Как Авито разрешает продавцам врать в отзывах из мести и игнорирует собственные правила
Привет, Пикабу. Нужен совет или сила пикабушного резонанса, потому что поддержка Авито окончательно растеряла остатки логики.
Ситуация абсурдная. Я (в роли покупателя) купил товар через Авито Доставку у продавца по имени Игорь. Товар приехал некачественный. Я забрал его, оплатил и оставил продавцу честный заслуженный негативный отзыв.
Продавец Игорь решил отомстить и накатал мне ответный единичный отзыв в профиль. Но ладно бы он просто написал, что я «плохой покупатель». Он полностью запутался и выдал в тексте следующее: «Покупатель свои обязанности не выполняет. Покупает у одного отзыв пишет другому».
То есть продавец нагло врет в отзыве, утверждая, что я купил товар у кого-то другого. Хотя заказ оформлен в системе Авито, деньги списаны, и сделка прошла именно с ним!
Согласно официальным правилам Авито, отзывы, которые содержат недостоверную информацию и искажают факты, должны удаляться. Но роботы в поддержке приложения шлют отказы. В официальной группе ВК — отписки. На vc.ru поддержка сначала написала, что это «субъективное мнение продавца», а когда их ткнули носом в их же правила — просто замолчали и игнорируют. То есть, по логике Авито, продавец может написать, что я пришелся ему инопланетянином и украл товар, а платформа назовет это «субъективным мнением»?
Уважаемый представитель @Avito.support, вы вообще читаете, что ваши пользователи пишут в отзывах, или у вас модерацией занимаются слепые боты? Прошу старшую службу поддержки наконец включить голову, открыть историю этого заказа и удалить этот лживый бред из моего профиля.
Скриншоты заказа и этого чудо-отзыва прикрепляю ниже.
