Profi.ru - Как потерять рейтинг делая все качественно и на встречу клиенту
Всем привет. Вечер, холодно, дождь и гроза. Погода брр.
Сижу себе дома, попиваю тёплый чай да балуюсь плюшками одновременно листая ленту заказов.
И вот, узрел я заказ. Копеечный. Ну ничего, предложу. Может согласятся.
(profi.ru удобен тем, что всегда можно обсудить все в чатике. Такого нет у того же YouDo)
Сходу пошли торги и попытки снизить цену. Это нормально. Хочешь жить - умей вертеться.
Пришли к единому. 1000 рублей 4 проводка из стены, вечером так как заказчику срочно. Да и я не прочь по пути домой взять пару плюшек.
Приезжаю. Обжимаю 4 проводка и выясняется что все они НЕ подключены к розеткам.
1 линия вообще не проложена.
Прикольно думаю я, и понимаю что 4мя проводками не обойдется. Я мог забрать 1000 и пойти в закат. Но нет, лояльность к заказчику и понимание что это не все что он хотел получить побеждают. Предложил заказчику За +1000р (эконом вариант так как по Москве 1 розетка 500р) подключить розетки. Заказчик подумал и согласился. Начал подключать. Первая розетка пошла хорошо. Все работает все классно (8 жил).
Вторая розетка пошла с приколом. Так как обои креили ПОВЕРХ розеток, и сверху просто накинули наличник, снять розетку без порчи обоев не возможно. Ну я начал демонтаж розетки и повредил обоину на 0.3~0.5 СМ
Он согласился С ОГРОМНОЙ НЕОХОТОЙ. Но согласился.
Продолжил монтаж и выявил что еще одна розетка не работает. На этом и сошлись. 2 розетки.
Попрощались, забрал я свои денежки и мог бы поехать восвояси и на 3к курить бамбук. Но, я исполнитель честный. Совесть у меня в отличии от данного заказчика есть.
На следующий день приезжаю к заказчику. И прямо на входе предъява
"ГОНИ 500 РУБЛЕЙ ЗА ОБОИНУ" - Сказать что я опешил, ничего не сказать.
Ладно, мне нужен хороший отзыв, поэтому из своих денег отдал ему эти 500р. Отдав фактически розетки из своего бюджета. Выполнил весь монтаж. Показывал заказчику всю работоспособность всех жил. Заказчик протестировал интернет. У него все работает. Он доволен. Оставляет положительный отзыв и мы прощаемся казалось бы.
Но тут РОВНО через сутки приходит предъява "У меня не работает ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ интернет который я утром подключил". И тут я окончательно офигел от предьявы.
Якобы, заказчику я обещал что выполнил подключение розеток с гигабитным кабелем, специальные гигабитные розетки приобрел и вообще и дал на все это гарантию за 2000 рублей.
Разумеется, я всячески объяснял но заказчику все равно.
Как итог, негативный отзыв и теперь не возможность работы на profi.ru (так как рейтинг негативный).
Обращение к администрации профи.ру:
Рассмотрите данную ситуацию детально. И удалите отзыв от не адекватного заказчика которая перечит мой деловой уровень. Повышайте адекватность заказчиков фильтруя их. Или проверять отзывы.
Заказчик который подтвердил выполнение и оставил положительный отзыв, а через сутки переобулся и оставил негативный.
Профи.ру и неадекваты
Купила я небольшую студию 40кв и решила делать в ней ремонт. Так как я девушка и ремонт делать не умею, пошла на сайт Профи.ру чтобы найти рукастых мужчин, способных мне помочь в этом нелегком деле. Рассмотрела несколько мастеров, которые приезжали на квартиру и озвучивали свою стоимость работ. Состояние квартиры - бетонные стены, бетонный пол, перегородка в санузле, торчит стояк, проводка по квартире и свет есть. За ремонт до состояния "не готово, но жить можно" , то есть перенос перегородки, заливка пола, установка сантехники, канализации и электрики, штукатурка стен и укладка плитки требовали 90 -150 к. Уууу.. что-то много, особенно когда на ремонт выделено всего 200к. Подумали и решили справляться своими силами, только электрику и сантехнику доверить профессионалам. Договорились с одним из строителей что закажем у него эти работы, он озвучил стоимость за сантехнику 15к, за электрику 5, но предупредил что цена будет зависить от количества розеток. Ну думаем, даже если 15 выйдет, то нормально. Взяли мы с сестрой в руки перфоратор, сломали перегородку сибитную, вместе с парнем воздвигли ее на новом месте согласно моего проекта, отгородив спальное место, кухню и гардеробную (я студент архитектор). Залили пол и звоним тому строителю Игорю. Отправляю ему чертежи по проводке, светильникам, розеткам и сантехнике и жду точной стоимости. Нет говорит, мне нужно приехать снова и тогда я точно все скажу. Странно думаю, на месте он уже был, состояние квартиры видел. Будто прикольно человеку тратить свое время. К тому же мы собирались поручить ему эти работы и через два дня уехать на отдых. Времени и у нас особо нет просто так разьезжать. Ну ладно, приезжайте. (Не понимаю эту потребность строителей приехать на место чтобы сказать сколько стоит их работа, особенно когда есть все чертежи) Отправила я своего молодого человека пообщаться с Игорем. По итогу... он сказал что сделает электрику за 50к, чертежи читать он не умеет, хотя до этого уверял в обратном, нужно приехать и отметить на стенах розетки. У меня челюсть отвалилась... в общем устроил такую подлянку перед отьездом и ремонт встал.. Потом он еще звонил и немного с наездом спрашивал почему мы с ним не связались.. После я написала отзыв о этой ситуации на сайте.
И тут понеслось.... он названивал мне весь день
писал смс с небольшой угрозой
Потом написал в WhatsApp
И тут я решила ответить, потому что меня это достало...
И тут он начал требовать деньги
Оскорбляиють и угрожать, говорить что моему молодому человеку "позвонят"
К слову познокомились мы на отдыхе с замечательным человеком который сказал что я сделала шикарные чертежи и все понятно и может заняться этим за половину от той стоимости, которую предложил Игорь.
Я написала поддержке Профи ру чтобы поменять отзыв который я написала и добавить в него новые факты о мастере. Они сами мне потом позвонили и извинялись за мастера. К слову сказали что плата за выезд может быть взята мастером, но только в случае если он предупредил об этом зараннее. Да, согласна, это справедливо.
А я что... я понимаю что сервис здесь не виноват, неадекваты везде бывают.
Выбирайте проверенных специалистов!
11 февраля мастер с сервиса Profi.ru избил и изнасиловал вызвавшую его журналистку. Девушка наняла его, чтобы повесить карниз в ее квартире в Москве. Также «муж на час» украл у потерпевшей iPhone.
Proof - https://lenta.ru/news/2019/02/13/rape_hour/
P.S. Надпись показалась забавной.
Как Профи ру строит "бизнес"
Про разводилово на Profi.ru: хотела зарегестрироваться на сайте, слева при заполнении анкеты большими буквами написано: процент от сделки составляет 5-20%. Ок, отправляю анкету, мне звонят и говорят, что я должна платить 30%. На мои вопросы - какого лешего, если у вас написано, манагер в трубку мне начинает плести песни, что это так маркетологи написали, это мол потом, когда к вам пойдут повторно клиенты, и тогда ваш процент снизится, ведь с повторных заказов вы ничего платить не будете.... Какого хрена тогда так писать на сайте, написали бы - 5-30%. В ответ опять невнятное мямленье.
Везде разводилово.