Как ГрандТехно меня подставными звонками разводил
Переезжаем с семьей в новую квартиру и встал вопрос покупки бытовой техники. Выбрала на маркете холодильник и стиральную машинку, самая привлекательная цена на них была указана в прекрасном ГрандТехно.
Вообще обычно не совершаю покупок в непонятных магазинах, но тут и цена хорошая(пусть ненамного но чуть меньше чем у других) и возможность заказать сразу всё в одном месте радует, и в маркете у этого магазина высокий рейтинг.
В общем, повелась и решила рискнуть. Отложила пока товар в корзину чтобы заказать в ближайшие дни. Через пару дней вечером села оформлять заказ и была приятно удивлена изменением суммы заказа. Машинка стала дешевле на почти три тысячи(стала 15 900, а была 18 500 ) и холодильник примерно на две или полторы(не помню начальную цену). Ну круто, подумала я и оформила заказ.
Достаточно мелкий текст, но надеюсь получится разглядеть. 11.12.17 Заказ оформила на мужа, т.к. ему встречать доставку и начала спокойно ждать. На утро для интереса зашла на сайт ещё раз посмотреть цены ну и может ещё что из техники и увидела что цена выросла до прежней. Но меня это не тронуло, я та свой заказ уже оформила. Ещё через пару дней мужу позвонил оператор и сообщил что доставку ждать 16.12.17. Ок.
После этого ещё несколько раз проверяла цену и она с каждым днем росла и к сегодняшнему дню общая сумма составляла уже 49тыс вместо 36. Всё это было странно, но я всё не теряла надежды ведь день доставки нам уже назначили.
И вот сегодня муж сидит на квартире, доставки всё нет, звоню в магазин и там в разговоре с оператором выясняется что заказ, внезапно! отменен заказчиком по причине - нашел дешевле. О_о wtf? Естественно говорю что ничего не отменяли, на что оператор идет искать проблему и позже оправляет мне на почту аудиозапись разговора.
ссылка на разговор: https://cloud.mail.ru/public/5XzB/yTZownv5N
Стоит ли говорить что на записи голос совершенно не моего мужа. Да и из разговора становится понятно, что мужчина ответил оператору "да" не в подтверждение того что заказ из Краснодара,этого вопроса он просто не услышал, а когда она его окликнула просто спросил "да?".
Ладно, думаю, ну с кем не бывает. Попалась не умная оператор и чудесное совпадение последних цифр номера.
Дальше с представителем магазина разговаривал уже муж. Сказали повторите заказ в комментарии сделайте пометку "считать по цене номерпрошлогозаказа из-за ошибки".
Ну ок, захожу а сайт и о чудо!
ВЖУХ! И таких холодильника и машинки нет в наличии)))
Муж звонит им ещё раз, товары появляются, я оформляю и опять ВЖУХ! их снова нет.
А так как исчезли они прям в процессе оформления заказа он так и оформился с пустой формой и суммой 0 рублей. Что, при нормальных условиях, вроде бы как, невозможно.
Что мы имеем на данное время - теперь они просто не берут трубку.
Не пойму, они там что ли сами эти фальш-разговоры записывают.
В общем переезжаем уже завтра в квартиру без холодильника и машинки.. Очень не хочется спускать чудакам из ГрандТехно это с рук. Очень уж мерзопакостно они поступают.
Подскажите что делать в такой ситуации, как действовать?
В идеале хотелось бы получить выбранную технику по цене из заказа и проучить их тоже нужно.