Клиентоориентированность1
Показать полностью
4
Elmira29
6902
рейтинг
15 подписчиков
26 подписок
24 поста
12 в горячем
Награды:
Ей ошибочно пришли 500000 на карту
Женщине ошибочно пришло 500 000 рублей на карту. Вот что случилось через год.
Все ссылки на законы, решения, нормативно-правовые акты и тд – внизу статьи.
Одна женщина обратилась в банк с тем, чтобы зачислить себе на банковскую карту денежные средства в размере около 500 000 рублей. Однако, из-за ошибки банка данные денежные средства были зачислены дважды, в результате чего ей на счет поступило около миллиона рублей.
Банк заметил ошибку и на следующий день женщине пришло sms-сообщение о том, что повторное зачисление было совершено ошибочно, однако данное sms женщина проигнорировала и воспользовалась деньгами в своем усмотрении.
Прошло довольно много времени, около года и женщине поступила претензия от банка с требованием досрочно вернуть взятый кредит, а также 40% взятые ей по овердрафту
______________________________________________________________________________________________
Юридическая АЗБУКА:
Овердрафт - кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заёмщика денежных средств. В этом случае банк списывает средства со счёта клиента в полном объёме, то есть автоматически предоставляет клиенту кредит на сумму, превышающую остаток средств.
Овердрафт отличается от обычного кредита тем, что в погашение задолженности направляются все суммы, поступающие на счёт клиента.
______________________________________________________________________________________________
Женщина была согласна вернуть ошибочно зачисленные денежные средства, однако, утверждала, что никакого договора на получение какого-либо кредитного продукта с банком она не заключала, и уж тем более на 40% годовых. Банк же настаивал на возвращении случайно зачисленной суммы, а также 40% годовых за пользование данными деньгами.
Банк обратился в суд. И суд первой инстанции встал на сторону банка, позиция которого была основана на том, что женщина, получая банковскою карту, согласилась со всеми условиями банка и что, в числе прочего, должна была отслеживать информацию на сайте банка в сети интернет. Позиция же женщины оставалась неизменной: она настаивала на том, что не брала никакого кредитного продукта и никакого договора с банком на получение кредитного продукта она не подписывала, никакого подобного заявления не составляла.
Женщина оспорила Решение суда первой инстанции, однако суд снова встал на сторону банка. В итоге женщина дошла до Верховного Суда.
И у Верховного Суда сформировалась своя, иная позиция по данному делу:
Согласно статье 820 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитный договор должен быть заключён в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечёт недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.
Статьёй 850 ГК предусмотрено, что в случаях, когда в соответствии с договором банковского счёта банк осуществляет платежи со счёта, несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счёта), банк 4 считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму с момента осуществления такого платежа
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
Согласно пункту 4 статьи 12 данного закона при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, 5 импортёре) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, обязанность доказать факт заключения договора кредита в надлежащей форме, а также факт доведения до сведения потребителя надлежащей информации об условиях выпуска дебетовой карты в части кредитования счёта и о размере процентов должна быть возложена на кредитную организацию.(банк.)
Согласно пункту 1.1 Условий дебетовый карты, в данном случае, при подписании клиентом индивидуальных условий выпуска и обслуживания дебетовой карты с овердрафтом договор также будет включать в себя условия о предоставлении клиенту кредита в форме «овердрафт». Из представленных истцом Индивидуальных условий выпуска и обслуживания дебетовой карты с овердрафтом усматривается необходимость их заверения подписями сторон с указанием реквизитов банка и документа, удостоверяющего личность клиента, однако они женщиной не подписаны.
При подписании заявления на получение карты с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты женщина не подписывала индивидуальные условия выпуска и обслуживания дебетовой карты с овердрафтом.
Соответственно, судами не установлен факт заключения сторонами договора кредита либо соглашения о кредитовании счёта.
Данное дело было направлено на новое рассмотрение.
Соответственно, женщине не придется платить за кредит в 40 процентов годовых, но, скорее всего ей насчитают проценты по ключевой ставке. Поэтому не стоит думать, что ошибочно зачисленные денежные средства можно тратить в смоем усмотрении, хотя, как Вам поступать в той или иной ситуации – решать только Вам, а я могу только посоветовать.
Ссылки на Законы, иные нпа, Решения и тд:
• Определение Верховного Суда № 5-КГ20-134-К2 №2-5750/2018 от 26 января 2021 года
• Права и обязанности сторон, связанные с кредитованием счёта, определяются правилами о займе и кредите (глава 42 Гражданского кодекса Российской Федерации), если договором банковского счёта не предусмотрено иное (пункт 2).
• пункт 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»
• пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации)
• Пункт 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Пункт 4 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• пункт 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
• пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей
• статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Показать полностью
"Не всегда можно верить пикабушникам" или "Как я “заказала” набор книг “Гарри Поттер” издательства Росмэн"
Ответ на пост http://pikabu.ru/story/_2873725
Бигуди
Показать полностью
1
Когда вы ДОЛЖНЫ платить уличным разводилам2
фото: plato terentev
Номера всех законов и ссылки на них будут в конце статьи.
В данной статье сперва я расскажу о собственном опыте встречи с плюшевыми вымогателями, а также, с точки зрения действующего законодательства обосную, почему Вы НЕ ОБЯЗАНЫ платить ряженым зверькам(со ссылкой на конкретные законы) за фото с Вашим ребенком(с Вами), если такого уговора не было, а также, в каких случаях они все-таки МОГУТ ТРЕБОВАТЬ с Вас деньги.
Прогуливалась я тут с племянницей возле ГУМА и увидела такую картину: гуляет мамочка с тремя детьми, к ним подходит так любимый детками Конь Юлий из мультфильмов про Богатырей и начинает с ними фотографироваться. К нему присоединяется девушка в костюме металлического ковбоя. Детям весело, они фотографируются, аниматоры их веселят, подбадривают, поднимают настроение и фотографируют.
Я сразу заподозрила неладное и стала наблюдать.
И действительно, через несколько секунд фотографирования, милые персонажи стали требовать за фотографии кругленькую сумму. Изначально о том, что фотографии платные женщине ничего сказано не было.
Женщина явно смутилась, расстроилась и полезла в сумочку за кошельком.
Но я была рядом, и не могла не вмешаться и пресечь подобный произвол.
Я сказала женщине, что она не обязана платить этим куклам за фото, ведь с ней заранее никто не обговаривал, что фото являются платными.
Добренькие конь Юлий и девушка-ковбой сразу перестали быть такими милыми и стали в буквальном смысле окружать нас, требуя с женщины деньги, настаивая на том, что якобы, сказали ей о том, что, цитата «можно будет отблагодарить после фото».
Итак нас, меня, невысокого роста девушку, мою племянницу-ребенка, мамочку с детьми стали окружать разные звери(мультяшный конь, тигр, и тд). Все они требовали денег и буквально физически нависали над нами, оказывая тем самым, моральное давление. Позже на электросамокате подъехал их главный «вымогатель», он уже был очень груб и приглашал меня «на разговор».
Они делали вид, что игнорируют те нормы закона, которые я приводила в подтверждении своей позиции, настаивая на том, что женщина должна заплатить деньги, ведь ей якобы сказали «отблагадорить» после фото.
Итак, давайте разберем эту ситуацию:
1) Эти ряженые «работают» в людных местах с большой проходимостью. И не просто местах, а туристических местах, что обеспечивает им большой поток людей, которые, скорее всего в этом месте больше никогда не появятся или появятся очень нескоро.
Расчет на то, что даже если с кем-то возникнет конфликт, этот человек, вероятнее всего не будет тратить свое драгоценное время отпуска на выяснение отношений, развитие конфликта, а, проще «откупится» от этих плюшевых животных-вымогателей.
2) Туристические места дислокации могут ввести людей в заблуждение о том, что данные аниматоры работают от Правительства Москвы, что действительно иногда бывает. Люди могу т подумать, что это бесплатные аниматоры от Правительства.
3) Они «выдергивают» толпы самых неконфликтных, а именно родителей с детьми, так как расчет у них на то, что родитель не будет идти на открытый конфликт при своем ребенке, портить своему ребенку настроение, ведь психика у многих детей еще не стабильна, они могут начать плакать, кричать, истерить в подобной ситуации, и может бать проще «откупиться» от подобной ситуации.
4) Они делают вид, что совершенно Вас не слышат, не слышат ссылки на нормы закона.
5) Они давят морально, буквально собираясь в большую группу и окружая со всех сторон. Наши древние инстинкты никто не отменял, и, когда кто-то заходит за спину во время конфликта, мозг дает сигнал об опасности.
6) Они собираются толпой и начинают долгое, нудное выяснение отношений, дергая за разные ниточки из начиная от жалости, заканчивая угрозами: «мы же работали», «нам тут жарко/холодно», «денег мало», «слышь, пошли поговорим», «ты чё, мой кент?»(напишите, пожалуйста, кто такой кент))) Я знаю только о Кларке Кенте.
Когда данной группе «плюшевых вымогателей» было объяснено, почему их требования не законны, и я выразила намерение вызвать полицию и ждать ее до выяснения отношений, они отстали.
Итак, давайте же рассмотрим, почему требования заплатить за фото с ряженым человеком незаконно, и в каких случаях, они все-такие могут требовать с вас деньги.
1) Свобода договора.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. (п.1 ст 421 ГК РФ)
2) Существенные условия договора
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ст 432 ГК РФ)
Такими существенными условиями для договора возмездного оказания услуг являются:
а) Предмет договора(то, что должен сделать исполнитель, какие услуги он предоставляет)
б) Цена договора (те денежные средства, которые должен уплатить заказчик.)
(постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 10 августа 2006 г. по делу № Ф04-4313/2006 (24369-А03-36),
(постановление АС МО по делу № А40-185818/2014 от 01.12.2016)
Итак, заключая договор возмездного оказания услуг по фотографированию с ряжеными, Вы должны
1) добровольно, свободно и осознанно заключать данную сделку.
2) Определить с исполнителем возмездность/безвозмездность данной сделки(то есть платные будут фото или бесплатные)
3) Определить стоимость работ исполнителя(сколько будет стоить фото с ряженым(за час/за минуту/за одно фото и тд))
А теперь, самое интересное!
Давайте рассмотрим, в каких случаях ряженые все-таки МОГУТ ТРЕБОВАТЬ с Вас деньги.
Большинство знает, что договор можно заключить в письменной и устной форме, однако, немногие знают, что что законодательством предусмотрен вариант заключения сделки конклюдентными действиями (по аналогии с англ. словом конклюжн). Такой вариант заключения сделки предполагает заключение сделки без подписей, документов и даже слов. Например, когда вы входите в трамвай/автобус, Вы, своими действиями сообщаете перевозчику о намерении воспользоваться его услугой по перевозке, Вам пробивают билет/проездной и Вы едете до нужного места. При этом никакой письменный договор Вы не заключали и устной договоренности с водителем/представителем компании перевозчика у Вас не было.
Почему я привела этот пример? - Ряженый может своими действиями показать, что предлагает Вам сфотографироваться, но, в то же время, Вы должны договориться о том, что данная услуга производиться ПЛАТНО. Можно и лучше определить цену.
В случае, если цена не определена, за услугу может быть потребована плата будет определяться как равная цене на аналогичные товары (услуги), приобретенные в сопоставимых условиях.(например, цена будет как у ряженых с соседней улицы).
Некоторые плюшевые вымогатели требуют огромные деньги за свои фотографии (10 000, 15 000 , 20 000 и тд).
Тут стоит отметить, что предусмотрено обязательное соблюдение простой письменной формы для следующих сделок(ГК РФ Статья 161.):
– Для сделок между физическими и юридическими лицами.
– Для сделок граждан между собой на сумму, превышающую 10000 руб.
Так что, если с Вас требуют больше 10 000 руб, можете смело требовать договор, который подписывать, конечно не следует, если Вы не хотите. (Конечно, они могут и 9 999 руб потребовать).
Итак, давайте подытожим:
Если к Вам на улице подходит плюшевый мишка и всеми своими действиями предлагает сфотографироваться:
1) Уточните, платно ли это
2) Если платно, то какова стоимость услуг за минуту/за одно фото итд
3) Если Вы согласны с условиями – фотографируйтесь.
Если Вы УЖЕ сфотографировались с мишкой/жирафом/русалкой и тд и они требуют денег:
1) Вспомните, говорили ли они что фото являются платными – если не говорили - шлите из на три буквы(в суд)
(тут можно сказать, что фото с Вами тоже были платными и они должны Вам 1000руб за фото например) Но это лишь в случае, если пушистый зверек не говорил, что фото будут платными(«Отблагодарить», «Поощрить» и прочие подобные слова ничего не значат. Должно быть точное указание на ПЛАТНОСТЬ договора).
2) Если зверек все-таки сказал, что фото будут платными, но цену не озвучил, Вы рискуете нарваться на то, что за фото нужно будет заплатить по средним расценкам в данной местности. (но заставить платить Вас может, опять же, только суд)
1) В случае чего – не бойтесь вызывать полицию. Стоит помнить, что Понуждение к заключению договора не допускается(ГК РФ Статья 421.) да и статьи о вымогательстве(ст 163 УК РФ) и мошенничестве(159 УК РФ) никто не отменял (правда, доказать их будет практически невозможно). Данная сделка, скорее всего будет признана гражданско-правовой, и, соответственно, суд будет решать, кто прав, кто виноват. И, следовательно, Вы можете просто не платить «пушистым вымогателям» и отправлять их в суд.
Упор необходимо делать именно на то, что не было определено, что договор будет платный. Соответственно, такой договор будет признан ничтожным в суде, если Вы дойдете до суда.
На сегодня у нас все. Знайте свои права и подписывайтесь на страничку/канал чтобы получать больше полезной правовой информации.
если будет актуально - еще видео сделаю
Ссылки на законы и иные нпа:
2) п.1 ст 421 Гражданского Кодекса РФ
3) ст 432 421 Гражданского Кодекса РФ
4) Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 10 августа 2006 г. по делу № Ф04-4313/2006 (24369-А03-36),
5) Постановление АС МО по делу № А40-185818/2014 от 01.12.2016
6) ст 161 Гражданского Кодекса РФ
7) ст 163 Уголовного Кодекса РФ
8) ст.159 Уголовного Кодекса РФ
Показать полностью
1
Скрутили пробег на автомобиле. Как вернуть б/у товар. Законы
Женщина купила автомобиль с пробегом в 62 тысячи километров. Позже выяснилось, что автомобиль не 2015, а 2013 года выпуска, а его реальный пробег в два раза больше. Автосалон отказался принимать автомобиль назад.
фото: angelos-georgiou
Все ссылки на законы, иные нпа, Решения будут в конце статьи.
Женщина обратилась в автосалон и купила там автомобиль Nissan Almera 2015 года с пробегом 62 000 км стоимостью 580 000 руб. Она полностью расплатилась за автомобиль.
В связи с неисправностью панели приборов сверить пробег автомобиля не представилось возможным. При детальном изучении документов выяснилось, что автомобиль не 2015, а 2013 года, а его пробег гораздо больше заявленного продавцом и указанного в договоре купли-продажи.
(видеоверсия статьи)
Согласно договору:
• покупатель подтверждает, что до заключения договора им произведен осмотр товара, результаты которого содержатся приложении к договору. При этом у покупателя отсутствуют претензии к внешнему виду товара, он ознакомился с паспортом транспортного средства, свидетельством транспортного средства, актом проверки, талоном технического осмотра, сервисной книжкой.
• При отсутствии замечаний покупателя по ассортименту, количеству, качеству, комплектности товара, а также при обнаружении прочих недостатков покупатель обязан отразить это в приложении к договору.
• В случае обнаружения несоответствия ассортимента, количества, качества, комплектности товара, а также при обнаружении прочих недостатков покупатель также обязан отразить это в приложении к договору.
• С момента подписания акта приема-передачи автомобиля риски, связанные с эксплуатацией товара, в том числе риски порчи, повреждения либо случайной гибели товара, переходят к покупателю, а обязанности комиссионера по данному договору считаются выполненными в полном объеме
• Спецификация автомобиля: марка – Nissan Almera, 2015гв - , пробег - 62 000 км
• Покупатель подтверждает, что до подписания данного приложения и акта приема-передачи автомобиля он осмотрел и проверил транспортное средство и его устроили комплектация транспортного средства, установленное дополнительное оборудование, показания бортового компьютера о наличии ошибки, состояние лакокрасочного покрытия
• Продавец передает, а покупатель принимает автомобиль марки Nissan Almera 2015 года выпуска, пробег автомобиля 62 000 км.
• Техническое состояние транспортного средства удовлетворительное и соответствует нормам.
- Покупатель подтверждает, что получил от комиссионера информацию о техническом состоянии и степени износа транспортного средства. Претензий у покупателя к комиссионеру по качеству передаваемого транспортного средства, его комплектности и документам не имеется.
- Комиссионер не несет ответственности за недостатки транспортного средства, не подлежащие исправлению по гарантии, после его передачи покупателю.
Вместе с транспортным средством ответчик передал истцу паспорт транспортного средства, сервисную книжку, руководство по эксплуатации на русском языке, один комплект ключей от транспортного средства, акт проверки, договоры и тд.
Информация о товаре оказалась недостоверной, женщина обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. На претензию ей не ответили.
Женщина обратилась в суд с иском к автосалону о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, убытков и штрафа. Однако суд женщине отказал.
Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции указал, что между сторонами были согласованы все существенные условия договора , в том числе по характеристикам приобретаемого автомобиля, истец приняла автомобиль без каких-либо претензий, а недостатки в виде несоответствия пробега и года выпуска транспортного средства не являются существенными. При этом суд первой инстанции пришел к выводу, что истцу была предоставлена вся необходимая информация о транспортном средстве.
фото: Andrea Piacquadio. (Салон ссылался, на то, что женщина сама подписала договор и согласилась со всеми условиями. (Приняла товар таким, какой он был на момент покупки))
Однако данные выводы суда первой инстанции являются неверными, тк:
• Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.(Ст 4 закона о защите прав потребителя)
• Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.1 ст 10 Закона о Защите прав потребителя).
• Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (пункт 2 ст 10 Закона о Защите прав потребителя).
• Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков(п1 ст12 Закона о Защите прав потребителя)
• При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п4 ст 12 Закона о Защите прав потребителя)
• При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце). Исключение составляют случаи продажи товара ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
• При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах , обеспечивающую возможность компетентного выбора(пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»)
• Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.( Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, № 4 (2017), утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 г.,)
Бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца
Действительный пробег автомобиля не соответствует указанному продавцом. Дело направлено на новое рассмотрение с учетом применения указанных выше Законов и нпа.
Ссылки на законы, иные нпа, Решения:
1) Определение Верховного суда РФ от 2 марта 2021 года № 2-1893/2019
2) Ст 4 закона о защите прав потребителя
3) п.1 ст 10 Закона о Защите прав потребителя
4) пункт 2 ст 10 Закона о Защите прав потребителя
5) п1 ст12 Закона о Защите прав потребителя
6) п4 ст 12 Закона о Защите прав потребителя
7) пункт 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
8) пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
9) Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, № 4 (2017), утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 г.
Показать полностью
2
1
Эксперты
Показать полностью
1
Купил квартиру – кладовка в подарок. Застройщик не отдает “бесплатную” кладовку
Ссылки на все законы, решения, нормативно-правовые акты будет внизу статьи.
Мужчина купил трехкомнатную квартиру, а точнее, подписал договор долевого участия с застройщиком на трехкомнатную квартиру, а также на нежилое помещение в этом же доме на подземной автостоянке, площадью 9 м2.
Разницу между куплей-продажей и участием в дду мы рассмотрим в следующих статьях, а пока давайте для удобства восприятия называть эти действия покупкой.
Цена за кладовку была символической – всего 1000 рублей, и была обусловлена акцией застройщика в связи с приобретением мужчиной в этом же доме трехкомнатной квартиры. Итак, давайте разберемся, можно ли потерять подаренную или слишком дешевую кладовку, ведь вы за нее ничего не платили?(или же платили какую-то символическую сумму)
Застройщик нарушил сроки передачи квартиры, но, всё же квартиру передал, а вот кладовку, которая стоила по договору всего 1000 рублей не передал вовсе.
Мужчина же рассчитывал иметь в данном доме и квартиру и кладовку, для этого он и заключал данные договоры. Однако, застройщик направил мужчине письмо о невозможности завершения строительства и возвратил мужчине оплаченные им 1000 рублей по договору и смешные проценты за пользование этой тысячей.
Мужчина же с таким поведением застройщика не согласился и направил застройщику уведомление об одностороннем отказе от договора участия в долевом строительстве на кладовку . с требованием о выплате неустойки и разницы рыночной стоимости этой кладовки и ценой в договоре. Стоимость подобной кладовки эксперт оценил в 280 000 руб.
(фото - Alexander Rentsch)
Суд первой инстанции, апелляция и кассация встали на сторону застройщика. Более того, суды усмотрели злоупотребление правом со стороны мужчины в том, что стоимость кладовки по договору была акционной, такая стоимость не является рыночной, а истец просит именно рыночную стоимость аналогичного объекта.
Верховный же суд не согласился с судами нижестоящих инстанций и вот почему:
В силу Закона о долевом строительстве в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору сторона, не исполнившая своих обязательств или ненадлежаще исполнившая свои обязательства, обязана уплатить другой стороне предусмотренные законом и договором неустойки (штрафы, пени), а также возместить в полном объеме причиненные убытки сверх неустойки.
Таким образом, в случае расторжения договора долевого участия по вине застройщика, последний обязан не только возвратить полученные денежные средства с уплатой процентов, но и возместить убытки сверх этих сумм.
Так как в законе о долевом участии в строительстве нет специальных положений об убытках подлежат применению общие положения о возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, установленные Гражданским кодексом.
Согласно ГК под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Также,еслинеисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора
Если кредитор, та сторона, которой должны, не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора, но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.
Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом различных расходов.
Кроме того, риски изменения цен на сопоставимые товары, работы или услуги возлагаются на сторону, неисполнение или ненадлежащее исполнение договора которой повлекло досрочное прекращение этого договора.
В данном случае убытки в виде разницы между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой возмещаются независимо от того, заключалась ли другой стороной взамен прекращенного договора аналогичная (замещающая) сделка
Если в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения таких убытков и тогда, когда замещающая сделка им не заключалась (п2 ст3931ГК).
Закон не обуславливает данное право кредитора на возмещение тем, чтобы цена в прекращенном по вине должника договоре соответствовала рыночным ценам на момент его заключения
Мотивы, по которым цена в прекращенном договоре была определена продавцом, исполнителем ниже рыночных цен, в частности, проведение рекламных акций, повышение привлекательности товаров или услуг, либо собственной деловой репутации, получение иных нематериальных выгод и т.п., сами по себе основанием для освобождения от ответственности за неисполнение принятых на себя обязательств не являются.
Кроме того, добросовестность кредитора и вина должника в данном случае предлагаются, пока должником не доказано обратное.
Мужчина указал, что договоры долевого участия как на квартиру, так и на нежилое подсобное помещение в одном и том же доме им были заключены по предложению застройщика и по предложенной им цене, при этом он добросовестно и разумно полагал получить квартиру с подсобным помещением по предложенной ответчиком цене.
Ожидаемого результата истец не получил по вине ответчика, вследствие чего он имеет право получить то, на что рассчитывал.
Дело было направлено на новое рассмотрение с учетом вышеизложенных обстоятельств.
Вероятнее всего, теперь суд учтет необходимость компенсации мужчине стоимости кладовки по рыночной цене.
Спасибо, что дочитали до конца.
Ссылки на законы, решения, нормативно-правовые акты:
1) Определение верховного суда РФ от 9.02.2021г № 45-КГ20-29-К7 ( №2-2599/2019)
2) Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (в тексте - Закон о долевом строительстве). (статья 9, статья 10)
3) Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 10, статья 15, статья 307, статья 3931, статья 404, статья 405)
4) Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за 6 нарушение обязательств»
5) Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
Показать полностью
2