
0 просмотренных постов скрыто
Что в итоге ?
Был в прошлом году пост где человек судился с автосалоном. Грозился обанкротить их, в акционерах был какой-то депутат. На чем все закончилось ?
Нужен совет с ОД Haval (Нижегородец)
Добрый день.
06.08.2025 я приобрёл автомобиль Haval
Jolion в официальном дилерском центре.
Автомобиль был оформлен в кредит, а также
был заключён договор КАСКО.
После подписания всех документов и
выезда из салона, по приезду домой я обнаружил скол на бампере рядом с фарой и при дальнейшем осмотре автомобиля были
выявлены,явно не заводские, зазоры на расширителях арок с обеих сторон передней части автомобиля.
В тот же день направил претензию дилеру.
В ответ получил уведомление, что, по Мнению дилера, повреждение возникло в результате эксплуатации автомобиля и не подлежит гарантийному ремонту.
Дилер предлагает провести экспертизу и,
если будет установлено, что повреждение
произошло по моей вине, возложить на
меня все расходы.
Прошу совета: стоит ли продолжать
разбирательство с дилером, настаивая на их
ответственности, или решить вопрос через
КАСКО?
Показать полностью
2
Ответ Pacifistwar в «Атракцион невиданной щедрости»2
Навеяло мне моих клиентов в сервисном центре по ремонту электроники, техники и инструмента.
Существуют три вида клиентов: нормальные (коих благо большинство), разбиратели и диагносты. Про нормальных людей писать смысла не вижу, они просто адекватные, могут и отзыв хороший написать без напоминаний, а вот два других вида все пытаются свести к тому, чтобы хотя бы сотку скидки выбить. Вопрос нахуя и на что может повлиять сотка скидки при цене ремонта в 10000 вечно деревянных, остаётся открытым, а разговор с таким клиентом всегда начинается вот так:
- Добрый день, сервис!
-А вот если я принесу к вам уже разобранный перфоратор/шуруповёрт/робот пылесос/электросамокат/велосипед, скидка будет? (в случае с диагностами начало такое: А если я сам разберусь в чем причина, ремонт будет дешевле?) Вам же проще будет работать так, значит и работа дешевле должна быть. (Да, именно так, ни здрасти, ни до свидания, сразу к делу)
- Скидки к сожалению не будет, так как сборка/разборка и диагностика устройства у нас бесплатная. Если вы собираетесь принести технику, лучше соберите её, чтобы не потерялись мелкие детали при транспортировке, да и была возможность проверить на приемке работоспособность.
- ну тогда я не приду.
А теперь про то, почему на самом деле не будет скидки за разобранное устройство и почему мы не хотим брать разобранную технику и не верим диагностике клиента.
ЭТО ВСЕ СЕРЬЁЗНО УСЛОЖНЯЕТ РАБОТУ С ТЕХНИКОЙ.
Клиенты не знают как аккуратно разбирать технику, срывают шляпки у винтов, ломают пластиковые крепления и очень часто забывают принести какие-нибудь мелкие детали, из-за чего мастер не может даже собрать технику для тестового запуска. Пример: нам принесли разобраный робот пылесос тефаль, с жалобами на колесо. У них это болячка, но мы не можем банально запустить робота кататься, потому что клиент не принес винты (а без них робота не собрать), и не принес пружины для колес, которые нужны, чтобы робот мог не лежать пузом на земле. И все, мы не можем нормально увидеть работу робота, не можем протестировать его работу, потому что клиент думал, что будет скидка, и в процессе приема и согласования цены постоянно ныл, что желательно бы подешевле сделать. Сложно нам сделать скидку на 100, 200, 500 рублей? Нет, не сложно, но вообще не хочется
Так что я прекрасно понимаю тех сотрудников салона, которые не устроили типу, который всех вокруг заебал скидками, торжественную выдачу без подарков
Показать полностью
Тем временем клиентоориентированность в автосалонах
(Подсмотрено в "Мужские мемы")
Ответ на пост «Атракцион невиданной щедрости»2
В 2012 году покупал у официального дилера в салоне автомобиль Ауди. Машину заказывал не совсем привычной комплектации и поэтому пришлось много общаться с менеджером. Я выдавил из них все возможные скидки, подключил знакомых, которые пообщались с руководством и мне ещё что-то урезали от цены, достаточно долго их мариновал, выжидая момента, когда им нужно было делать план, выклянчил какую-то мелочь бонусом, и в итоге скинул достаточно приличную по тем временам сумму. Причём с самим менеджером у нас были вполне нормальные рабочие отношения.
Выдавали машины у дилеров в те времена с некоторой долей торжественности. Всё происходило на виду в стеклянных боксах. Передо мной вручали автомобиль супружеской паре. Менеджер произнёс краткую речь про правильный выбор, про историю марки, про космические корабли, которые бороздят ... Женщине подарили цветы, на капоте была натянута лента, и стояла плетёная корзинка с бутылкой вина и каким-то закусочным продуктовым набором.
- Неплохо у них тут! - подумал я. - Наверняка, не бормотуха какая-то!
Меня позвали на выдачу моей машины. Менеджер сухо поздоровался, протянул мне ключи, папку с документами и немногословно напутствовал: "До свидания!"
Я, как человек не жадный и достаточно весёлый, кивнул на соседей и с детской наивностью ненавязчиво заметил:
- А где же подарки?! Вон жеж людей как радуют!
Сотрудник автосалона тяжело вздохнул, порылся в карманах и протянул мне маленький фирменный кожаный брелок для ключей:
- Вот вам!
- Не густо, - заметил я, и сострил, предварительно забрав брелочек. - Разного сорта, выходит, у вас покупатели?
- Максимум, что могу, - ответствовал менеджер, - и то, было отдельное совещание у руководителя отдела, давать или не давать даже брелок.
- Так чем же я навлёк такую немилость?!
- Вы выбили такую скидку, что никому на бонусы уже денег не осталось, - грустно констатировал продавец.
- Ну, до свидания! - попрощался я и уехал.
Никакого негатива к автосалону я не испытывал. Ни малейшей капли!
Показать полностью
Ответ на пост «ВС РФ: Работодатель должен отвечать за действия своих сотрудников»3
Ребят, в продажах наёбыаают всегда.
У меня лет 10 назад, был опыт работы в МТС, вернее "АО РТК".
Так вот, там заранее обучали что.....
Думаю вы заходили к ним и смотрели телефоны, указана большая цена, перечеркнута и внизу - низка.
Так вот, это предоставляется, при покупке чего либо на определенную сумму.
Только у продавцов стоят планы на страховки и настройки, потому скидка вас будет - при покупке страховки.
Если конечно не надавите)
Потому, торговля - всегда мошенничество. Но в чем конкретно - надо разбираться.
Ответ на пост «ВС РФ: Работодатель должен отвечать за действия своих сотрудников»3
У меня такое было с квартирой. Застройщик пытался убедить что менеджер стырил деньги а про наш договор ДДУ они не в курсе. И наш юрист рассказал интересную юридическую задачку: в магазин приходит грабитель и убивает продавца, прячет тело но в этот момент заходите вы. Покупаете что-то и грабитель притварясь продавцом продает вам товар и выписывает товарный чек, ставить печать организации. С товаром случается проблема и вы его пытаетесь вернуть, а владелец магазина заявляет что вам его продал грабитель. А вы же не в курсе, грабитель одел бейджик, стоял за прилавком, был в магазине, у вас нет причин требовать внутренние документы где прописано что он имеет право принимать деньги, так как подразумевается что это сотрудник организации, а вы добросовестный покупатель. Лично мы суд выиграли, и там было все банально, владелец пыталися разорить свою компанию застройщика, так как недаолучил прибыль со строительства...