Спустя неделю — Звонок. Радостно сообщают, что машина распределена на СТО для осмотра и ремонта. И тут первый шок: меня зовут на осмотр в город Казань! Напомню: я живу в Москве, ДТП произошло в Москве. Мне предлагают ехать за 800 км на поврежденной машине ради «первичного осмотра». Пишу отказ, требую СТО в Москве. Меня успокаивают: «Не переживайте, все сделаем в лучшем виде, либо выплатим деньги».

Этап «Тотального» развода — Спустя время приходит официальный отказ в ремонте. Причина: машину признали «гибельной» (тотальной). Якобы ремонт нецелесообразен. Замятое заднее крыло на Матизе — это теперь тотал! Деньги готовы отдать, только если я отдам им машину, но... внимание: не снимая ее с учета!
Логичный вопрос: если машина «погибла», зачем вы забираете ее на учете? Почему нельзя просто выплатить стоимость ремонта крыла, которая явно меньше стоимости всей машины? Ответа нет.

Бюрократический футбол — Начались круги ада. Написал депутатам, в Прокуратуру РТ, в Центробанк. Отдельное «спасибо» нашей системе — отовсюду пришли шаблонные отписки.

Сдвиг с мертвой точки (как мне казалось) — Пишу досудебную претензию. О чудо! На следующий день зовут на расчет. Приезжаю, дают соглашение: «Выплачиваем 77 000 рублей, но договор КАСКО расторгаем». Я отказываюсь подписывать расторжение, требую убрать этот пункт. Переделывайте.

Финал на данный момент — Приезжаю подписывать новое соглашение (уже без пункта о расторжении). И тут выясняется: «Росгосстрах» в одностороннем порядке расторг договор из-за «конструктивной гибели» авто. При этом выдать на руки документ о расторжении мне отказываются.

Итог:

Я потратил кучу личного времени и денег на поездки в офисы. В СК «Росгосстрах» меня просто «футболят». Ответ сотрудников прекрасен: «Мы ничем помочь не можем, у нас все структуры разделены, информации нет. А те отделы, которые принимают решения, находятся в других городах, клиентов лично не принимают, пишите им письма онлайн».

То есть деньги за КАСКО они берут в Москве и сразу, а решать проблемы отправляют в Казань и в онлайн-пустоту.

Прошу поддержки сообщества и апвоутов. Надеюсь, официальные представители @Rosgosstrakh увидят этот пост и объяснят, почему их клиенты должны страдать из-за одного поврежденного крыла.

📋 БОРТОВОЙ ЖУРНАЛ
Для тех кто ездит в дальние поездки. Записываете маршрут, пробег, погоду при отправлении и по прибытии. Удобно для командировок и путешествий.

💰 УЧЁТ РАСХОДОВ
Топливо, ремонт, техобслуживание, мойка, страховка — всё по категориям. Приложение считает общую сумму и показывает статистику. Сразу видно на что уходит больше всего денег.

🚔 ШТРАФЫ ГИБДД
Проверка за минуту.

📖 ПОЛЕЗНОЕ
Что делать при ДТП, номера страховых компаний, телефоны экстренных служб. Всё под рукой когда нужно.

🤝 ОФОРМЛЕНИЕ КАСКО
Можно оформить через менеджера прямо из приложения. Без заполнения кучи форм на сайтах.

Приложение полностью бесплатное. Без рекламы. Без подписок. Основные функции работают без интернета.

Если пользуетесь — буду рад обратной связи. https://www.rustore.ru/catalog/app/com.example.polis24

Вопросы в комментариях приветствуются!

29.05.26 пишу претензию, в которой опираюсь на даты 30 рабочих дней на СТОА, страховая переобувается и говорит нет ремонт по КАСКО, и на неё прилетает отказ вида --

мы заключили с вами договор страхования № *** транспортного средства Geely Atlas Pro ***, на условиях правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом генерального директора № 045 от 12.04.2019 (далее-правила страхования).

Мы рассмотрели ваше обращение, поступившее 29.05.2026 по заявлению № *** от 11.04.2026 о сроках ремонта.

Сообщаем, что по факту признания заявленного события страховым случаем вам выдано направление на СТОА КОРС НОВОМОСКОВСК. Запчасти заказаны, ориентировочный срок поставки 16.06.2026. Как только детали поступят, будет произведен ремонт автомобиля.

Как следует из п. 11.6.2. правил страхования срок осуществления работ по ремонту ТС зависит от объема работ, необходимых для ремонта ТС, и их трудоемкости. Срок осуществления работ по ремонту ТС исчисляется с момента согласования страховщиком документов со СТОА или предоставления страхователем (выгодоприобретателем) ТС на СТОА для осуществления ремонта (с более поздней даты). В указанный срок не включается период поставки необходимых запасных частей и материалов.

Наряду с изложенным, сообщаем, что согласно п. 12.1.2. правил страхования не является страховым случаем и не подлежит возмещению моральный вред и другие косвенные и коммерческие убытки и расходы страхователя, в связи с чем мы не располагаем основаниями для выплаты неустойки.

С уважением,
Ренессанс Страхование

Страховщик никуда не торопит СТОА, и сваливает на меня что бы я интересовался ходом дел у СТОА напрямую. СТОА говорит что не может найти стекло одноразовой вклейки для покраски крыла. И срок его поставки к концу сентября. И судя по ответу СТОА и страховщика они могут её ремонтировать сколько угодно. Машина распространенная. Куплена у офф дилера. Итак вопрос что со всем этим делать, как поторопить страховщика и какие санкции к нему возможны?

линк на правила страхования КАСКО

Вот такой мини апокалипсис прошел в Дзержинске Нижегородской области 23.05 в 16.20. И длился минут 15.
Побило все машины с разной степенью повреждений. Но мелкие вмятины были почти у всех в моём дворе.
Мой китаец тоже пострадал, а погода не пощадила даже бэхи с мерседесами.
У кузовщиков праздник, у страховых вал звонков.
Звонил на 112, мне сказали, что справку не дадут и предложили только наряд полиции вызвать.
Пока выяснил , что можно получить справку о стихийном бедствии в ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС» и с ней идти в страховую.
На их сайте есть формы заявлений и адреса, куда писать.