1: Комиссия как секрет фирмы.
На profi.ru комиссия берется не фиксированно, но и не процентом. Она берется по внутреннему алгоритму, который не раскрывается. Ни в оферте, ни в договоре, ни в интерфейсе.
Поддержка объясняет: расчет комиссии производится по средней сумме заказов такого же рода. Это круто, только за заказ, за который клиент готов заплатить условную тысячу рублей, я должен заплатить комиссию 700, например. upd. Стоит отметить, что комиссию видно до отклика, но это не отменяет сути.
2. Попробуй спроси - сам виноват.
Если ты вдруг замечаешь, что комиссия странно не совпадает с суммой заказа и пишешь в поддержку, то узнаешь, что перерасчет комиссии влияет на рейтинг. Ты задал вопрос? Лови минус в рейтинг. В правилах об этом указано, но чтобы это найти - нужно постараться. А вот в интерфейсе об этом ни слова. Стоит сказать, что по словам поддержки, все, что написано в интерфейсе также является юридически значимым.
3. Клиент молчит? Виноват исполнитель.
Мой любимый пункт. Просто представьте: клиент выкинул заказ в стиле "помогите у меня не работает кампухтер", прикладывает фотку и... пропадает. Задаешь уточняющие вопросы, предлагаешь помощь. Исход: либо игнор с прочтением, либо просто даже отсутствие в сети на платформе :)
И знаете, что делает система? Она считает это "неэффективным откликом".
В итоге, моя эффективность упала до 10%. Это значит, что теперь я вижу новые заказы с задержкой в 15 минут. А за это время любой нормальный заказ уже разбирают.
Был опыт, мы с клиентом вообще договорились за 2 минуты.
Как бы, и работать хуже ты не стал, но искусственно доступ к заказам тебе урезали.
4. Упущенная выгода как стиль жизни.
Меньше заказов = меньше денег. Хотя я готов работать и помогать людям. Зато заказы сомнительного содержания вроде "установка VPN" (услуга официально запрещена в РФ, за это штрафуют) или всякие мутные схемы с восстановлением паролей, или очевидное мошенничество с "транскрибацией видео", где присылают ссылку формата x--nnj (очевидно, фишинговый сбер) - почему то проходят без проблем, как модерацию, так и постмодерацию.
А что еще интересно, когда ты кидаешь жалобу типа "похоже, это мошенник", поддержка отвечает, что подтверждения этим данным она не нашла.
Вот так вот: честных исполнителей душат, а сомнительные темы живут и здравствуют.
5. Вишенка на торте! Претензии? Только голубиной почтой.
Если у тебя есть какие-либо претензии, в чате поддержки тебе напишут - "наши юристы электронные обращения не принимают". То есть, прикине: XXI век, все онлайн, но нет - пиши бумажку, печатай, не забудь подписать(!) и отправляй почтой.
При этом, по закону "Об обращениях граждан" я имею полное право направить претензию в электронном виде, и организация обязана ее рассмотреть. Но Profi.ru решило жить по своим правилам. Видимо, голубиная почта - фича их компании.

Что хочу сказать

Я понимаю, что у каждой платформы есть правила и договоры, но здесь правила больше похожи на игру "угадай, как мы это считаем". А если не угадал - твои проблемы.

В связи с чем вопрос к сообществу, к вам.

• Кто то сталкивался с подобным, работая на Profi.ru?

• Есть ли смысл писать в РПН, ФАС или сразу катать в прокуратуру?

• Или, может, объединиться и подать коллективную жалобу - потому что поодиночке платформе абсолютно все равно?

Просто чтобы сразу отправить контакты - заплати 110 рублей. И твой отклик могут не просмотреть, но тогда тебе вернут 110р. Минус в том, что 99% откликов открывают и просто не отвечают. Ты заплатил, но ничего не получил. И это все за заказ на 1000 рублей.
Комиссия за отклик - это самое интересное на площадке. Она иногда доходит на 50% за заказ и на это отвечают так:
- Если тебя не устраивает, то отказывайся от заказа. Придет тот, кто это сделает или через 2 дня комиссия станет меньше.

- Если вы видите большую комиссию, то напишите нам и мы пересчитаем
- Мы не занимаемся перерасчетом

Перерасчет заказов только бонусами:

Байт на нарушения (как профи ру разводит тебя):

На тарифе комиссия есть проблема с коммуникацией между тобой и заказчиком.
Заказчику проще кинуть номер мобильного или кинуть ссылку какую-нибудь.
Открывая эту ссылку система включает режим "дай денег" и:

Скрин уже с открытой ссылкой. Это пример от заказчика, как и что он хочет.

Так показывает все:
мобильный
ссылки

Нажимаешь - плати, но...
Не всегда ведь есть контакты и ты жмешь на кнопку: Отправить на проверку и ставишь комментарий, что там нету контактов.
В 90% заказов тебе ее одобряют и ты ничего не платишь за пустой заказ.
Ты не можешь знать есть там контакты или нет - чей это ютуб канал. Их или не их.
Ты можешь взять номер мобильного и если тебе не подошел заказ, то его можно закрыть и ничего не платить.

Это все негативно влияет на твой тариф и тебе режут цену отклика.
Мог откликаться на заказ с комиссией 5000 а теперь будешь снижен за 1800
И не важно, что в ТЗ может быть написано одно, а на деле там челы, которые хотят 100 рублей за видео и чтобы ты их делал раз в неделю.

Все это толкает тебя на различные методы, чтобы избежать всяких там ограничений.

Чтение переписки:
Абсолютно любой оператор имеет доступ ко всем твоим чатам. Вообще это и так ясно. На любой площадке у технарей есть доступ к твоей личке... У любой)
Но не каждый непонятный оператор.
Я решил, что буду присылать клиентам просто id телеги. С @ он бьет как ссылку и просит денег.
Я никого не пытаюсь обманывать - получил заказ, то оплатил через профи ру. Мне не нужны эти непонятные ограничения, просто потому что заказчику неудобно общаться там, а площадка ничего для этого не предоставляет.

Началось все с того, что клиент сам мне отправил id телеги и никто не спросил, а ты смотрел этот id?
Прилетает сообщение в поддержке:

Консультант - Х пойми кто, просто зашел к тебе в ЛС и промониторил все что у тебя там есть.
Была какая-то интимная фотосессия у фотографа и он тебе скинул фотку для просмотра?
Не парься, консультанты уже чекнули и заценили. И в личке может быть все что угодно. И профи ру даже не останавливает тот факт, что это персональные данные - Такие правила сайта.

Я очень верю таким консультантам. Который приходит из офиса или когда идет гулять с друзьями:
ЕБ*** я такое видел... Скрин сделал.

И все это хочу завершить двумя маразмами:

1) Ты не имеешь права включать комиссию в свой заказ

Это просто некрасиво с твоей стороны (А БАЙТИТЬ НА ОПЛАТУ МОЖНО)

2) Ты все равно получишь ограничения, так как ссылка ютуб - обмен контактами

На скрине кстати скрин из моей лички)

Как-то все вот так вышло. В меня можно кидать камнями. Все свои заказы я оплатил и не обманывал площадку, чтобы мне резали статистику и кидали такие страйки и ограничения.
Тут хороший старт и все... Больше тут ловить нечего. Ты никто на этой площадке, несмотря на то, что ты вроде как делаешь рекламу им. Ты работаешь через их сервис, но им этого не нужно. Ты даешь им деньги, а они тебя банят.

Им даже все равно, что тебе некомфортно работать через их площадку:

И я не смог тут найти диалог с клиентом - вообще ни где. Все это я им уже говорил и выходит, что им просто все равно.
Найти заказчика удалось только в мобильном:

Всем добра!