SickTheme

Как-то занесла меня нелёгкая в такую "организацию" на стажировку. В объявлении всё чинно-благородно: консультант по недвижимости, только теплые и горячие лиды. По факту - вот такое доябывание людей которым не посчастливилось попасть в базу кликнув хоть раз на их объявление о покупке недвижки.

Поняла что херня сразу, но походила ещё неделю, потому что включился интерес детектива "чую что где-то наябывают, но не пойму где именно".
В итоге выяснилось, суть работы организации - любым способом заманить человека в офис продаж.
Они выкидывают на Авито, Цианы и пр тонны объявлений с нереальными ценами(двушка в Краснодаре за 2,5миллиона в районе Красной, ага). Человек откликается на одно из множества объявлений, понимает что херня, трубку кладёт, но номер уже попал в базу. И будет летать от оператора к оператору, часто без истории предыдущих вызовов.

Оператор получает оплату за каждого человека который дошёл до офиса продаж, только дошел, не обязательно купил, поэтому заманивают любой ценой. Не чураются уговаривать даже людей из другого города бросить все дела, приехать в офис наобещав что точно-точно по цене "полтора носка и орешек" можно найти квартиру у нас в городе. Вы только приезжайте в офис продаж, там менеджер вас свозит на машине по всем адресам, покажет варианты и всё безвозмездно.

Из реального: кидалово не полное, да действительно офис продаж существует, менеджер действительно покажет базу на компьютере и правда бесплатно свозит на своей машине посмотреть. Квартиры действительно существуют, но цена, квадраты и расположение сильно будут отличаться от того что было указано в объявлении.

Из кринжового: в офисе полном операторов стоял огромный гонг и каждый раз когда оператор довёл человека до офиса продаж, должен был подойти и ударить в него.

Из приятного: я там просидела неделю и за это время почти каждый день были какие-то мини-тим билдинги, посиделки, игры, в рабочее время и с вкусняшками.

Когда уходишь прям уговаривают остаться, так что наверное какой-то план по количеству сотрудников у них стоит и текучка бешеная.

Из полезного: узнала как от них отвязаться. Ни кто просто так не может "убрать номер из обзвона". Есть четкий регламент, за этим следят: только после того как человек три раза не ответил на звонок или три раза послал на хуй, оператор может закрыть сделку. Но и это не гарантирует что больше не позвонят, номер может попасть в базу снова с другого объявления или просто передаться другому оператору. Суть колл-центра(кстати не любят когда их так называют) - довести человека до офиса продаж, до своего менеджера, так что риелторы им в этой цепочке не нужны. И если по объявлению звонит человек "Здравствуйте, я риелтор, у меня есть покупатель на вашу квартиру", такой лид сразу, безоговорочно и полность получает пометку "риелтор" и улетает в бан.

Проверено на себе, после того как узнала, на звонки "ранее вы интересовались покупкой недвижимости.." сразу говорила - вы знаете, я и сама, своего рода, риелтор.

Сразу сброс и всё, вот уже второй год пошел - ни одного звонка с подобным спамом. Хотя раньше практически через день долбили.

Надеюсь кому-то мой опыт тоже поможет)

Пользуюсь МТС на рабочем телефоне. На днях понадобилось сменить тариф с смарта(350рэ/месяц) на обычный посекундный. По уму надо бы сделать это до дня окончания расчетного периода, пока не списали абонентскую за новый месяц, чтобы без лишних головняков. Естественно вспышка была благополучно прое**..пропущена и вчера утром МТС списали абонентскую плату.
Конечно можно и не заморачиваться из-за 350рублей, но когда речь заходит об операторах связи и банках - это дело принципа, всё таки они нам ни копейки не прощают.
Лаааадно.. Уже предвкушая долгие разбирательства, звоню оператору. На удивление ответили сразу О_о. Девушка в поддержке послушала меня, говорит "Погасите образовавшуюся задолженность, перейдите на другой тариф и перезванивайте". Выполнив все манипуляции звоню опять и опять отвечают почти сразу О_о Уже другая девушка меня выслушала, сказала что составила обращение на возврат средств и теперь осталось ожидать 48часов до ответа.
Вот на этом моменте мне подумалось что это такая новая система отмазаться от клиента, типа показать, что они делают всё что могут и в итоге отвечать на обращение пол года и заставлять писать всё новые запросы или вообще отправят шаблонный отказ(был печальный опыт в подобной ситуации с мегафоном, там разбирались почти 2месяца).
Но нет, уже сегодня пришло смс и кровные вернулись на счет)
Улыбнуло как МТС подчеркнули, мол вернули "как и обещали")
Что это? Может они пытаются реабилитироваться на волне поднявшегося негативного хайпа?

Ни в коем случае не рекламирую МТС, всё таки кажется, что мой случай скорее исключение, чем правило.
Фото, а не скрин тк телефон рабочий старенький и понятия не имею как на нем делать скрин) И возможно ли вообще.

А вообще тут, в параллельной реальности, нормально. Мне нравится. Сходить в сбербанке карту открыть что ли)

Ябсходил)