Langust85

Приветствую всех пикабушников, всех с Новым 2026 годом, пусть у вас все будет хорошо!!!

Перед новым годом решил воспользоваться услугами СДЭК, ну и по классике было 2 варианта доставки: СТАНДАРТ и БЫСТРО. Посылку хотелось отправить побыстрее, поэтому был выбран вариант "БЫСТРО", по цене Х3 от обычного тарифа.

Ну отправление оформлено, отнесено в ПВЗ и передано в доставку. Далее начинается обычное ожидание. Но по какой-то неведомой причине, посылка из Мытищи до Москвы (а это примерно 45 км до Кремля) посылка ехала 5!!!! дней.

После таких задержек естественно связался со службой поддержки, где начали сетовать на предновогодний ажиотаж. По факту составили обращение и сказали ждать ответ в течении 10 дней.

И вот 03.01.26 года пришел ответ от СДЭК (не самой маленькой логистической компании нашей необъятной). И за нарушение сроков доставки, СДЭК с барского плеча предложил компенсацию, внимание 76 рублей, а более того, по какой-то причине компенсация должна быть получена НАЛИЧНЫМИ в отделении СДЭК, хотя оплачивал отправление банковской картой!

У меня вопрос к Руководству компании @cdekmsk, вы это считаете нормальным? И почему ответ пришел ИП Богомолов Роман Владимирович?

Так же интересует по какой причине возврат осуществляется не тем же методом, которым была произведена оплата отправления, а во вторых за экспресс доставку я заплатил в 3 раза больше, а мне предлагают ..... ну даже не знаю как это назвать!?

Всем привет, очередная история о современных продавцах на ОЗОН.

Лазил в посках подстолья и наткнулся на вот такой вариант.

Естественно это был косяк продавца, но меня как покупателя это интересовало мало.

Что же, товар был оформлен и оплачен, весь следующий день доставка переносилась, а потом заказ был и вовсе отменен (что ожидаемо).

Есть тут люди, кто был в подобных ситуациях, на сколько я понимаю, то по Правилам продажи товаров дистанционным способом (п. 12–14 постановления Правительства РФ № 2463) договор купли-продажи считается заключённым с момента, когда продавец получил ваш заказ, если оферта не предусматривает иного. С этого момента односторонний отказ продавца от исполнения договора запрещён (ст. 310 ГК РФ).

Поддержка @Ozon, это нечто, до живого человека не достучаться, только готовые ответы или ИИ

Как можно теперь взыскать с продавца товар по выставленной им цене? Тут дело в принципе а не в наживе, почему за свои невнимательность или косяки продавец не несет ответственности. Даже в магазине когда цена на кассе расходится с ценой на ценнике, то без проблем продают по указанной на ценнике стоимости!

Буду признателен за любой дельный совет.

Всем привет. Сегодня хочу поделится небольшой историей о том как компании после того как получили большое количество пользователей начинают плевать на них.

Являемся пользователями продукции IQOS (при чем с момента их появления на рынке РФ).

Так вот однажды на точке продавец сказала что можно поменять своё старое устройство на новое, единственный критерий - устройство должно быть старше 12 месяцев.

Ну отлично подумали мы и пошли менять, 1 устройство я со своего аккаунта поменял без проблем, консультант на точке продаж все оформила и все хорошо.

Прошел месяц и супруга тоже решила сменить свое. Пришли значит в ту же точку продаж, а там консультант лет 20, вся такая на перьях заявляет, мол ничего нельзя, нужно чтобы устройство было сломано. Немного прифигели, стали объяснять что уже меняли, но дамочка оказалась не пробиваема.

Дальше решили позвонить в службу еботы заботы IQOS, на что оператор, явно не шибко умнее начала говорить что устройство можно только при поломке менять. На вопрос как тогда смог поменять муж (то есть я) прозвучала гениальная фраза: "Значит Ваш муж обманул нашу компанию!", ну тут мы просто в ступор встали. Это на сколько нужно быть ебанутой, чтобы отмочить такое клиенту!

Очень надеюсь что этот разговор послушает руководство @iqos, и эту особу уволят, таким операторам не место там, где общаются с людьми.