ForestBrother

История про жадность и глупость. Имею на руках три сим-карты Yota, и тут глава семейства (ТС) посчитал, что негоже столько за связь платить жадному Мегафону (400 у меня и по 500 ещё 2 номера), и полез в интернеты искать, где подешевле. И, конечно же, купился на "УАУ!!! Чувак, зырь сюда! За 300 серебреняков навалим с лопаты!".

Сделано. Заказал симки через поддержку, так как являюсь абонентом РТК по домашнему интернету и ТВ. Причём выклянчил индивидуальные условия оплаты с хорошей скоростью. Вот по домовому интернету всё хорошо, несмотря на предрассудки, — РТК как часы на GPON даёт под 300 Mb/s.

С горем пополам регистрирую сразу 3 сим-карты в сети и, так как мой IQ стремится к заветному значению в 78 пунктов, перевожу старые номера на РТК. Благо, я настолько деградировал, что всё, на что был способен, — это перевод своего номера. С номером жены я промахнулся, так как для переноса её номера выбрал НЕ ТУ сим-карту. Оказывается, деятели из Ростелекома подвязали одну из симок к пакету существующих услуг (договор на жене), а номер я перевожу на сим-карту, которую определил для сына. Этот затуп спас меня только от тотального обосрамса.

День Икс. Yota, gg. Перекидываю сим-карту и, как будто знал (на самом деле повезло), решил затестить мобильный интернет. Живём мы в районе города, который чуть больше чем полностью обмазан всякими ВПК-объектами, и соответственно весь мобильный интернет порезан. Есть только "белый список", и с ним хоть как-то можно посмотреть Яндекс.Карты и музычку в ВК погонять. И что же я вижу? Яндекс еле грузится, их измеритель скорости показывает нищие 480 кб/с (здравствуй, Edge!). Я в поддержку: "Что за хрень?!" В ответ: "Пумк-среньк мы мнеможем в с бмелые писки".

И зачем мне 100 Гб интернета, если у меня почти по всему месту обитания заблокирован весь мобильный интернет? Теряя тапки, бегу быстрее писать бумажки об отмене переноса номера, об отказе от услуг. Короче вернуть всё взад назад и вот тут я попал!

Держу в курсе. У РТК нет офисов продаж-поддержки вообще! Всё через онлайн, и это боль, дырка, задница. Операторы в чате тупят, формы заявлений, на которые они переправляют, не работают. И они ничего не понимают. Yota быстро отреагировала: скинули бланк, отзвонились, сказали, куда заслать. Через сутки номер вернули, но не без нюансов (об этом дальше). РТК — контора контора LGBT персонажей. Мало того, что формы не работают, так они ещё и заявку на другой номер сделали, а после позвонили жене. Она не взяла трубку, менеджер сделал вывод, что всё нормально, заявку можно отменить. Я сначала в чате пытался добиться от них действий, потом не выдержал, позвонил по номеру, там уже со старшим менеджером разбирался и высказал всё, что о них думаю.

А где же я поел говна? Нет, не сверху, это была проба. Вот тут — самый смак. Я за дом интернет и ТВ платил не самые большие 550 р. (года 2 назад выцыганил условия). Теперь же с лицевого счёта снимают мобильную связь, но переводят меня на базовый тариф за 700 или 800 р., я уже не помню, и просто делают вид, что ничего не знают о старых условиях. Yota так же была у меня с индивидуальной скидкой. Когда вставил симку, был неприятно удивлён вот таким экраном.

Тоже подолбился в поддержку. Вроде должны рассмотреть и вернуть мне пакет, который я оплатил 01.11. буквально за пару дней до переезда на РТК. Но тоже могут включить покер-фей и кинуть мня и на скидку и на остаток по пакету (не будьте как РТК ).

Короче, какой вывод? Не торопитесь, не совершайте такой херни, как я. Десять раз подумайте, уходить или нет от ОпСоСа. По итогу я высказал всё, что думаю о Ростелекоме, их менеджеру и сказал, что буду отрубать все их услуги и искать другого провайдера. Прикол в том, что у меня в доме только ещё более сраный «Дом.сру». И вот я, такой хитрый разумист с IQ 300 мувом, теперь с дилеммой о двух стульях. Скорее всего, сделаю, как говорится, назло маме уши отморожу (уйду к Дом.сру).

Пикабу привет!
Пилю пост в слабой надежде, что этим "нехорошее слово" не попадутся другие.

Исходные:
Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop.

Срок службы больше гарантийного.

Есть неисправность (часто встречается) не возвращается за дозарядкой на станцию и вырубается во время уборки.

Яндексирование и по третьей ссылке нахожу телефон "Офф-сервиса" Xiaomi в городе.

Ну а дальше попадаю в разводняк, который точь-в-точь описан в интернетах.

Звонишь. Тут же предлагают привезти устройство в сервис, НО у них есть уникальная услуга вывоза твоего девайса курьером! Всего 300р! После передачи происходит звонок и озвучивается проблема и стоимость ремонта. Мне за ремонт загадали 7800!!!!! За поломку которая всем известна (в инете много инфы) и которая не стоит таких денег. Я отказываюсь, и готов приехать и забрать пылесос. Через 2 часа мне перезванивают и озвучивают цену всего в 3800. Всё ещё не мало, но уже интересная цена, да и сервис то, ОФИЦИАЛЬНЫЙ! Соглашаюсь и уже на следующий день рапортуют, что всё готово (быстро, правда?).
Забирать надо ехать на адрес. По адресу ни вывесок, ни инфы. В картах пусто. Уже как-то странновато.
Пришёл, отдали со словами всё готово. Как проверить, что всё готово? Гонять его по маленькой коморке целый час?
Дома выяснил, что он также встаёт колом, в остатке около 50% заряда (раньше было 30%) и всё, нужно тащить к док-станции. при короткой уборке не может обнаружить станцию и выпадает в ошибку красные, мигающие индикаторы (раньше такого не было). Я как наивный нелох пытался вызвать их курьера, чтобы они забрали и нормально отремонтировали. Я тогда ещё не понимал, куда я попал. Пришлось ехать в этот гадюшник, где мне заявили, что "гарантию на свои работы они не дают!" Сказали, чтобы писал на электронку претензию на имя гендира. Что я и сделал, а за одно познакомился с этими разводилами.

ООО "РЕШЕНИЕ"

Г Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Зюзино, ул Херсонская, д. 5 к. 2, этаж 1 ПОМ. I, ком. 4 ОФИС 256

Генеральный Директор Черкашина Ольга Андреевна.

В интернете есть несколько похожих историй как у меня. Видимо такой "ремонт" поставлен на поток. И не надо "душнить" про договор читать надо, куда смотрел. Когда обращаешься в офф. сервис крупной компании как-то рассчитываешь на такую мелочь как соблюдение законодательства.  Кстати на горячей линии Xiaomi мне сказали, что данный сервис не аккредитован и к компании ни имеет никакого отношения. Странно, что они ни как не борются с всякими разводилами, под видам официалов.
Роспотребнадзор тоже обратился, но по телефону. Там тоже предложили накатать претензию, ну и обращаться в суд.

Понимаю, что возможно попал на ремонт ещё более сломанного робота-пылесоса, деньги и нежелание связываться с сервисами. Если есть какие то советы и помощь, то прошу подсказать как можно добиться возврата/ремонта.

Такой документ мне выдали