WestEast

Небольшое продолжение моих взаимоотношений с этим магазином.

После прошлого поста со мной вышли на связь в сообществе вконтакте, правда, результат это принесло нулевой.

Как оказалось один из их манагеров не правильно указал номер водителю. При этом они сразу обвинили мою супругу в том, что это она виновата, еще до разбирательства ( вообще странно почему водитель не позвонил в домофон, если не смог дозвониться на телефон). Договорилиь на доставку на следующей неделе. Хорошо, что жена решила проконтролировать их и позвонила - оказалось они опять дали неправильный номер телефона и водитель уже хотел уезжать ( нормально, да? )

Заказ мой состоял из двух пунктов - гостиная и диван. Доставлять хотели всё сразу, хотя гостиная уже была на складе, при этом неустойку оплачивать только за диван (интересная логика).

После того как жена сказала, что требует неустойку и за гостиную тоже - сразу согласились разделить заказ (почему по-нормальному нельзя?)

Доставили гостиную, при этом оформив сборку, хотя в моём городе эта услуга, как оказалось, не оказывается. Оформили возврат, прошло 10 рабочих дней - денег нет. В банке говорят что никакого возврата нет. Теперь еще разбираться по этому вопросу.

Дивана нет до сих пор и каждую неделю они мне говорят, что ожидают поступление на склад на следующей неделе.

Заявление на неустойку уже написали.

Кстати в гостиной, на тумбе под телевизор - косяк (какой именно - описывать лень). Сразу согласились заменить деталь. Хоть на том спасибо.

Как итог - косяк на каждом этапе. Даже в мелочах - правильно записать номер телефона.

Как-то так.

Таким подобрали это существо 2 года назад.

Через пару недель уже подлечили

Ну а сейчас выросла уже такая бестолочь) зовут Дарт Вейдер

Заказывали диван и гостиную в Hoff еще в начале сентября. Честно выждали 2 месяца, за которые они, якобы, должны были всё сделать и привезти. Но в начале ноября начались отговорки и отсрочки, при чем именно по поводу дивана: то у них задерживается поставка, то они неделю выгружают машину, то машина вообще не приехала, то машина приехала но они еще неделю будут оформлять документы ( какие, блин, документы). При этом гостиную отдельно привозить отказываются, мотивируя тем, что заказ один и вот они целиком его только и привезут.

В итоге они согласились выплачивать неустойку, но только за диван. Хорошо - жена надавила и они согласились привезти гостиную. При этом сборку можно заказать тоже только на следующий день.

Сейчас раздался звонок от жены. Говорит, что водитель не смог дозвониться, хотя она от телефона не отходила. Теперь все опять отложено на неопределённый срок. Жена в слезах. А я на судне в Сингапуре и ничем не могу помочь.

Извиняюсь за сумбур и пунктуацию , просто хотел показать их отношение к клиентам.

Жена даже выписку заказала звонков - никаких неотвеченых нет.