Нашел на одном ресурсе (известном) статью с таким содержимым:
И действительно.
КАК найти НОРМАЛЬНОГО мастера, если, сцуко, там практически одни агрегаторы и иже с ними?
Я не говорю про "канарейку за копейку, чтобы пела и не ела", а про то, что я НЕ МОГУ выбрать по отзывам.
Потому что, блядь, на 99% по моим ощущениям - это купленные и накрученные темы.
В октябре прошлого года решил поставить замок на калитку. Нашёл мастера на Профи.ру.
По телефону всё было как обычно:
- Да там работы на час. Всё сделаем. Ничего сложного. С вас аванс 50%, зато будет всё как надо.
Ну, думаю, ладно. Я всегда за качество, а не за экономию.
На следующий день опять звонок.
- Аванса 50% мало, надо всю сумму. Зуб даю, всё будет.
Ну, думаю, ладно. Сделать хочется, вроде рейтинг у человека за несколько лет прилично набрался. Перевёл.
Приехали «мастера», посмотрели, раскурочили калитку. Видимо, прогуляли школьный курс геометрии и только спустя четыре часа поняли, что надо переваривать: калитка с рамой не стыкуется.
Но ничего сделано не было, а дальше началось кормление завтраками.
В какой-то момент надоело терпеть бесконечные обманы, посылаю этого мастера и начинаю искать нового. Ну и, конечно, накатал отзыв: взял деньги, работу не сделал. Спасибо Профи.ру, его сразу же заблокировали. Правда, ещё и объяснили мастеру, где именно он пустил жидкого. Вот это я понимаю поддержка, молодцы! Но это ладно.
Через две минуты звонки. Хотя до этого я месяц не мог до него дозвониться. То мы болеем, то понос, то золотуха, то придумай сам что ещё угодно, почему я не могу сделать работу, за которую мне заплатили. И тут мольбы: "Ну напиши им, что я всё сделал, да я завтра же буду, да всё сделаю". И ещё: "Зуб даю". Ну так вышло, я болел (да-да, по отзывам видно, как ты "болел"). Поясню. Каждый раз отмазки: "Я болею, температура неделю не спадает, вот так вышло". И каждый раз обещает, что вот-вот точно будет, но просто молча не приезжал. И ты думаешь: ладно, окей, дела, не сообщил в двадцатый раз, ну бывает, 20, сука, раз. А потом заходишь на Профи.ру и видишь, как больной Максим за день сделал три заказа. Какой же ты, сука, молодец.
И каждый раз эти заказы аккурат в те дни, когда мастер обещал приехать и доделать калитку, которую не смог сразу сделать нормально.
Ну надо так надо. Окей. Ладно. "Мастера".
Опять звонок. Опять предоплата. Работа всё ещё не выполнена, а предоплату просят уже в третий раз. Ловко.
После этого началось:
- "завтра заеду"
- "на неделе сделаем, доплати 7к"
- "я сейчас на объекте"
- "перезвоню вечером"
Ну и всё. Прошло полгода. Ни замка, ни мастера, ни денег.
Самое тупое тут даже не потерянные семь тысяч, а то, что всё было предельно очевидно. Но в моменте почему-то думаешь: ну человек же работает, что такого. И в общении никаких подозрений, максимально адекватный человек.
Прошло пол года, а Макс так и не решил доделать свою работу, такие вот мастера.
В общем, если вдруг кто-то тоже решит искать мастеров через Профи.ру, не платите авансом людям, которых первый раз в жизни видите, не давайте в долг. Рейтинг, наработанный годами, им ничуть не мешает обманывать.
Вот такая ситуация... И самое неприятное - каждый день читать бесконечные отмазки, что я болею, у меня сопельки, ну вот так вышло. А потом заходишь на профи.ру и видишь, что он сегодня успел сделать 3 заказа, когда обещал приехать к тебе. Вот такие мастера.
Возможно, на днях расскажу ещё один случай о том, как не надо доверять мастерам с Профи.ру. Если вкратце: чистка снега, варка труб и украденные деньги. Но это затравочка :)
Вот и всё, ребята. Не будьте такими дурачками, как я :)
Хочу поделиться своим недовольством (эвфемизм) такой площадкой для выполнения заказных работ как profi.ru. Я бы даже сказал, что меня волнует законность действий этой площадки.
Уже давно зарабатываю там, больше двух лет. Занимаюсь покрасочными работами. Все это время я усердно развивал свой профиль, качественно выполнял заказы, вежливо общался с заказчиками. Мне удалось собрать больше 50 отзывов о своей работе, и все они были на 5 и 5+! Отзывы абсолютно реальные, можно написать каждому заказчику, и каждый подтвердит, что остался доволен моей работой. Благодаря тщательно и бережно взращиваемому рейтингу мне удалось начать хорошо зарабатывать. И все было хорошо, но..
Я взял очередной заказ, покраска обоев однокомнатной квартиры. Даже стоимость своих услуг чуть снизил, потому что уже много раз выполнял такие заказы, и был уверен, что справлюсь качественно и быстро. И вот, заканчиваю свою работу, сдаю объект. Клиент недоволен. В чем недовольство клиента? В том, что с расстояния в 30 см видны какие-то недочеты покраски. Я напомнил клиенту - есть ГОСТ приемки качества покраски. Приемка проводится с расстояния два метра. С расстояния 30 см, во-первых, очевидно, будут микронедочёты. Мы все-таки не глянцевый металл красим. Во-вторых, даже с этого расстояния моя работа выглядела хорошо. То, что клиенту не понравилось, она сравнила с покраской автомобиля. По ее мнению, качество покраски автомобиля и стены должно быть одинаковым. Я с таких заявлений, конечно, сильно удивился. Надеюсь, пояснять почему - не надо. Но все же занялся устранением «недочетов». Потратил на это 5 часов, под недовольные упреки клиента. Заказ он мне все же оплатил.
Проходит неделя и на мой аккаунт прилетает негативный отзыв на единицу от этого заказчика. Претензии и доводы все те же. Я пытаюсь оспорить отзыв в техподдержке. Безрезультатно. Техподдержку ифнормация о том, что приемка покраски стены с 30 см не производится и невозможна в принципе - не устроили. Да и клиент оказался какой-то влиятельный, явно за плечами имеются определенные связи, и пытаться договариваться с таким бесполезно. Я смирился.
После этого отзыва получить новые заказы стало практически невозможно. Мне либо не отвечали на заявки, либо интересовались, что за отзыв такой на единицу, и все равно не заказывали мои услуги. Одну работу мне все же удалось выполнить, заказчик оставил положительный отзыв, и вдруг…
Мне блокируют аккаунт. Без объяснения причин. Просто так.
Способ моего заработка на протяжении двух лет. Техподдержка отвечает - по договору профи.ру имеет право заблокировать аккаунт без объяснения причин.
И вот теперь, у меня есть полное право спросить. Насколько те, кто работают с этим сайтом, защищены от беспредела клиентов и техподдержки? Я не говорю о том, что это был сговор с целью напакостить мне из личной неприязни (хотя, мысли в голове всякие возникают). Но, получается, что все, кто зарабатывает на этой площадке, могут лишиться всей своей многолетней работы и репутации за долю секунды. И не будут иметь возможность даже просто узнать, почему. Что уж говорить о возобновлении заработка с помощью этой компании.
Может представители самой площадки пояснят нам, что же все это значит, и как нам, исполнителям (кстати, профи зарабатывает только на исполнителях, и от этого еще более удивительно их отношение к ним), быть в таких ситуациях?
#профиру #работа #profiru
Хочу поделиться кейсом работы с @Profi.ru,
Ситуация максимально простая:
Я увидел заказ → нажал «откликнуться» → указал цену.
ВСЁ.
Что я не делал:
не переписывался с клиентом
не соглашался выполнять работу
не выполнял работу
В тексте заказа было написано:
«нужно написать курсовую работу и программу»
Сервис считает такие услуги запрещёнными.
И их позиция:
👉 если ты откликнулся — значит согласился
👉 значит нарушил
Заказ:
был опубликован
прошёл их модерацию
был показан мне системой
Сам сервис пишет, что использует алгоритмы подбора заказов.
То есть:
👉 заказ мне сам показал Profi.ru
Я просто нажал «откликнуться»
→ получил блокировку на 2 недели
Без:
переписки
подтверждения
выполнения
Фактически:
блокировка за сам факт клика
На момент блокировки у меня был действующий клиент.
Работа уже выполнена, её нужно было отправить.
Но:
👉 доступ к чатам заблокирован
👉 отправить результат невозможно
Ответ поддержки:
«Связаться с клиентами во время блокировки не получится»
Платформа:
сначала показывает заказ
даёт на него откликнуться
потом банит за отклик
и параллельно мешает выполнять уже взятые обязательства
Это нормальная практика?
Блокировать специалиста:
без переписки
без факта работы
без подтверждения
И при этом:
не давать завершить уже начатые задачи
Я уже направил им претензию.
Но сам кейс, на мой взгляд, показательный:
👉 блокировка не за действие, а за предположение
👉 ответственность за их же систему перекладывается на исполнителя
Интересно услышать мнение:
у кого был похожий опыт с площадками?
Небольшое напутствие по работе с площадкой Профи.ру. Мой сказ будет состоять из двух частей: для заказчика и для исполнителя.
Уважаемый Заказчик, прочитай это внимательно, солнышко. Во-первых, ставьте РЕАЛЬНУЮ цену, а не падайте лицом в клавиатуру. От этого зависит стоимость отклика и стоимость работы для Вас. Во-аторых, когда ведёте общение с потенциальным исполнителем вашей мечты (или фантазии), не нужно открывать чаты других откликов и писать «спасибо, уже общаюсь», «спасибо, нашёл исполнителя» или просто открыть чат и молчать. Каждое такое ваше действие стоит нам, исполнителям, денег — и порой немалых. Проявляйте уважение, пожалуйста, и в ответ получите взаимность. Спасибо, обнял.
Теперь для исполнителей. Друг, будь максимально внимателен с тем, на что ты откликаешься. Потому что есть задачи, которые нарушают правила площадки, и висеть они до удаления могут прямо днями. А откликнувшись на такое три раза, можно схватить бан. Самое комичное: бан можно получить не за прямое нарушение, а за то, что ВЫ НАРУШИТЕ ПОТОМ на усмотрение "специалистов" техподдержки, что сюр. Изучи правила площадки и да прибудет с тобой сила.
И отдельное — к тебе, Профи.ру. Это что за патруль времени? Вы там в будущее смотрите? Гляньте, как мы там живём, расскажите хоть. И это я молчу о том, что последнее время всё чаще начали встречаться мошенники, которые пытаются развести на код из смс при оплате и всякое такое. А вы хоть бы предупреждение повесили. Так же куча ботов, которые рыскают и отбирают у работяг честных возможности. И вот в случае бана вы блочите просмотр заказов, ладно, это справедливо. Но почему вы блочите общение с уже текущими клиентами? Там есть сроки и они горят, а где-то вообще идёт согласование и клиент уйдет к другому исполнителю. Вы там это, немножко логикой пользуйтесь, хоть иногда.
Накипело. Большая просьба поднять пост. Всем благ.
Смотришь на объявления об оказании услуг и видишь "работает с командой".
По сути это обычные мошенники сидят, которых в тюрьму надо сажать, а такие аккаунты блокировать.
Сидит какой-то авитолог-маркетолог, создает конкуренцию мастерам обесценивая и демпингуя и потом отправляет мастера разводить клиента на деньги.
Когда таким сбродом заполнены сервисы, то реальным мастерам конкурировать нереально. Чтоб с командой эти маркетологи могли работать, то ИП пусть делают, а не частным самозанятым представляются.
Итак, я почти два месяца работаю на «Профи ру» по нескольким направлениям: удалённая настройка ПК, транскрибация аудио и видео, работа с нейросетями, распознавание рукописного текста, помощь в установке программ и игр, переустановка Windows и другие задачи.
Первое, с чем сталкиваешься на этом сервисе, - конские комиссии за отклики. Вы не платите за работу, которую сделали (и получили за это вознаграждение от заказчика), - вы платите только за то, что ваше сообщение прочтут. Даже если просто хотите уточнить детали, чтобы решить, подходит вам заказ или нет.
При этом нередко бывает так, что задача описана клиентом максимально абстрактно. Или, например, компьютер его находится в таком ужасном состоянии, что задачу можно выполнить только через дополнительную работу по приведению техники в более‑менее сносное состояние (это как покрасить стены комнаты, которые до потолка завалены хламом).
Второе, с чем сталкиваешься на «Профи», - это асимметричное отношение к специалистам и их клиентам. Клиентам прощается многое, негативные отзывы о клиентах публикуются очень неохотно и избирательно (например, первый негативный о клиенте не публикуется до появления второго негативного отзыва, поскольку «появление негативного отзыва на странице заказчика может снизить его шансы найти специалиста в будущем»).
Отношение к специалистам совершенно наплевательское. Вас могут забанить за задание, которое пропустили на сервис (а по факту оно запрещённое). Вы могли и не знать, что подобные услуги запрещены на сайте, и делать всё с чистой совестью - а потом вам звонят и предупреждают, что такие задания выполнять нельзя. Доходит до смешного: клиенты часто просят установить пиратский софт, потому что не хотят тратить несколько тысяч на лицензию, но установка пиратских программ запрещена на сервисе «Профи ру» и может привести к блокировке профиля специалиста (а не заказчика, что было бы куда логичнее).
Положительные отзывы о специалистах публикуются с задержкой примерно в сутки, а отрицательные - сразу. При этом оспорить негативный отзыв очень трудно, поскольку «заказчик имеет право высказать своё субъективное впечатление», хотя заказчик часто совершенно невменяем или просто решил подгадить, поскольку ты не захотел за те же деньги делать в два раза больше.
Ну и вишенка на торте - это «Премиум». Счастливые обладатели «Премиума» (в моём случае он стоил примерно 5 500 рублей за месяц) видят заказы в ленте без задержек, но всё равно платят за каждый отклик. Если Премиума нет - заказы в ленте появляются с задержкой в 10–20 минут, а то и больше (то есть когда заказчик уже получит овердохрена откликов). В моём случае - несмотря на 50+ положительных отзывов - «Премиум» не дал никаких ощутимых преимуществ: не сэкономил мне денег на откликах, не привёл адекватных клиентов за счёт показов моей анкеты в топе.
В целом «Профи» забирает примерно 20-25 % от общего заработка специалиста на сервисе. Считаю, это достаточно много, особенно если учитывать, что часто заказчик сильно преуменьшает объём предстоящих работ или не говорит о каких‑то важных и трудоёмких деталях до того, как ты принял заказ.
Некоторые клиенты вполне отдают себе отчёт, что специалист платит за отклик и поэтому вдвойне заинтересован в том, чтобы получить работу. И пользуются этим, вытягивая из мастера заметно больше времени, чем предполагалось изначально.
Ситуация, когда специалист платит за отклик, часто приводит к тому, что заказчик приходит на сервис прицениться, читает множество откликов (забирая деньги у специалистов) и уходит, так никого и не выбрав.
Несколько реальных заказов и профиль одного из заказчиков:
