10 лет
Сделал для commersart картинку к десятилетию Сбермаркета
Сделал для commersart картинку к десятилетию Сбермаркета
Давно являюсь читателем Пикабу, но сегодня зарегистрировалась для того, чтобы написать данный пост.
Уже 15 лет являюсь клиентом Сбербанка, пользователем кредитов, счетов и зарплатного проекта. Но, видимо, это последний год нашего сотрудничества.
Долгое время была активным пользователем Сбермегамаркета, начиная с прошлого года активно покапала там мебель и бытовую технику, купившись на повышенные кэшбэки бонусами (теперь понимаю, что это было просто завлекалово).
Несколько дней назад (как раз, когда я решила воспользоваться накопленными бонусами), Сбербанк вывел окно перехода на новую систему лояльности (не переходить на неё было нельзя, но в правилах значились конвертирования старых бонусов в новые 1 к 1).
Что же я вижу через несколько минут после перехода и авторизации?) Сбербанк в одностороннем порядке просто обнулил 8000 бонусов без всяких предупреждений, ссылаясь на переход на новую систему лояльности. Мол, новая система - копите новые бонусь с нуля.
В техподдержке информация разнилась от оператора к оператору: мол срок действия старых бонусов подошел к концу (90 дней, вместо заявленных в их же правилах 2 лет), или Новая программа - новые бонусы, или "мы переходили на эту программу с осени, у вас было время воспользоваться бонусами, но вы не стали" (кстати, о новой программе и списании старых бонусов никто нигде и никак не уведомлял).
Два составленных обращения также не дали результата.
Очень удобно - можно хоть каждый день менять программу лояльности и всё обнулять!
Считаю, что банк просто пользуется недостатками законодательства в данной сфере и обманывает покупателей, т.к таких пострадавших очень много, судя по отзывам в интернете и на Банки.ру.
Благо, конкурентов у Сбера много. Принципиально этим воспользуюсь и подниму вопрос о переводе зарплатного проекта в компании на другой банк
Скрин с сайта Сбербанка:
Может есть здесь люди, которые пострадали также, как и я, и кто может помочь составить досудебную претензию Сберу?
Или всё это бессмысленно, т.к законодательно незарегулировано?
Буду рада любым советам)
Или как СБЕРМЕГАМАРКЕТ(МЕГАМАРКЕТ) рисует сначала ОДНИ БАЛЛЫ за покупку, а начисляется меньше.
Для протокола:
Всё сказанное является ТОЛЬКО субъективным мнением автора и не является судом последней инстанции.
Раньше я не верил, что такое может быть... Но сегодня лично столкнулся с этой бедой.
Хотел приобрести масло моторное.
Везде цена около 2000 была, где-то до 1600 доходила.
Но нашёл такое предложение на мегамаркет. Без раздумий приобрёл. Хоть у ММ было дороже на 500₽,но за счёт баллов в целом-выгодно...КАЗАЛОСЬ БЫ...
Слышал раньше про жульничество ММ и сделал скрин на всякий случай.
За товар стоимостью 2595₽ должны были отсыпать 1973 балла.
Захожу в заказы и что же я вижу?!
Уже не 1973 баллов начислено, а 1454.
Более чем на 500 баллов МЕГАМАРКЕТ меня обманул.
Начал писать в ТП о проблеме, что мне не доначислили 500+ баллов.
Прикол в том, что не открывается у них отправка фото. Бесконечно грузит и все. Причём проблема только в их приложении, оно не требует обновлений.
Даже намекнул, что сделаю пост в пикабу...
И скинул фото ссылкой. Должна открыться.
Начал набрасывать текст и скинул им пруф.
Ну, НЕЛЬЗЯ они не говорили, поэтому переписка здесь.
Почините ваш МЕГАМАРКЕТ. не у меня одного ерунда с баллами, как я понял. То не начисляете вообще, то не даёте списать, то за "возврат по гарантии" списывает баллы обратно и человек остаётся должен....теперт вот прям при оформлении меняете сумму начисленных
Сегодня зашёл узнать у поддержки "как там с деньгами" :
Сообщения по обращению GDS - 3585985 мне, собственно, так никуда и не пришло...
Картинки так и не грузятся у ММ - НЕ БАГ, А ФИЧА... чтобы я не мог пруфы кинуть в саппорт... Ну, кинул сюда. В чат закину ссылку на пикабу) может так у них "прогрузится".
Ну чтож, раз они не исправились, то ловите пост.
Решил ещё раз удалить/установить ММ.
Может получится фото загрузить - теперь пропал чат вообще:
Могли ли они заблочить, чтоб я в чат не мог попасть?)))
Надеюсь на силу ПИКАБУ!
Давайте поможем МЕГАМАРКЕТу пофиксить баги, убрать фичи.
Целая сеть программистов("школа 21") и не могут настроить сайт и приложение, чтобы баллы нормально начислялись и списывались? - этж СМЕШНО реально.
Лично мне не хочется обучаться у тех, у кого сайт забагованный...
Скиньте вакансию, в комментариях подберём вам подходящее резюме.
Поможем МЕГАМАРКЕТу перестать ЖУЛЬНИЧАТЬ с баллами и исправить баги...
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Для любителей доставки до двери будет полезно. Пользовался службой доставки "Самокат" на протяжении 3-х лет. Очень многие продукты у них нравятся. Я точно сделал 200+ заказов на свой аккаунт и еще сколько-то через других людей. Закрывал глаза на то, что часто попадались плохие, готовые товары, по типу куриного супа или плова. Но всегда все решалось скидкой на будущий заказ после фото и небольшой дискуссии в телеграм-чате. Еще частенько бывало, что вместо 18-25 минут заказ могли везти час с лишним. Без извинений и компенсаций. Но из-за уникального ассортимента и политики "скидки" я был лоялен (бесплатную доставку не берем во внимание, она выгодна только когда час пик, т.к. цены в среднем выше, чем у конкурентов). До сегодняшнего дня.
Заказал доставку "до двери" как и много раз до этого. Впустил по домофону курьера, подождал 3-5 минут, пока он поднимется и оставит заказ, открываю дверь - нет заказа. Соседей по лестничной площадке всех знаю много лет. Да и какой шанс, что кто-то успеет в наглую украсть заказ за столь быстрое время? Очень сомнительно. Написал в службу поддержки и объяснил ситуацию. После отправки фото заказа у двери написали следующий ответ:
Простите за долгий ответ, у нас нет цели обманывать клиентов. Мы не несём ответственности за продукты после того как оставили их у двери. Рекомендуем в следующий раз проконтролировать доставку. Компенсировать нет возможности.
Если камер нет, то может быть следующая ситуация: курьер фоткает заказ, спокойно забирает его с собой в лифт, и никогда не докажешь, что он его украл, если только по статистике жалоб на заказы с участием этого курьера. На резонный вопрос: зачем мне обманывать, когда я пользуюсь сервисом уже 3 года и сделал столько заказов? Мне ничего дельного не ответили, сказали лишь, что не в интересах курьера так поступать. А откуда они знают, что в их интересах, а что нет? Они киборги? Запрограммированы?
В общем, я потерял бонусы cбера и немного денег, которые любая уважающая компания бы компенсировала постоянному клиенту, заказывающему уже 3 года без таких инцидентов. Захотел бы украсть заказ - сделал бы на несколько тысяч. С таким отношением и политикой больше заказывать у них не буду, благо что есть хорошие конкуренты.
Сегодня заметил, что у меня на компьютере выполнен вход в СберПрайм. Попробовал выйти - не получается. Такой кнопки просто нет!
Есть такое окно с "сендвичем"
Если нажать на это меню, то выпадает следующее:
Зеленым указано мое имя, но при нажатии на него ничего не происходит. Если нажать другие кнопки, то произойдет переход на другие сайты, или попытка залогиниться через сбер айди. Но нет кнопки выхода из окна СберПрайма.
@Sber, почему такие сложности? И отключить подписку с компьютера я тоже не могу.
Нигде нет кнопки выхода, это же какая-то дыра в безопасности. А если я бы зашел в сберпрайм на чужом компьютере? Как мне выйти? Или хотя бы сделайте автоматический выход из личного кабинете при отсутствии действий в течение часа.
Ведь в смартфоне именно так все и работает. Почему с компьютера вход работает бесконечно?
Доброго времени суток, пикабушники.
Супруга пользовалась Мегамаркетом с марта 2023 года. Нормально пользовались маркетплейсом, покупали товары, начисляли баллы и списывали, при этом у нее не было карты сбербанка, а SberID создавали по номеру телефона ( напишу телефон 1, чтоб было понятно). Накопила чуть больше 24 тысяч баллов, оставались на балансе.
Недавно открыла карту сбербанка, привязала номер телефона к этой карте, но баллы в личном кабинете не отображались. Специалист в отделении сбербанка также не знал, почему баллы не отображаются.
Сегодня зашла в свой личный кабинет в Мегамаркет, отвязала SberID и снова привязала к своему же номеру телефона ( телефон 1) , посчитала, что если отвязать номер телефона 1 и снова привязать номер телефона 1, тогда баллы из мегамаркета должны будут отобразиться в личном кабинете сбербанк онлайн. Но каково было мое удивление, что после того, как я снов зашла в мегамаркет, у меня просто обнулился баланс баллов. Т.е. получилось почему то наоборот, нулевой баланс из сбербанк онлайн, перетек в мегамаркет. При этом история с начислениями баллов имеется, заказы все отображаются.
Написал в поддержку, поддержка отвечает вкратце, что мегамаркет в одностороннем порядке просто ограничил мне программу лояльности и обнулил мне мой баланс, хотя я не нарушала никаких правил, не заводила какие то аккаунты и прочее.
Верю в силу Пикабу, хочу чтоб руководство мегамаркета приняло какое действие и восставали баланс бонусов
Как и обещал, пишу чем закончмлось очередное обращение в ТП мегамаркета, что и ожидалось, меня в очередной раз послали на хер. дав станадартную отписку скопированную из шаблона @Megamarket, что на этот раз скажете?
Здравствуйте,
Начисление кешбэка для всех клиентов происходит в индивидуальном порядке. Оно зависит от многих параметров, актуальных именно для вас. Например, выбранного продавца, способа оплаты, метода и региона доставки. Фактическую сумму кешбэка рекомендую проверять в Корзине, перед оплатой заказа. По заказам, которые уже оформлены, кешбэк придёт в стандартные сроки. Актуальную информацию о балансе всегда можно найти в разделе «Бонусы».
Внимание! Обработка этого обращения завершена, пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Иванова Анастасия,
Ваш маркетплейс Мегамаркет
Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?