Про сайт объявлений

А ведь 9 дней назад под моим прошлым постом официально пришел аккаунт Avito.help и красиво написал: «Здравствуйте. Всё проверим и вернёмся с ответом» (скриншот с тремя клоунами на этой заготовленной отписке прикрепляю ниже).

Ну что, проверили? Вернулись? Ага, вчера, 10 октября, нам наконец-то ответила поддержка уже в самом чате Авито (обращение №77977516). Знаете, что они написали после своей «проверки»?

«Здравствуйте. Видим, что заказ уже у вас. Если вдруг понадобится помощь — обращайтесь обязательно. Извините за неудобства».

У меня просто челюсть отвисла. Решил проверить трек-номер на сайте Почты России. И что вы думаете?

Посылка приехала в Питер, покрутилась на сортировках, поняла, что везти её некуда, развернулась и поехала обратно в Оренбург к покупателю! Прямо сейчас она летит назад.

И вишенка на торте: при отправке из Оренбурга вес посылки был 50 грамм, а на питерской сортировке он внезапно стал 80 грамм. Процессор по дороге поправился на 30 грамм? Или туда на сортировке болтов докинули, чтобы потяжелее было?

В общем, схема века от Авито:

1. Покупатель оформляет возврат.

2. Авито сразу возвращает ему деньги.

3. Из-за бага с адресом посылка улетает обратно этому же покупателю.

4. Человек приходит на почту и забирает процессор обратно, но теперь уже совершенно бесплатно.

5. Продавец сидит без товара, без денег, а поддержка закрывает заявки со словами: «Ой, ну мы же видим, что товар уже у вас!».

Просто потрясающе. Мы отправили через площадку больше 1300 заказов, только за последний месяц занесли им 100 000 рублей на рекламу. И в итоге поддержка даже не удосужилась вбить трек-номер на сайте Почты, прежде чем закрыть тикет и соврать нам в лицо. Ваша «проверка» в комментариях — это просто попытка замять шум.

Мне не нужны ваши новые стандартные отписки под этим постом. Время вышло 7 октября, когда ваш робот закрыл заказ.

У меня три простых вопроса к Авито:

1. Кто тот гениальный сотрудник, который закрыл наше обращение и написал, что товар у нас, пока он ковыляет обратно в Оренбург?

2. Почему ваша система сама решает за продавца и ставит статус «возврат подтвержден»?

3. Когда нам на расчетный счет ИП вернут наши 18 789 рублей (за этот процессор и за блок питания из первой части, который мы ищем уже два месяца)?

Все скриншоты — и с обещаниями поддержки «всё проверить», и с их ответом «товар у вас», и трек Почты, где посылка улетает из Питера — прикрепляю ниже. Коллеги-продавцы, делайте выводы. Завтра Авито точно так же «подарит» ваш товар покупателю, а вам доложит, что всё выдано.

Ситуация 2. Обрушение уровня сервиса ( №8451799463) Разместила объявление с коллекцией пластинок 27 штук с реальной ценой от 100 рублей, указав это в описании. После шквала (такого никогда не было) однотипных сообщений от перекупщиков, система срезала уровень сервиса со 100% до 27% за один день!. Сразу же, как я увидела. что сервис так изменился я внесла в обЪявление корректировки и обратилась в поддержку , но получила скрипт ответа.

Опять же неужели столько лет безупреной! работы и сервиса 100% не берутся в расчет и меня вот так просто убрал с площадки непогрешимый ИИ?

Уважаемая поддержка Авито (@Avito.help), можете провести ручную проверку по моим обращениям. Спасибо!

Ниже собраны несколько актуальных вариантов установки Авито после его удаления с AppStore: от самого простого до технического.

Способ №1. Сервис помощи с установкой

Если не хочется самостоятельно разбираться с ограничениями, сертификатами и разными версиями установочных файлов, можно воспользоваться сервисом помощи с установкой.

Например, такой вариант есть у appkitut.ru

Обычно порядок выглядит так:

1. Откройте страницу приложения и ознакомьтесь с условиями.

2. Оформите заказ.

4. Откройте карточку заказа.

5. Перейдите по ссылке и инструкции, которые находятся внутри карточки.

6. Выполните установку по шагам и проверьте запуск приложения.

Способ №2. Восстановление через iMazing

iMazing может помочь в ситуации, когда приложение раньше было установлено на вашем iPhone и сохранилось в библиотеке загрузок Apple.

Что понадобится:

- компьютер на Windows или macOS;

- кабель для подключения iPhone;

- ваш Apple Account;

- программа iMazing с официального сайта разработчика.

Порядок действий:

1. Установите iMazing только с официального сайта.

2. Подключите iPhone к компьютеру.

3. Разблокируйте устройство и подтвердите доверие к компьютеру.

4. Откройте подключённый iPhone в iMazing.

5. Перейдите в раздел управления приложениями.

6. Откройте библиотеку приложений.

7. Войдите в тот Apple Account, с которым ВКонтакте уже загружался раньше.

8. Найдите приложение в списке.

9. При необходимости скачайте его в библиотеку iMazing.

10. Запустите установку на подключённый iPhone.

11. После завершения проверьте запуск приложения.

Этот вариант не подходит для первого скачивания на «чистый» аккаунт. Кроме того, возможности iMazing зависят от текущих ограничений Apple, а пробная версия программы может иметь собственные ограничения.

Не используйте чужой Apple Account и не вводите свои данные на компьютере, которому не доверяете.

Способ №3. Использовать Авито через Safari

Это бесплатный вариант, который не требует установки профилей, компьютера или IPA-файлов.

1. Откройте официальный сайт Авито: https://www.avito.ru/

2. Войдите в свой аккаунт.

3. Нажмите кнопку «Поделиться» в Safari.

4. Выберите «На экран “Домой”».

5. Подтвердите добавление ярлыка.

После этого на рабочем столе появится отдельная иконка. Через неё можно открывать объявления, искать товары, писать продавцам и управлять своими публикациями.

У веб-версии могут быть ограничения по уведомлениям, звонкам и некоторым функциям камеры. Для переписки и просмотра объявлений она обычно подходит хорошо.

Способ №4. IPA-файл и AltStore

Это технический способ для пользователей, которые готовы самостоятельно работать с компьютером и установочными файлами.

Понадобятся:

- iPhone;

- компьютер на Windows или macOS;

- кабель;

- AltServer;

- AltStore;

- IPA-файл приложения;

- Apple Account для подписи приложения.

Для установки AltStore:

1. Откройте официальный сайт `https://altstore.io/`.

2. Скачайте AltServer для своей операционной системы.

3. Установите программу на компьютер.

4. Если AltServer попросит дополнительные компоненты, устанавливайте их только с официальных сайтов Apple.

5. Подключите iPhone и подтвердите доверие к компьютеру.

6. Запустите AltServer.

7. Выберите установку AltStore на подключённый iPhone.

8. Введите Apple Account в официальном окне.

9. Дождитесь появления AltStore на экране устройства.

После этого:

1. Найдите IPA-файл Авито из источника, которому доверяете.

2. Перенесите его на iPhone через AirDrop, iCloud Drive или другой безопасный способ.

3. Откройте AltStore.

4. Перейдите в раздел `My Apps`.

5. Нажмите кнопку `+`.

6. Выберите IPA-файл.

7. Подтвердите установку.

8. Дождитесь завершения и запустите приложение.

У бесплатной подписи есть ограничения. Обычно приложение нужно периодически обновлять через AltServer, а срок действия подписи может составлять около семи дней. Также существуют ограничения по количеству одновременно установленных приложений.

Не скачивайте IPA из случайных каналов и с сайтов, которые предлагают «взломанные» версии, отключённую рекламу или дополнительные функции. Такой файл может быть изменён и содержать вредоносный код.

Не устанавливайте корпоративные профили от неизвестных разработчиков и не вводите пароль Apple Account в сомнительных программах.

Казалось бы, инцидент исчерпан. Но 18 июля я обнаружила, что на мой профиль наложена санкция: бессрочно отключена доставка через постаматы 5Post.

Для меня это критично, потому что:

· 97% всех моих сделок проходят через Авито-Доставку.

· 85% из них — именно через 5Post. Это самый дешёвый и удобный способ для моих покупателей. Теперь они вынуждены либо переплачивать за другие транспортные компании, либо уходить к другим продавцам.

Что мне ответила поддержка:

Сначала — стандартное «решение окончательное, сроки не сообщаем». Когда я попросила письменное обоснование, мне ответили, что «ответы в чате и есть предоставление решения» и сослались на пункт 12.2 оферты. Я перечитала этот пункт. Там нет ни слова про бессрочное отключение конкретной службы доставки за единичное нарушение, которое было добровольно устранено. На мои просьбы дать точную цитату из правил и объяснить, почему санкции применены избирательно, поддержка просто перестала отвечать.

Абсурдно то, что сегодня 12 сентября, почти два месяца прошло, но доставка 5Post у меня так и не восстановлена. При этом объявления с той самой книгой до сих пор спокойно продаются на Авито другими продавцами. У них и постаматы работают, и никто их не блокирует. Получается, правила — для одних, а для других — нет? (Буквально сутки назад другой продавец опубликовала объявление с этой книгой - полное название, такое же оформление и ее не заблокировали и не наложили санкции!)

Я не пытаюсь оспорить блокировку того объявления. Я лишь прошу вернуть мне доступ к 5Post. Я готова работать дальше, соблюдая все правила.

Я теряю до половины покупателей каждый день, пока мы с поддержкой играем в «испорченный телефон». Авито, вы создавались для удобства и доверия!! Разве честный продавец, который сразу исправил свою оплошность, не заслуживает хотя бы диалога?

ID моего профиля на Авито 419 303 649.