САМАРА. Отмена рейса⁠⁠

Народ!
Есть кто покупал билеты через @tutu.ru, на отмененный рейс?
Что вам сказали операторы по поводу возврата денег? Нам заявили, что у них в системе самолёт вылетел, а мы уже сутки не можем вылететь (отменен 5N 582 Smartavia)

И ещё вопрос, может кто-то сталкивался: мы должны были в Петербурге пересесть на другой самолёт, но есть вероятность, что просто не успеем по времени из-за задержек. Вторые билеты (из Питера) покупались невозвратные, но в случае форс-мажора, вроде тоже можно деньги вернуть.
Дополнение на момент 8 утра по Москве: сайтом ту-ту, вроде разобрались (за билеты будет возврат, а за оплаченный багаж отдельно обращение в авиакомпанию). В аэропорту сообщили, что второй рейс тоже отменён и сказали уходить из аэропорта куда хотим! Пошли на РЖД, хотя и там билетов ни фига...