Пост ненависти к Hoff

История моего посещения автосервиса

Делал ремонт выхлопной системы в первом блогерском автосервисе FitService. Делали замену глушителя c удалением катализатора с последующей заменой на пламегаситель. Технически не являюсь подкованным в авто, в результате чего получил огромный чек за работы, явно завешенный. Стоит учесть то, что глушитель я привез свой, а за 18000 руб. сотрудники этого автосервиса выполнили работы по замене. В эти работы входили удаление катализатора, замена его на пламегаситель, собственно сам пламегаситель и прокладка коллектора. Срок выполнения работы изначально не называли, стоимость работ по замене глушителя изначально была озвучена в 3000р. В итоге машина провела на автосервисе 2 дня, причем в конце первого дня стоимость уже насчитывали в районе 14000р, к обеду второго дня откуда-то взялись еще 4000р.

Когда приехал забирать авто с сервиса - обратил внимание на горящий "чек" на приборке, хотя заранее оговаривали этот момент с "мастерами" чудо-сервиса, что будет установлена "обманка" и чека не будет. Этого сделано не было, по всей видимости и реакции на мой вопрос по этому поводу, могу с уверенностью сказать, что просто забыли. По официальной версии мастер-приемщика, в наличии не было требуемой "обманки", поэтому и не сделали (официальная версия появилась не сразу, а спустя минут 15 уточнений и беготни работников). Естественно в озвученные 18000р стоимость обманки и ее установки, включена не была. Думаю, что с этой супер-сложной доработкой был бы ценник, в районе в 25000 руб.
На мой вопрос "где декоративная насадка с моего глушителя и почему ее не поставили?" снова началась бегатня, и минут 10 ее уже прикручивали к глушаку, что называется "на ходу".

Но и на этом еще не все.

Повторюсь еще раз - я технически не подкован в авто-ремонте, поэтому доверился так сказать.. Пригнал авто домой, рассказываю о приключениях друзьям, а они задают мне вопрос: "Отдали ли тебе катализатор? Он денег стоит". Стоит заметить, что на сервисе мне предлагали забрать старый глушитель, на что я ответил "конечно нет", так как он крупно-габаритный и забрать его действительно проблематично, речи о катализаторе не было никакой. Звоню в автосервис - спрашиваю про катализатор, говорят "Приезжайте, забирайте". Параллельно нахожу конторы, которые специализируются на приеме катализаторов и понимаю, что меня сейчас пытаются "нагреть" еще примерно на 9000р (стоимость катализатора).

Еду в сервис, забирать катализатор. Мастер-приемщик уже совсем не так приветлив и дружелюбен, как раньше. Пришлось подождать минут 15-20. В итоге отдают мне остатки катализатора в коробке. На вскидку сразу стало ясно, что здесь нет заявленных 600г (примерно столько должно быть в катализаторе моего авто). На мои вопросы "Это точно все?" получаю утвердительные ответы из разряда "Мы так бизнес не делаем", "Не понимаю о чем вы говорите", "Это не серьезный разговор" и прочие "бла-бла-бла".

Еду сдавать остатки катализатора в специализирующуюся на этом контору, там взвешивают остатки, и, действительно всего 320г, т.е. половина остатков катализатора чудесным образом растворилась в сервисе. Получается, что в автосервисе "нагрели" примерно на 4500 руб.

Едем дальше - в контору чип-тюнинга, прошивать блок управления, т.к. горит чек на авто (как я полагал из-за не установленной "обманки"), но и здесь не обошлось без печальных новостей. После того, как подключили комп к "мозгам", увидели, что "чек" горит не из-за установленного пламягасителя, а по причине другого сломанного датчика. На мой вопрос "Как это связано с тем, что ошибка появилась, сразу после установки пламягасителя?" развели руками.. Получается, навернули датчик, ну или еще что-то, о чем я пока не знаю, нужно диагностировать.

Да, сам виноват, так как не особо разбираюсь в автомобильном ремонте. Но, с другой стороны - когда я иду к врачу, я же не обязан быть врачом? В общем, делать деньги эти ребята умеют явно лучше чем машины.

UPD: Написал по этому поводу в «службу качества» сервиса. Ответ опубликую.

Если коротко: груз был привезен в город назначения, но не доставлен до адреса к заявленному времени. Чтобы спасти ситуацию (груз был нужен срочно), был потрачен день на оформление доставки на другой адрес. В итоге - они перепутали адреса доставки и не смогли доставить груз (вернули на склад). Нам пришлось забирать груз самостоятельно НОЧЬЮ.

А поскольку доставка была оплачена до адреса, образовалась переплата. Чтобы вернуть переплату, нужно пройти все круги ада. И до сих пор деньги не возвращены.

История тянется с 10 марта 2021 года. По состоянию на 30 марта 2021 года деньги не вернули.

Накладная номер 21-00391016762 от 2021/03/04

Более подробно - ниже.

Что требовалось:

Доставка Омск-Москва адрес ко времени (11 марта, интервал с 9 до 13).

Что случилось:

Доставка планировалась на 11 марта 2021 года с 9 до 13, чтобы 12 марта груз был в другом месте Москвы с раннего утра на мероприятии.

Груз прибыл в Москву 10 марта (данные из личного кабинета) - казалось бы, ничто не предвещало беды...

11 марта в Личном кабинете утром по Омску статус груза внезапно поменялся на "Доставка ожидается 12 марта во второй половине дня" (формулировка не такая, но суть - груз доставят вечером 12 марта, когда он должен быть утром 12 марта в другом месте).

Ввиду того, что груз нужен был гораздо раньше я начал активно связываться с менеджерами "ДЛ", чтобы груз был получен 11 марта. А поскольку время доставки сдвигалось на вечер 11 марта, то требовалось поменять и адрес доставки.

После пары десятков звонков менеджерам (каждому из которых нужно было каждый раз заново объяснять ситуацию с самого начала) было составлены соответствующие письма/запросы/заявления и т.п., благодаря которым к концу рабочего дня (а на это ушел почти весь рабочий день) я был уверен, что нас услышали/увидели/запомнили и все будет хорошо:

а) груз приедет 11 марта вечером

б) он приедет к месту проведения мероприятия непосредственно

в) получателем таким образом стал другой человек (о чем тоже было написано письмо).

А раз все хорошо (нет!), то я для экономии времени (напомню, ожидается мероприятие, к которому нужно готовиться, решать другие вопросы) я находясь в личном кабинете, оформленном на меня (я туда даже скан паспорта загрузил - и все это в день написания кучи документов) - я оплатил сумму, которую "ДЛ" выставили за доставку. Она составила 1770 рублей (это с доставкой груза по Москве).

Со спокойной совестью я ушел домой. И через 3 часа получатель груза, который ждет доставку в Москве сообщает мне, что "ДЛ" внезапно передумали везти ему груз и доставка снова запланирована на 12 марта вечер.

И тут моему спокойному сну случился конец (слово на самом деле с другой буквы). Я сажусь на телефон и начинаю по новой менеджерам "ДЛ" объяснять ситуацию и выяснять, где груз, куда его везут и почему весь мой труд в течение рабочего дня пропал даром. На звонки и выяснения ушло полночи.

Несколько интересных фактов:

1) груз отдали водителю на вечернюю доставку, но положили его в машину, которая поехала на старый адрес;

2) статус груза в личном кабинете - это, оказывается, информация. которая далеко не всегда соответствует действительности - ориентироваться на нее не стоит;

3) менеджеры "ДЛ" дают иногда прямо противоположную информацию о статусе груза - кто-то знает, что он на складе, а кто-то не знает точно, где он...

4) никто ни за что не отвечает по сути - нет лица, которое скажет "да, мы накосячили, давайте поможем клиенту решить проблему";

5) косяк "ДЛ" в том, что груз положили не в ту машину - машина вернулась на склад и сдала груз обратно, как невостребованный - я предлагал разные решения, но никто не пошел мне навстречу, чтобы этот груз был доставлен на нужный адрес. Вину за собой "ДЛ" не могут признать.

В итоге мы вынуждены были отправить постороннего человека (я снова поменял получателя) на склад, чтобы он забрал наш груз и ночью (3 часа ночи по мск, или 6 утра по омску) груз был доставлен в нужное нам место (не "Деловыми Линиями", а нашим знакомым).

Но и это еще не все.

Я ведь оплатил доставку груза не только между городами, но и по Москве. Наутро в "Личном кабинете" я увидел итоговую стоимость "услуги" (только в кавычках, потому что с учетом потраченного здоровья я бы на личном бизнес-джете дешевле слетал с этим грузом до Москвы и обратно в Омск). Она составила 1250 рублей. Налицо переплата 520 рублей.

А поскольку пользоваться "услугами" этой компании я не намерен больше от слова "Никогда", то у меня закралась мысль о возврате денежных средств.

Между прочим, платил я со своей карты, находясь в своем личном кабинете. Поэтому первое заявление было написано от моего имени. Пару раз мне просто ответили, что заявление не принято, т.к. на моем счету нет никаких переплат (не правда ли, странно?).

Как оказалось впоследствии, из-за даже не знаю какого глюка (или просто системной ошибки) плательщиком оказался один из получателей груза в Москве - и писать заявление надо от его имени!

Знаете, когда ты пишешь несколько десятков писем в одну контору по поводу смены адреса и грузополучателя, то внезапно оказывается, что еще и плательщика где-то поменяли - кто там накосячил, фиг знает, но заявление пришлось переписывать несколько раз.

Оказывается, я не имею право писать заявление о возврате денег, т.к. не я являюсь, по мнению "ДЛ" плательщиком. Напомню, оплата с моей личной карты из моего личного кабинета была произведена.

Когда наконец выяснилось, от чьего имени нужно написать заявление, я покрутил пальцем у виска, но сделал, как просили "ДЛ". Указал реквизиты той же карты, с которой осуществлял оплату - то есть свои. Побеспокоил "плательщика", чтобы в нужном месте заявления указать его данные (серия и номер паспорта и телефон) - да, и подпись. После того,как 12 марта 2021 года заявление,скан паспорта ушли, я получил ответ, что в течение 10 (десяти, Карл!) дней мне вернут деньги.

И да, 22 марта я получил письмо о том, что был произведен возврат. Денег на счету я не увидел.

Понимая, что 3-5 рабочих дней деньги могут "подвисать" (хотя когда такое было в последний раз??), я решил вернуться к вопросу 29 марта. Но меня опереди "ДЛ", которые написали мне, что возврат денег по реквизитам невозможен. Написали они мне об этом 26 марта вечером. 27 марта я это письмо увидел - и отправил им реквизиты повторно (те же самые - они копируются двумя кликами из приложения моего банка). Ответ: "Информация принята в работу". Ну а 29 марта они вновь написали и попросили снова заполнить заявление.

"Это уже издевательство", - подумал я. Заявление повторил то же самое, т.к. реквизиты не изменились.

Вероятно, они накосячили уже при заполнении платежного поручения банку, из-за чего платеж не пришел мне, а вернулся им. Попросил внимательно заполнять заявление, еще раз продублировал реквизиты, которые можно просто скопировать и вставить, чтобы не ошибиться в цифрах.

На что получил ответ, что мне нужно корректно заполнить заявление - а именно указать все данные в пункте о получателе (оказалось, что не заполнено поле ИНН).

Интересно, почему об этом меня не попросили 12 марта, когда приняли первое заявление?

И вообще зачем им понадобился ИНН по сути постороннего человека?

Я вновь побеспокоил человека, который в этой цепочке НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ни отправителем, ни получателем груза, ни плательщиком - взял его ИНН и снова отправил письмо в проклятые "ДЛ".

Мне в это же день пришло сначала письмо с чеком возврата (денег на счету карты я так и не увидел при этом) и два письма, в котором мне снова говорили переписать заявление "корректно".

На мой вопрос, осуществлено ли перечисление, я не получил ответа. Я в очередной раз переписал заявление (каждый раз "ДЛ" находят, к чему придраться) и снова отправил его в группу сервисного обслуживания клиентов. Жду очередной отписки.

На данный момент, 30 марта 2021 года, по прошествии 18 дней мне так и не вернули деньги.

Дело не сколько в деньгах (хотя 520 рублей - это не такая уж мелочь), сколько в абсолютно свинском отношении к клиентам, к рабочему времени, к тому, что кучу документов нужно заполнить, чтобы сменили адрес доставки, плательщика, получателя, а все это было тупо проигнорировано при доставке.

И абсолютно не поддается моему пониманию, почему "ДЛ" сами выбрали лицо, которое они будут считать плательщиком и не возвращают деньги за неоказанную услугу на те же реквизиты, с которых был произведен платеж.

ВСЕМ ГОРЯЧО НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за какими-либо услугами в эту компанию.

Первую часть истории о том, как мы попали в неприятную ситуацию с гарантией на  KIA Ceed в КИА ЦЕНТР Зеленоград, но предпочли отстаивать свои права,  Вы можете почитать по ссылке:

Kia - битва с дилером или полное разочарование

Статья собрала достаточно большое количество просмотров и даже побудила Киа Центр Зеленоград зарегистрироваться на Пикабу и оставить мне комментарий (хотя вероятнее всего не мне, а просто, чтобы люди видели, что они оперативно реагируют, опять же почему-то на Пикабу, а не лично). Скриншот их ответа можете почитать. Многие меня просили написать продолжение, поскольку наша история вполне может быть не разовым случаем, судя по тому, что мы нашли в интернете.

Так вот, я расскажу о том, что было на следующий день после этого очаровательного комментария, где они планировали все силы бросить на решение данного спорного вопроса и урегулировать всё, найдя КОМПРОМИСС. На следующий день как раз была назначена наша независимая экспертиза и снова спойлер: она настолько независимая, что не зависит в буквальном смысле ни от кого.

В назначенный день я, со своим доверенным лицом (его задача была смотреть за ходом процедуры), приехал в Киа Центр Зеленоград. Встретили вежливо, подождали независимого эксперта (экспертизу заказывал дилерский центр со своей стороны). Эксперт приехал и мы пошли в цех к машине. С нами присутствовал также директор центра, тот самый, который в самом начале без уточнения причин махнул рукой и сказал, что это не гарантийный случай. К слову, мы так до сих пор и не знаем, кто это точно, бейджика на нем не было, представился директором. Эксперт начал проводить внешний осмотр автомобиля, сверил номера, VIN код, и вроде бы можно было бы продолжать дальше, но мы запросили открыть заказ-наряд, что в данный момент мы начинаем проводить какие - либо манипуляции с автомобилем. На первый наш запрос нам сказали да-да, конечно, всё будет. После 3 или 4 нашего вопроса, а где собственно заказ-наряд, мы поняли, что открывать они его не собираются. Дальше заканчивается вступление и начинается основная часть спектакля.

Директор передаёт нам телефон со словами, что их юрист хочет с нами поговорить. Юрист у них находится в другом дилерском центре. В общем, он проявил себя очень некорректно, заявил, что никаких бумаг мы не получим, весь разговор проходил в очень жёстком формате.

Далее, мы решили продолжать, несмотря на то, что бумаг нам не дали, которые они обязаны выдать.Независимый эксперт перешёл к осмотру развалившегося катализатора (все разрушившиеся детали я просил оставить и сложить в багажник автомобиля). Произвели осмотр, отфотографировали. А дальше нужно было перейти к диагностике "мозгов" автомобиля, собственно чтобы выяснить саму причину выхода из строя двигателя. Они же утверждают, что распиновка разъёма диагностики повлияла на сбой в системах автомобиля и привела к развалу катализатора. И собственно это эксперт должен был либо подтвердить, либо опровергнуть. Мы же со своей стороны знаем, что никакого вмешательства не было. Эксперту были поставлены чёткие вопросы, связанные именно с этим. Так вот, когда речь зашла о том, чтобы переходить непосредственно к данным работам, директор сказал, что мы не будем залезать в "мозги" машины.

Общая картинка такова: эксперту поставлены вопросы, владелец машины даёт полный беспрепятственный доступ к автомобилю из разряда "делайте что хотите", а директор дилерского центра говорит, что как бы всё, ребята. Внешний осмотр автомобиля и сфотканный катализатор это вся экспертиза и ни в какую электронную систему мы не полезем. В общем, на этом экспертиза была завершена. Можно считать, тут был небольшой антракт перед финальной сценой, которая повергла в ужас ещё больше, чем основная часть.

Мы вышли из цеха, ждали каких - нибудь бумаг, ну что-то типа заключения о происходящем. Вышла руководитель службы по работе с клиентами, принесла какие-то 4 листочка (по экземпляру для каждого). Мы смотрим, а там просто набранный текст, без "шапки" организации, без печати, без подписи. Попросив переделать документ в более официальный вид, мы получили отказ. Она сказала, что их юрист запретил выдавать какие - либо бумаги с шапкой организации , сославшись на то, что это внутренние бумаги. Ну как бы ок, мы попросили жалобную книгу. Девушка вернулась более, чем через 20 минут и сказала, что с этого года бумажные версий жалобных книг отменили и её у них нет.

Мы попросили, чтобы она связалась с их юристом для обсуждения сложившейся ситуации. От юриста Киа прилетает фраза: "передай им, что я не буду с ними разговаривать". Ну что тут сказать, уровень специалиста Вы можете сами оценить.

Мы подводим итог в присутствии руководителя службы по работе с клиентами: экспертиза как бы была, но по сути и не было, бумаг о её проведении Вы не даёте, заказ-наряд не открыли, принесли какую-то филькину грамоту без печати и подписи, жалобную книгу не даёте, юрист с нами не общается, директор ушёл в свой кабинет и тоже не выходит. Картина маслом.

Далее, руководитель клиентской службы взяла эти свои напечатанные листочки, а после взяла куртку и вышла из дилерского центра. И вот сидим мы троем (я, со своим доверенным лицом и независимый эксперт), а в салоне одна девушка на рецепшене, 4 покупателя и охранник. И тишина.......

В общем, по дороге домой, я прям даже "устал" нести столько документов, которые они мне дали :D Собственно с того дня, я ушёл с одной бумажкой, которую сам же и написал от руки, что экспертиза прошла не надлежащим образом. Если все дальнейшие  экспертизы будут такие же, да нам в жизни не узнать в чем причина поломки.

Собственно всё. Вот так специалисты Киа Центр Зеленоград представляют себе независимую экспертизу. ЗАНАВЕС.

Результатов в письменном виде от эксперта мы ещё ждём, хотя я мало представляю, как можно ответить на те вопросы, которые мы поставили. Просто очень забавно, что накануне днем, они пишут на Пикабу о том, что бросят все силы на решение нашей проблемы, а в итоге эти самые силы не бросили, а БРОСИЛИСЬ наутёк.

Очень жаль, что у сотрудников Киа Центр Зеленоград @kiazelenograd не нашлось простых человеческих слов и решений. За почти 2 месяца, которые машина простояла у них, никто и не пытался решить всё мирным путем, НИ ОДНОГО предложения с их стороны озвучено не было. Либо забирайте машину, либо ремонтируйте за деньги. Это они называют "взаимовыгодное сотрудничество". Мда...

В общем итоге, наши действия на этом закончились, дальше пусть разбираются юристы. Просто решил ответить на Ваши вопросы "Что было дальше?" и немного повеселить. Спасибо за прочтение.

Заранее сообщу, что в этом посте я лох, который не мамонт, ничего противоправного банк не сделал, просто есть чувство, что меня развели и хочу предупредить об этом других людей.

Для ЛЛ: читайте, казалось бы, даже очевидные условия акций. В Тинькофф банке в спецпредложениях затесались никому ненужные баллы вместо кэшбека.

Цель поста: обратить внимание людей на новую систему "баллов" банка Тинькофф, чтобы они в дальнейшем не почувствовали то же чувство "разводилова", что и я.

Думаю многие из Вас имеют карту Tinkoff Black, которая, без сомнения, если и не превосходит все аналоги на рынке, то точно конкурентноспособна.
Для тех кто не имеет, но хочет предупредить товарищей: в приложении есть раздел "спецпредложения" в котором множество магазинов предлагают повышенный кэшбек: иначе возврат n% стоимости покупки (в рублях, а не сраных баллах) в конце месяца. Обычно все предложения выглядят так:

Очевидное меню: название магазина и процент с кратким условием. Если нажать на каждое предложение, высвечивается более подробное описание.
Поскольку титул раздела гласит "кэшбек" мне (как и многим другим) очевидно, что речь идёт о сумме в рублях, ведь Cash с английского точно НЕ переводится, как "никому не нужные баллы, которые ты хер где потратишь".

Однако если внимательно рассмотреть каждое предложение, оказывается есть кэшбек и баллами.
Я попался на это предложение:

Увы, краткое описание мне недоступно, так как я уже использовал предложение, но про бонусы/ баллы в нем ни слова не было (в кратком описании было "10% на одну покупку" и кнопка "активировать".)
Оказывается, что 10% это кэшбек не рублями, а сраными бонусами, причём только до 100 бонусов (1б=1р).
В описании все честно написано, но чтобы вникнуть, нужно два раза нажать на предложение предложение и прочитать.

У меня было доверие к банку, я сразу кликнул "активировать" и пошел на радостях с 10% скидосом закупаться техникой... Иии получил 1% рублями, потому полез искать, куда делись остальные 9% и только тогда понял, что, оказывается к ним я получил 100 вшивых бонусов под названием "БРАВО" (к которым хочется добавить "Браво -ты ЛОХ!")

Так что, уважаемые пикабушники, будьте внимательны везде, а особенно в приложении Тинькофф, и не почувствуете разочарование, которое испытал я.

Думаю здесь есть люди из Тинькофф, вот моё мнение.
Я считаю это обманом. Не могу сказать, что я побегу закрывать счёт, да и задницу вам надрать за такое не выйдет... но доверия у меня к вам больше нет. Вам ничего не мешало сделать две вкладки спец предложений: "Баллы" и "Кэшбек", а так вы как гавно в песочнице зарыли.

Баянометр показал космос...

Здраствуйте !

Я не Олег Асса, цель поста не зарабатывание денег или плюсов.

Отсутствие вакансий без блата вынудили меня искать средства на пропитание в сетевых магазинах. Получив опыт, хочу поделится им с вами, судьба жестокая штука и ничто не гарантирует вам избежать работы в магазине.

Итак день первый в магните. Руководство магнита очень болезненно реагирует на увольнения сотрудников и в первый день работы новичка всеми способами старается задобрить стажёра. Тут вам и обещания в стабильности, белой зарплате и работе рядом с "домом" Хочу отметить что фраза "хорошая зарплата" исчезла из объявлений. Что по сути -честно и похвально для компании. А является ли плюсом "стабильность" и хороша ли стабильность в вечной не хватке денег ?

Компания, по последним данным состоит более 80 % из женщин. Поэтому в день прихода фуры администратор одна закатывает тележки на склад, выкладывает фрукты и овощи, принимает товар. Даже если директор мужчина ( а это редкость) помогать он не будет. Затем фотографирует и снимает видео зала, кассы и прочего и отправляет сьемку супервайзеру (СВ). При замечаниях устраняет их и снова фотографирует, до тех пор, пока СВ не останется довольным. В некоторых магазинах, где есть парень, фруктами и овощами (фров ) занимается он или мобильный сотрудник, аутстафф. Во время этой работы периодически бегает принимать товар у местных поставщиков, а их чуть более, чем дофига. Хлеб - от пяти разных пекарен, молоко - три завода, пиво, водка и поставщики газет и журналов. Разрываясь между приёмкой, выкладкой бегает на кассы удалять товар, делать возвраты менять деньги и убаюкивать проблемных покупателей, иногда вытирать сопли расплакавшейся кассирше. После приёмки - отправляет св отчёты о продажах с касс, количества проданных акционных товаров и лотерейных билетов. Ведь сейчас не век компьютерных технологий и св не доступен просмотр статистики онлайн. Очень странное задание.

Затем админ забивает накладные в базу, и идёт при необходимости менять товар на дополнительных выкладках, жёлтых стеллажах. Иногда, при полном штате (редкость) это делают продавцы. Вообще расположение товара в торговом зале, полках очень часто меняется, что также требует отчётов причём в срочном порядке. Сообщения от св все как по шаблону состоят из слов - СРОЧНО, РЕШИ, ФОТООТЧЁТ. Не понимаю, для чего они содержат штат супервайзеров с окладом в шесть раз больше простого продавца, когда за гораздо меньшие деньги проверкой магазинов занимаются тайные покупатели. Работа администратора мной подробно не изучена, но знаю что находятся они в магазине от 14 часов и более.

Относительно хорошая должность в магазине это директор. Наша приходила на работу к девяти, уходила в шесть, семь часов. Целый день сидела за компьютером, куда то звонила, периодически капала на мозги кассирам о необходимости БОЛЬШЕ продавать товара с касс и не забывать здороваться, предлагать пакет, выдавать наклеечки, сканировать и выдавать карты лояльности, делать это быстро, не забывая правильно выдавать сдачу. А во время разговора и выдачи сдачи, кассира могут заваливать вопросами и предложениями до трёх персон сразу, бонусом идёт громкая реклама в торговом зале, кричащие дети, ноющие пенсионеры и поющие алкоголики. Ну и как вишенка на торте - выслушивание мнения о ковиде, истерик по поводу просьбы надеть маску и перчатки. ( После увольнения мне пришлось обратится к психологу, дёргался глаз и хотелось покончить с собой)

Другие коллеги как огня боялись кассу, избегали её, и даже старались не выкладывать товар рядом с ней, чтобы не дай бог кассир попросил заменить её. Основная работа в магните это смена ценников и расположения товара на полках. Могут поменять кардинально например весь отдел с соками, и ты будешь всё менять и ставить товар по феншую, во время этого перепроверяя сроки и заносить даты в журнал, или терминал сбора данных. Ценники меняются ежедневно. По средам и один раз в месяц в четверг, ты бесплатно, в свой выходной будешь приходить на смену каталога. Причём в это время директор проводит собрание, что отнимает еще полчаса твоего времени . По сути день испорчен и рабочая атмосфера остаётся с тобой на весь выходной. Также что не является обязательным, наша дмм создала рабочий чат в вайбере и периодически сливает туда весь негатив и прочую чушь, миллион раз звучавшую в течении дня. Что дало мне урок на всю  жизнь - не светить смартфон на работе, говорить что у меня кнопочная нокиа, пяти лет эксплуатации.

Ты ничего не можешь сделать с этой системой, при попытке обратится в трудовую инспекцию тебя запугивают последствиями таких "доносов". И даже не официальная группа в соц.сети, куда раньше работники жаловались и пытались найти ответы на свои вопросы была захвачена проплаченными smm менеджерами, которые удаляют абсолютно любую критику сети и руководства, создают посты, не соответствующие реальности. Можете проверить .Многотысячная группа. Работать в этой сети можно на начальном этапе, получить опыт и бежать без оглядки. Ведь 15 часовой рабочий день и дёргания в выходные это не уважение к себе.

Пятёрочка. Тут ситуация немного проще, персонал не мучают. Рабочий день продавца составляет ровно восемь часов, всё по трудовому кодексу, переработок нет ( кроме вторника с ценниками) Просторные и удобные склады, система видеонаблюдения. Кассиру не нужно каждое удаление записывать в тетрадь для отчёта сэбника. Отмечаться в каких то журналах, инструкциях. Камеры над кассой и абсолютно везде. Если график 2 на 2, рабочий день 12 часов с 1,5 часовым общим временем на отдых. Есть группа в соц.сетях где люди могут свободно высказаться, их посты и комментарии не удаляют и иногда даже представители компании отвечают на вопросы.

Твои отработанные часы фиксируются в личном кабинете, ты контролируешь их. Из минусов - неудобный приход товара, на деревянных поддонах, с рохлей справится не каждый, выкатывать товар опасно, но вы делаете это втроём. Ну и как всегда текучка, зарплата меньше магнитовской на 1000 -2000 рублей, но эта разница легко компенсируется отсутствием выноса мозга.

К сожалению более подробно рассказать не могу, так как после магнита у меня появилось отвращение к работе, пропала мотивация вообще к любой деятельности и сейчас я уже полгода сижу дома, в пятерочке оставаться не было уже моральных сил. Из меня высосали, как дементоры всю радость к жизни. Живу на деньги, оставшиеся после продажи квартиры. Это пост не нытья, меня не нужно успокаивать и давать какие то советы.

Обращусь к гипертимным людям, я понимаю вашего оптимизма хватит на любую проблему и вы вообще не способны видеть мир без розовых очков. Но хочу предостеречь ваших знакомых и друзей. Учитесь, развивайтесь, чтобы не пришлось потом раздражать людей, предлагая шоколад по акции. Спасибо

Моя война с компанией Ростелеком (далее по тексту "РТ") началась в Июне 2020 года. Я не являюсь клиентом РТ, в их услугах не нуждаюсь, обеспечен интернетом другого провайдера, телевизор не смотрю вообще. Так вот в Июне 2020 г. приблизительно 8-10 числа на мой номер телефона поступило СМС сообщение с текстом: "На ЛС1234567890 поступило 399р. Оплата без комиссии на rt.ru". Я подумал, что спамеры, разводилы и мошенники, внимание не обратил, СМС удалил и забыл на месяц. Лето 2020 г., Я, провел в Москве - работал, живу в другом городе и номер на который поступило СМС прикреплен за родным городом не Москва. В Июле поступает аналогичное СМС в районе 10-го числа.  Я решил узнать на горячей линии почему, отчего и как!

Звоню...

Бла-бла-бла я Робот Ростелекома нажмите 6, затем 6, затем 6 и еще 13...

Уважаемая Юлия Гавриловна, на Ваш счет поступило 399 р., спасибо за своевременную оплату....

Так СТОП! Я не Юлия Гавриловна, Я Сергей Николаевич!!!

А ну все понятно, при оформлении договора опечатались и вбили не номер ЮГ, а мой... Сейчас оператору обрисую ситуацию, исправят...

Соединили меня наконец то с оператором. Ура!

- Я - Здравствуйте...

- О - Здравствуйте ЮГ, какой у Вас вопрос...

- Я - Я не ЮГ, я СН и номер не принадлежит ЮГ, он мой, исправьте пожалуйста, это ошибка, я вообще не клиент РТ.

- О - Ок, я Вас поняла, сейчас мы удалим ваш номер из базы и СМС больше поступать не будут, ваше обращение номер 66613666, спасибо за звонок.

- Я - СПС пока...

(это если очень коротко)

Но а по факту, очень долго и скрупулезно объяснял оператору ситуацию, оператор же очень долго искала клиента по лицевому счету из СМС сообщения, долго не могла понять почему я не клиент РТ и почему я не знаю эту самую Юлию и вообще как на мой номер телефона могут поступать СМС об оплате ЛС ЮГ. Короче заявка или обращение или претензия или иной неведомый документ составлен, ждите, все будет Ок....

Проходит месяц и что? А все правильно очередное пополнение ЛС ЮГ и отчет на мой номер от РТ )))

Звоню на ГР РТ и по второму кругу прошу что бы удалили мой номер, что ошибка, что не клиент я их....

У попа была собака, он её любил,

Она съела кусок мяса, он её убил,

В землю закопал,

Надпись написал:

"У попа была собака, он её любил,

Она съела кусок мяса, он её убил,

В землю закопал,

Надпись написал...

АВГУСТ

СЕНТЯБРЬ

ОКТЯБРЬ

НОЯБРЬ

ДЕКАБРЬ (чудом сохранившийся скриншот)

ЯНВАРЬ - отстаньте от меня я не знаю эту Юлю!!! Я не ваш клиент и не хочу!!!

Короче, Я звонил каждый месяц и каждый раз мне обещали, что мой номер удалят из системы и ошибку исправят, сильно удивлялись как так получилось и ещё сильнее извинялись...

В Феврале нашел знакомого моего знакомого, через знакомого у которого знакомый работает в РТ и он мне по "секрету" слил данные этой милой леди Юлии Г. Я ей позвонил, мы встретились и отправились в офис РТ для письменного обращения к компании об исправлении ошибки в договоре Ю.Г. и внесении правок по номеру телефона. (Кстати говоря Юля оказалась очень, адекватной, милой и привлекательной девушкой). И вот бумага написана, ошибки исправлены и казалось бы занавес, но нет!

05.03.2021 мне позвонили из РТ и предложили подключится к интернету и телевидению!

Ска, я девять месяцев открещивался от треклятого Ростелекома и на 10 месяц до них так и не дошло что идут они куда подальше!

Номера РТ добавил в ЧС на всякий случай, а Юлии Г. спасибо за помощь )))

Всем привет! Впереди много букв и история о том, что лучше обойти стороной или 10 раз подумать приобретать ли автомобиль в дилерском центре Kia Зеленоград.

Начну с того, что с машинами Kia наша семья дружит уже больше 10 лет, за это время в нашей семье было 2 Kia Rio (механика и автомат) и 2 Kia Ceed (2013 и 2019 г. в). Все машины, кроме последней (спойлер: будущей героине нашей истории) покупались у официального дилера Румос- Киа (Тверь). И только "героиню" истории угораздило купить в Киа Центр Зеленоград. Понятно, что сломаться может когда - угодно и где угодно, независимо от таких факторов. Но про отношение работников в Киа Центр Зеленоград чуть позже. Автовладельцы мы порядочные, ТО, обслуживание автомобиля все как полагается. И все бы было хорошо, но с последним автомобилем (2019г.в) что-то пошло не так....

Возвращаясь с работы в один вечер, автомобиль мне выдал ошибку на приборной панеле и перестал набирать обороты при нажатии педали газа. Добравшись кое - как с вечера домой, на следующий день я вызвал эвакуатор и отвёз автомобиль на станцию тех. обслуживания официального дилера Kia Зеленоград (ООО КИА Центр Шереметьево), где и купил его почти 2 года назад (в марте 2019). Машина на гарантийном обслуживании 5 лет, все 3 ТО были пройдены в срок, никаких нареканий в работе автомобиля до этого случая не было. В ходе осмотра было выявлено разрушение каталитического нейтрализатора. Мастер приемщик озвучил, что это гарантийный случай и оставив машину до получения необходимых запчастей со склада, я благополучно уехал домой ждать новостей. Подменный автомобиль мне не предложили. Через некоторое время мне позвонили с дилерского центра с просьбой подъехать на диагностику, потому что при более детальном осмотре, специалистам не понравились посторонние шумы в двигателе. Подъехав на диагностику, мне стало известно, что на диагностический прибор откликнулись все системы автомобиля, кроме двигателя.

На машине сразу после покупки, то есть почти  2 года назад, я в стороннем сервисе установил дополнительный разъём на диагностическом кабеле с целью противоугонной защиты. Предрекая возможные вопросы, все работы сделаны "с умом" , сертифицированы, мастеру доверяю. Разъём не является электронным устройством и никакого перепрограммирования блока управления мастера не производили. Все 3 тех. обслуживания у данного дилера автомобиль с данной защитой прошёл без проблем.

Как только директор центра увидел, что установлен доп. разъём, без выяснения причин озвучил, что случай не является гарантийным и починка катализатора и двигателя не будет осуществляться в счёт гарантийных обязательств. Мы отправили 2 претензии (последовательно) на имя руководства данного дилерского центра с целью получить письменные доказательства того, что поломка является следствием неправильной эксплуатации автомобиля и что установка противоугонной защиты повлияла на разрушение катализатора и поломку двигателя, а также, что они отказывают нам в гарантийном ремонте.

Также нами была направлена претензия в Корпорацию Киа Моторс Рус и СНГ не с целью потребовать гарантийный ремонт, а с целью оказать содействие в разъяснении непонятных действий сотрудников дилерского центра. Через 2 дня после того, как я оставил там автомобиль, я подъехал в дилерский центр с моим доверенным лицом, автомехаником, который мог бы оценить реальное положение дел, все ли там так страшно, как описывают. На тот момент, катализатор уже был удалён и установлена некая обманка-катализатора, как они сейчас отписываются, что по согласованию со мной. Но при этом, мне не разъяснили, что при изменении комплектации автомобиля, я в дальнейшем не могу рассчитывать на гарантийное обслуживание (сыграли на том, что человек по сути не знает своих прав и правил автосалонов. Сами наверняка представляете, обычный автовладелец, на работу без машины не добраться, нужна срочно). Так вот, когда я приехал со своим мастером, нам отказали в проведении даже платной диагностики, не пустили в цех, где стоит машина.

Главная корпорация Киа не ответила ни на один поставленный вопрос о правомерности  действий сотрудников дилерского центра, могут ли официалы устанавливать такие запчасти, отказывать в проведении платной диагностики и разбирать частично двигатель без присутствия владельца (чтобы потом объяснять, что там что то не вышло на связь). Они ссылаются на то, что дилеры сами, под свою ответственность принимают все решения, а корпорация вообще не причём. Что интересно, в ответе Корпорации написано, что в ходе диагностики было выявлено то то и то то, а через предложение они же пишут, что диагностику провести невозможно из-за внесения изменений в конструкцию автомобиля. Сплошные противоречия. Конечно, не сталкиваясь с разборками с дилерским центром, можно только догадываться, какая это нервотрёпка. Просто концов не найдёшь. По факту есть машина Kia, Корпорация Kia, которая вроде бы должна стоять как Главная над дилерскими центрами, а вроде как она и никакого отношения к потребителям не имеет. Что мы имеем: официальный центр, установкой обманки-катализатора откинул класс машины сразу с 5 на неизвестно какой. При диагностике двигателя неизвестно вообще, что там снимали, я видел только, что сняли свечи и форсунки, может быть сделали что то ещё, не понятно, почему двигатель не вышел на связь с диагностическом прибором и ещё больше не понятно, почему не было предпринято вообще никаких попыток для этого работниками центра.

Интересно также, что в своём ответе Корпорация Киа говорит о том, что все на усмотрение инженера по гарантии самого дилерского центра, а этот самый инженер на просьбу провести платную диагностику полностью от начала до конца в присутствии автовладельца сказал, что это не в его компетенции. И вот ты ходишь и думаешь, толи лыжи не едут, толи......

При этом, после того, как дали ответ на первую претензию нам значит сказали, либо машину чините за деньги, либо забирайте, стоянка на территории центра 1000р в сутки, при этом в акте приёмки автомобиля значится, что после ремонта автомобиля, 7 дней он может находиться на территории бесплатно, дальше 500р в сутки. В итоге не ремонт не произведён, а деньги за стоянку выньте да положьте.

В срочном порядке с нас потребовали в течение 3х дней предоставить в дилерский центр вопросы на независимую экспертизу, которую они соизволили назначить (что между прочим по закону положено), вопросы были предоставлены нами через день, а с того момента уже прошло снова 2 недели. Машина находится в центре с 3 февраля, почти месяц. Короче, атас. Отношение работников просто безобразное, впечатление, что ходишь туда что-то выпрашивать, ну проверьте, ну докажите. А по факту, это они должны доказывать, что поломка катализатора вообще каким то мистическим образом связана с противоугонной защитой. В общем, все наверно как везде, как впаривать машины, так там аншлаг. А как случается поломка, с которой можно поиметь денег, так как будто не все мы люди.

Вот такая печальная история нашей ещё не окончившейся битвы. Может есть какие то практические советы, опробованные на своей печальной практике. Спасибо за прочтение такого количества букв!

В сентябре покупали ребёнку игрушку с конфетками, всем родителям знакомые SweetBox, и в наборе не обнаружилась башня от танка, вроде бы игрушка всего за 200 деревянных, но там был долгожданный ИС-2, и конечно же сын расстроился.
Вспомнив иистории с пикабу обратиться в отдел качества поставщика данного товара, и мне ответили, чему была удивлена (игрушка то совсем не дорогая, что им один клиент, а н-нет).
Менеджер уточнила где покапалась игрушка, попросила фото и мои данные.
И вот, спустя почти 2 месяца, когда я уже и забыла об этой истории, нам на почту пришла посылка с 3мя наборами, в одном из которых тот самый танк, что был без башни. Ребёнок доволен, я приятно удивлена 🙏