TRUSNIKOVICH

Дратути дамы и господа. Хочу поделится возможно уже баян-проблемой с отсутствием смс от Альфа-банка при проведении операций перевода и на вход в ЛК в приложении и стационарный Альфа-онлайн. Застала она меня не вовремя в командировке и у меня начало «подгорать». Обращение в техническую поддержку банка это просто в один конец монолог. Пользователи и клиенты по «авторитетному» мнению специалистов тех.поддержки настолько отсталые, что не могут без их рекомендаций догадаться сбросить настройки сети, настроить Imassager, перезагрузить устройство, переставить сим в другое устройство или проверить список заблокированных контактов. Причину проблемы переводят на оператора связи (в моем случае Теле2) а оператор в свою очередь переводит стрелки на банк. Однако от остальных банков, маркетплейсов и онлайн-сервисов смс на мой номер моментально доходят.
По итогу благополучно вернулся из командировки и проблема до сих пор (5 дней) не решена, даже после посещения офиса банка и перепривязки номера. Перевел ЗП проект обратно на старый счет в СБЕР - даже он со всеми его косяками так изощренно не издевается над клиентами )))

Пруфы по ссылке:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/116513...

Соболезную, аналогичная ситуация произошла со мной в декабре 2022 при собеседовании в Яндекс на позицию регионального менеджера сервиса Яндекс-Самокаты. Планировалось со мной провести 5 этапов собеседования в zoom, но на третьем я уже начал подозревать, что происходит какая-то дичь. HR после первого собеседования с непосредственным руководителем выразила полную готовность к положительному решению и деликатно подталкивала к написанию заявления, однако ни слова об уровне ЗП не было ни на одном из собеседований, хотя с моей стороны я задавал этот вопрос неоднократно, но мне все ответы по ЗП обещали предоставить на пятом этапе собеседования. Затем после третьего этапа собеседования также как у Вас тишина и после моего сообщения поступил звонок от HR с подтверждением намерения увольнения с текущего места работы. Но тут я уже заподозрил двойную игру и не спешил с написанием заявления, а еще раз уточнил про ЗП. И все, после данного разговора вечером получил не аргументированный формальный отказ это при 100 % гарантии получения оффера (по заверению непосредственного руководителя) на который я ответил нейтрально с замечанием не добросовестность и грубое нарушение деловой этики со стороны потенциального работодателя.

Чем многопрофильнее холдинг тем отвратительнее клиентский сервис. Страхую 2 авто в СК «Альфастрахование» на протяжении 2 лет, после РГС мне показалось, что не это еще не самая плохая СК. Однако, решил недавно продлить на второе авто совместно с ОСАГО доп. полис «КАСКО для безполисных» и огорчился. Стоимость продления данного доп. полиса на мой первый авто в этом году составила 950₽, а на второй идентичный по марке, модели, характеристикам и даже году выпуска +- 1 год автомобиль почему то уже 1950₽. На мой вопрос в чате приложения Альфастрахование собственно почему на 1000₽ дороже сотрудники клиентской службы отвечают, что программа так рассчитала, категорически не хотят обсуждать возможность продления на аналогичных первому авто условиях (950₽) и входят в ступор. 1000₽ не столь существенная сумма, но с учетом ежегодной пролонгации нескольких полисов ОСАГО, ДМС и данных доп. полисов в данной СК такой уровень клиенториентированности и мотивации разрешения вопроса в индивидуальном порядке разочаровывает и подталкивает к переходу к более лояльной к клиенту СК.

Всех приветствую. В продолжении предыдущего моего поста резюмирую следующее. Заказ оформленный на Сбермегамаркете (далее СБММ) аж 13.04.2023 так и не доехал… (скорее всего даже не был отправлен из МСК).
23.04.2023 дабы не портить настроение ребенку на ДР пришлось через оператора отменить заказ и оформить новый (аналог, но не то что хотели подарить изначально) с самовывозом из местного филиала федерального ритейлера.
По итогу услугами СБММ можно пользоваться таким способом, используя бонусную программу, но и то максимально осторожно (так как в каталоге СБММ не указывается единственный экземпляр это витринный образец).
При заказе с доставкой готовьтесь, что СБММ в одностороннем порядке меняет способ доставки по клику на стандартный и просто не доставляется перевозчиком.
В моем случае Сберлогистикой. При обращении к перевозчику отвечают, что местоположение посылки неизвестно и настоятельно рекомендуют отказаться от заказа, что я вообщем и сделал.
Не допускайте моих ошибок )))