Альфа-банк, красивые офисы и не компетентные сотрудники. Часть -2
Дамы и господа, занимайте свои места и запасайтесь попкорном, продолжение следует.
В ранее опубликовано посте тут Встречайте - Альфа Банк, красивые офисы и не компетентные сотрудники я описывал возникшую ситуацию с чудо банком АО "Альфа-банк".
За выходные с 21.02.2026 по 23.02.2026 установлено: квалифицированные сотрудники, принимающие электронную выписку из ЕГРН с электронными ключами у Альфа-Банка, находятся по адресу: ул. Щипок, 11, стр. 1 и Большая Грузинская ул., 57, стр. 1.
График работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Вопросы после 18:00 или в субботу решить не удастся, поэтому возьмите отгул/отпуск или придумайте что-нибудь на своей работе.
24.02.2026 — первый рабочий день после праздников, а это значит, что квалифицированные сотрудники Альфа-Банка могут появиться в своих красивых офисах. Вооружившись паспортом, ДКП и электронными выписками с ключами, отправляюсь на поиски квалифицированных сотрудников Альфа-Банка по адресу: ул. Щипок, 11, стр. 1, чтобы они смогли принять документы, необходимые для открытия аккредитива по сделке купли-продажи квартиры.
Добрался до места назначения, захожу в красивый офис "некрасивого банка". В холле находятся два стола, на одном из которых есть указатель (табличка) "Оформление закладных/ипотеки" и стрелочка, показывающая куда идти. Понимаю, что мне туда не нужно, спрашиваю у девушки-менеджера за ближайшим столом, куда я могу обратиться за раскрытием аккредитива. Девушка сообщает, что могу к ней, но нужно чуть подождать. Присаживаюсь на стул, ожидаю недолго, буквально пару минут. Освободившись, между мной и девушкой происходит диалог:
Д: Какой у Вас вопрос?
Я: Мне подать документы на раскрытие аккредитива.
Д: Фамилию покупателя подскажите, пожалуйста?
Я: Поворачиваю к девушке ДКП, чтобы она смогла посмотреть ФИО покупателя.
Д: Выписку принесли?
Я: Да, у меня электронная с ключами для проверки, сделка через нотариуса была оформлена.
Д: Перешлите мне на рабочую почту, я сейчас адрес почты Вам введу на телефоне.
Я: Открываю телефон, цепляю архивный файл, девушка вводит рабочую почту, выписка ушла к ней на почту.
Д: А выписка на супругу?
Я: А зачем? Выписка же по одной квартире, мы же продали одну квартиру.
Д: Я документы отправила, ожидайте до 5 дней, деньги могут поступить в разное время.
Я: Девушка, в чём сложность была принять эти документы в другом офисе? Всего же нужно было переслать архивированный файл с выписками из ЕГРН и ключами, паспорт мой не проверяли, ДКП не проверяли.
Д: У нас ипотечный центр, другие сотрудники не знают, как это делать.
Выхожу из офиса, а в голове мелькают мысли: где же Альфа-Банк берёт таких сотрудников, которые не могут продиктовать свою рабочую почту, чтобы получить архивный файл и направить в отдел, который проводит сделки по аккредитивам?
Как оказалось, приключения на этом не закончились, дальше всё становится красочней, а за Альфа-Банк всё страшнее.
Забегу немного вперёд: аккредитив на моё имя был раскрыт 25.02.2026, а вот аккредитив жены до настоящего времени не раскрыт, так как неквалифицированные сотрудники, оказывается, в слове из 5 букв делают 5 ошибок. Но это уже в другом посте, а чтобы прикрепить фото и сканы документов, необходим рейтинг. Будет рейтинг — будут бумажные доказательства бездарности сотрудников Альфа-Банка.
@AlfaBank, вопросы к Вам так и остаются открытыми:
В чём сложность было принять архивный файл с выписками из ЕГРН сотрудниками Вашего Банка в офисе по адресу: Москва, Совхозная улица, 39, 1-й этаж? Да и вообще, зачем приезжать в офис, чтобы переслать архивный файл? Паспорт и ДКП не проверяют, или это сделано с целью за... клиентов? И деньги не отдавать?
2. Когда перечислите деньги по аккредитиву ACDD382908?
3. Как там проходит проверка? Неделя прошла, а ответа нет, или думаете, как ответить? Я максимально подробно все указал, не думаю, что сложно прослушать записи разговора Колл-Центра и посмотреть камеры в офисе )
4. Кто будет возмещать убытки в виде упущенной выгоды? (п. 2 ст. 15 ГК РФ)
PS Забегу немного вперед, дальше будет эпичнее, а кто-то из граждан сильно удивиться, как Альфа-Банк делиться персональными данными своих клиентов с третьими лицами (ФЗ №152) для Альфа-Банка не существует)















