Aliskanow

Ждала этого давно, попытки внедрить в систему всякие ИИ агенты были уже года 2.
Наш отдел - это Контроль качества. Менеджеры.
Прослушка звонков, просмотр камер, проверка заполнения разных форм и документов. За то время, что мы существовали, наш отдел неоднократно ловил сотрудников на обмане как клиентов, так и компанию, были подлоги и разные серые схемы, от которых будоражило нашу службу безопасности.
Сначала ИИшку натравили на звонки, делает транскрипцию она хорошо, а вот проверки по стандартам беседы в режиме живого диалога, не могла осилить и часто сильно занижала оценку оператора (кстати, колл-центр первым уволили, заменив их ботом).
Потом перешли к проверке документов и верному заполнению электронного документооборота. Больше года ничего не работало правильно. Но по итогу, все равно убрали отдел координаторов, оставив двух сотрудников, которые проверяют проверку ИИ и выполняют иные функции, связанные с работой смежных отделов (продажа, логистика и др)
Третий этап - это проверка презентаций, который проходили на он-лайн встречах.
Самый длительный период обучения ИИ. Диалоги длиннее звонка, вариации бесед самые разные, поэтому ИИ не справлялись. Тогда всех менеджеров стали штрафовать, если они не шли четко во скрипту/сценарию/тексту. Выдрессировали сотрудников, снова вернулись к тупым беседам будто с роботом, зато после этого можно уволить следующий отдел - контроль качества.
Это прогресс, от него никуда не сбежать, а работодатель будет всегда искать способ экономии и в первую очередь - это люди.
Для себя решила, что с удовольствием отдохну, пока появилась такая возможность, и решила поискать подработку. Но и тут чат-боты сата ХХ не дали пообщаться с живыми сотрудниками.
На эту тему много уже постов. А я нашла для себя развлечение: если после моего сопроводительного письма с конкретным вопросом о компании (не з.п., не то, что уже есть в описании вакансии), ко мне прилетает отказ и ответ бота, то нахожу эту компанию, её почту, соц.сети и отправляю письма с таким содержанием: "Доброго дня, хочу обратить внимание, что HR на HH.ru не отвечает на вопрос соискателя, а без дальнейшего диалога присылает отказ. Скрин прилагаю.
Надеюсь, что это не является постоянной тенденцией и не мешает развитию бизнеса.
Успехов Вам."
Пока после 7ми таких писем, со мной связались 3 компании.
Продолжу отдыхать и "баловаться".

Народ!
Есть кто покупал билеты через @tutu.ru, на отмененный рейс?
Что вам сказали операторы по поводу возврата денег? Нам заявили, что у них в системе самолёт вылетел, а мы уже сутки не можем вылететь (отменен 5N 582 Smartavia)

И ещё вопрос, может кто-то сталкивался: мы должны были в Петербурге пересесть на другой самолёт, но есть вероятность, что просто не успеем по времени из-за задержек. Вторые билеты (из Питера) покупались невозвратные, но в случае форс-мажора, вроде тоже можно деньги вернуть.
Дополнение на момент 8 утра по Москве: сайтом ту-ту, вроде разобрались (за билеты будет возврат, а за оплаченный багаж отдельно обращение в авиакомпанию). В аэропорту сообщили, что второй рейс тоже отменён и сказали уходить из аэропорта куда хотим! Пошли на РЖД, хотя и там билетов ни фига...

Решила поделиться своими примерами, тоже думала, что это просто анекдоты, ан нет!
1. Пришел на стажировку парень. Отработал 1 день, вышел на второй, сказал, что ему скучно и ушел.
2. В первый же день выхода на работу новенький попал на день рождения коллеги. Вместе со всем офисом пообедал пиццей и тортом. На следующий день не пришел. Когда ему позвонили, сказал, что отравился тортом и не вернётся к нам. (никто из тех, кто ел торт не пострадал кроме него)
3. Отработал неделю, но его почти не было видно на рабочем месте. Где был, что делал? - работал говорит, товар изучал, правила читал. В пятницу попросил его рассчитать и ушел.
4. Позиция администратора на телефон - снимать трубку, называть компанию, своё имя и переводить звонок в нужный отдел - кандидат выдержал 1 день - много работы и опять скучно!
5. В первый же день человек съел все бесплатные печенья в комнате отдыха для сотрудников и забрал пару пачек чая домой. Во второй день высыпал леденцы из вазочки в свою сумку, взял пачку сахара и пошел увольняться. сахар заставили вернуть.
6. Ещё случай вспомнила. Отработал человек недели две и пропал. Ему позвонили, он скинул. Потом написал, что позже перезвонит. Так прошло 4 дня и он явился. Сказал, что заболел, но врача не вызывал, тк ничего серьёзного. следовательно, и справок нет, но его девушка может подтвердить, что он был дома. Потом ругался с кадровиками и прямым руководителем, что его увольняют.

"У нас и сейчас, деда, чтобы кто-то спокойно сажал картошку – кому-то воевать приходится, такие дела." - вот знаете, да! Такое простое человеческое счастье в покое растить свою семью и заниматься своими делами! И оно возможно благодаря тем, кто воевал за это!
Я по наивности не обращала внимание на нападки некоторых людей "день должен быть поминным! это не праздник, а день скорби" - но когда у нас праздновали 9 мая, то люди, бывшие фронтовики готовились заранее, с радостью и осознанием, что их дети живут в мире, что все смерти и ужасы они остановили! Я помню как на улице обнимались соседи, улыбались, поздравляли друг друга, с радостью ходили на парад.
А сейчас навязывается иное понимание 9 мая. Я не обращала внимания на эту тенденцию, наверное, потому что в моём окружении не было таких людей.
И вот у сына девушка появилась. Свидания, любовь, отношения... Мы познакомились с её семьёй и уже от них я узнала, как ужасно, что столько денег уходит на "пустую показуху".. Давно пора успокоиться.
Успокоится? Мы спокойны. Мы спокойно продолжим праздновать 9 мая!
Бабушка с Новосибирска до Бреста прошла путь медсестрой, на 9 мая у неё были пирожки, горы пирожков, которые она раздавала неизменно с одним и тем же причитом:" за Машеньку, за Катюшку, за Людочку, за Лидочку..", а в конце "спасибо вам, девочки" - это были её подружки - сослуживицы, такие же девчонки, что пошли на войну, но не вернулись. И не смотря на это, бабушка всегда праздновала именно День Победы! Не скорбела, а радовалась внукам и мирному небу!
Дедушки оба воевали, один был инвалидом, но ни разу не сказал никто из них, что это пустой праздник. Это вам не пропаганда! Это судьбы наших семей! И своими жизнями мы обязаны им, и они нам завещали помнить об этом!
И ведь не только фронтовики праздновали, а все. Вся страна! тяжело было в любой сфере. Хотя мне недавно сказали, что не было больших потерь и привели в пример парочку регионов, куда нацисты не в большом количестве прибыли и не так много бед натворили. Однако, пострадали все, работая на фронт круглосуточно. Теряя здоровье, людей, города.
И после таких масштабных бед у кого-то хватает наглости ещё и обвинять нас за любовь к своим родственникам и чувство благодарности?!