Покупали билет для животного на соседнем кресле , выкупили весь ряд, в итоге кот полететь не смог, по правилам авиакомпании места должны сохранится , но нет, в одностороннем порядке s7 аннулировал полностью услугу перевозки питомца на соседнем кресле и узнали мы об этом только на стойке регистрации, обоснование - ну вы же ранее возврат запрашивали , мы вам отказали, значит услуга вам не нужна, ну мы и аннулировали, это тоже самое, когда возвращаете джинсы например, но в магазине вам отказали в возврате, но у вас забирают джинсы и деньги, ну типа вам джинсы наверно не нужны больше, мы их еще раз продадим.

Я отлично понимаю и не предъявляла никаких претензий по поводу невозврата мне денег если кот не летит, место должно сохранится, но почему заявка на возврат стала у s7 основанием для одностороннего аннулировании услуги мне не понятно. Причем в личном кабинете все оплаченные услуги у меня отображались, то есть предугадать что мне все аннулировали я не могла.

Пишу досудебку , дальше будет суд так как деньги оплачены, а услуга не оказана

Авиакомпания S7 подыграла и помогла сделать предложение руки и сердца.