Т-Банк, персональные данные и свобода слова
Кто не знает в этом году ЦБ выпустил для МФО закрепление ответственности за выдачу займов. Протокол № КФНП-13 от 24 апреля 2025 года.
Согласно этого обновления МФО обязаны сверять данные заёмщика (паспорт, номер телефона и счёт зачисления денежных средств)
Вопрос знатокам:
Есть ли подобный документ для кредитных организаций (коммерческих банков)?
Быстрый поиск результатов не дал.
Итак. В один не сильно прекрасный день Т-Банк загоняет номер не принадлежащий заёмщику в автодозвон. И естественно, дозванивается ничего не подозревающему и спокойно жующему свой бутерброд человеку.
В телефоне суровым и не терпящим возражений голосом тётя требует пояснения чем приходится заёмщик завтракающему. Краткие пояснения не приносят результата, суровая дама требует передать информацию.
На вопрос откуда дровишки номер телефона жующего ответ на уровне верха идиотизма "из открытых источников". В последующих версиях "совпадение места жительства", "версия службы безопасности".
Через три дня очередному звонившему была подкинута идея присоединиться к заявлению в правоохранительные органы по поводу веселого заёмщика, но не тут то было! Проще же человеку завтрак, обед и ужин портить.
Через пять дней веселье порядком утомило. Очередной звонок, уже от службы досудебного урегулирования сорвался. Пришлось перезванивать. Вызов перешёл на умного электронного секретаря, который вдруг обозначил свое приветствие именем несовершеннолетнего. Когда к вызову подключился человек на линии Т-Банка, он также по скрипту поприветствовал роняющего остатки бутера именем несовершеннолетнего.
Каким образом Т-Банк связал профиль неплательщика с именем его ребенка и номером телефона чужого ему человека осталось тайной. И тем не менее представители Т-Банка настойчиво искали контакта с заёмщиком, отказываясь верить что что-то пошло не так.
Смеркалось. Доводы закончились. Зато нашлись слова для отдела полиции на незаконное распространение персональных данных. А как выяснилось у Т-Банка оказались в распоряжении полное ФИО, номер телефона и дата рождения человека, который никогда не являлся их клиентом ни в каком виде и свой источник информации Т-Банк решительно отказывался раскрывать.
Только с помощью святой воды и молитвы угрозы написать жалобу в Роскомнадзор и Центральный банк удалось изгнать этого демона из журнала вызовов телефона.
Отдельная вишенка на торте. Т-Банк отказался предоставить данные о счетах и продуктах банка открытых на имя несовершеннолетнего, а с учётом того что единственный офис банка в столице нашей необъятной Родины, а страна велика, 10 000 км в продольном измерении, то обратится за информацией без предоставления и так имеющихся в их распоряжении персональных данных мягко говоря затруднительно...
А проснуться однажды с оформленным на эти персональные данные кредитом совершенно не хочется....
Пример подал всё тот же Альфа-Банк. После оформления у них в офисе обращения и фиксации паспортных данных заявителя, у заявителя в списке карт совершенно внезапно нарисовалась карта Альфа-Банка, которую владелец персональных данных не заказывал.
Вот такая она, свобода слова...