Мне часто приходится отправлять посылки через Почту России. Здесь вопросов нет - все доставлялось вовремя, ни разу ни одна посылка не терялась.
Срок хранения отправлений в отделении - 30 дней, согласно сайту Почты России https://www.pochta.ru/support/post-rules/sendings-storage . В личном кабинете от прибытия посылки до окончания хранения тоже отсчитывается месяц. Более того, в сентябре мою посылку получить не смогли и она, пролежав в отделении получателя ровно месяц, вернулась ко мне обратно.
Но не все так просто! Еще одна посылка прибыла в отделение к получателю 27 октября. На сайте было указано "Хранится в отделении до 27 ноября". Получатель не торопится и я его не тороплю. Как вдруг, 14 ноября, посылка делает финт ушами и едет...обратно ко мне.
Начинаю звонить и выяснять, в чем причина. Оказывается, посылки-то хранятся не 30 дней, а 15. Да это правило действует аж с июля! Конечно, об этом нигде информации нет. На сайте как было 30 дней указано, так и есть. Ответить на вопрос - где я мог найти эту информацию - сотрудники не могут.
И конечно, всем плевать, что в разгар нашей любимой ПАНДЕМИИ человек может находиться в самоизоляции, болеть и просто не успеть получить посылку за такой короткий срок!
В итоге теперь я заплачу за обратный путь посылки по России и еще раз отправлю получателю за свои же деньги. Потому что получатель-то ни в чем не виноват!
Написал заявление в Роспотребнадзор. Также составил претензии в техподдержке самой Почты России. Может ещё куда написать? Это же похоже на масштабную аферу: сейчас вернуться миллионы посылок, а потом их людям придётся отправлять повторно, оплатив по второму разу.
