Лучшие сайты для посуточной аренды квартир: личный разбор ТОП-5 + практические советы

Время чтения: 9–11 минут. Местами субъективно.

Снять квартиру на сутки — звучит просто: нашёл фото «как из Pinterest», нажал «забронировать», получил «мгновенное подтверждение» и уже мысленно кипятишь чайник. Но если вы хоть раз стояли ночью с чемоданом у «квартира-пока-на-уборке», знаете: красивые карточки — это одно, реальность — совсем другое. В этой статье разберу ТОП-5 сервисов для посуточной аренды и объясню, где вы рискуете временем, нервами и залогом.

По опыту скажу: лучший сервис — тот, который хорошо закрывает именно ваши сценарии. Командировка с поздним рейсом? Берите площадку с лояльной политикой позднего заселения. Семья с ребёнком и коляской? Сразу фильтруйте по лифту и тихому двору. И да, между «арендой на сутки» и «апартаментами» не только маркетинг — там различаются документы, налоги, а иногда и услуги. Ниже — мой разбор с плюсовыми и минусовыми нюансами, личным кейсом и местами я пишу «сомнительно» — потому что так и есть.

ТОП-5 сервисов для краткосрочной аренды

1) Sutochno.ru: когда нужен «классический» посуточный рынок

Официальный сайт

Почему любят: большой выбор по России, понятные фильтры, много реальных квартир «от хозяев».
Сильные стороны: хорошие карточки, часто есть видео/панорамы, масса отзывов, функциональный поиск по районам и времени заезда.
О чём не кричат: условия депозитов у разных хозяев отличаются кардинально; правила дома могут быть строже, чем кажется по фото.
Кому подходит: командировки, короткие семейные выезды, «нужно завтра и недорого».

Подробнее

2) Яндекс Путешествия: удобно, если живёте в экосистеме

Официальный сайт

Почему любят: единый аккаунт, карты, рекомендации; можно собирать поездку целиком — жильё + билеты.
Сильные стороны: понятный интерфейс, поддержка, агрегированные предложения, хорошие карты/районы/транспорт.
Нюанс: часть апартаментов приходит из партнёрок — читайте условия отмены и проверки объекта.
Кому подходит: «сам себе турагент», любители всё делать в одном месте, путешествия с жёсткими временными рамками.

Подробнее

3) Ostrovok.ru: «тяжёлая артиллерия» по отелям и апартаментам

Официальный сайт

Почему любят: силён в отельном сегменте, но апартаменты тоже есть; бонусы, акции, техподдержка.
Сильные стороны: мгновенные подтверждения, богатая база, международные варианты, хорошая служба поддержки.
Нюанс: у апартаментов правила могут отличаться от привычных отельных — внимательно к чек-ину/депозиту.
Кому подходит: «хочу сервис как в отеле, но чтобы квартира», деловые поездки.

Подробнее

4) Отелло

Официальный сайт

Платформа для аренды квартир и апартаментов на короткий срок с удобным интерфейсом и качественной поддержкой клиентов. Это делает сервис отличным выбором для путешественников.

Подробнее: Otello

5) Travelata

Официальный сайт

Сервис, предлагающий бронирование жилья на короткий срок, а также интеграцию с другими услугами. Удобство и популярность среди туристов делают его востребованным.

Подробнее

«Коллега из агентства однажды сказал: “Не ленись, записывай видео при заселении — 30 секунд обхода квартиры экономят 3000 ₽ залога”. Тогда я посмеялся. Сейчас — полностью согласен». — Автор

Еще 5 сайтов для краткосрочной аренды жилья:

🏠 Level.Travel

Официальный сайт

Сервис для бронирования жилья и планирования поездок. Удобный интерфейс и большой выбор вариантов делают его надежным помощником в организации поездок.

Подробнее

🏠 Туту

Официальный сайт

Платформа для бронирования апартаментов на короткий срок. Большой выбор и удобный интерфейс делают его популярным среди путешественников.

Подробнее

🏠 Trip.com

Официальный сайт

Международный сервис для краткосрочной аренды жилья. Удобный интерфейс, большое количество предложений и гарантии безопасности делают его отличным выбором для путешествий.

Подробнее

«Коронка»: как отличить объявление-конфетку от карточки-ловушки

1. Фото и «искусственная красота». Много «широкоугольных» кадров, а на всех — пусто и блестит? Кстати, я не против чистоты (кто ж против), но ищите мелкие бытовые следы реальности: вид из окна без «царского дворца», нормальная посуда, тривиальные розетки. Если везде «пустыня» — может быть шоурум, а может — недоступно по датам.

2. Отзывы. Смотрите не рейтинг, а содержание: за что конкретно хвалят/ругают? Упоминания про тишину, воду, интернет, запах, лифт — это золото. «Хозяйка приятная» — мило, но малоинформативно.

3. Правила и депозиты. Не поверите, но самые «весёлые» истории — про непроговорённые мелочи: «курить нельзя даже на балконе», «тихий час с 21:00», «въезд во двор через приложение», «залог 5000 наличными». Лично я бы всегда спрашивал о депозите и способе возврата письменно в чате сервиса.

4. Въезд/выезд. Если прилетаете поздно, узнайте про бесконтактное заселение: смарт-замок, ключница, консьерж. И да — подтвердите время в чате, чтобы при споре была переписка.

5. Деньги и отказ хозяина. Многие думают, что платформа магически расселит при отмене «в день заезда». На самом деле — зависит от правил конкретной площадки. Узнайте заранее: есть ли гарантия альтернативы или компенсация, как быстро возвращают оплату.

6. Мелкие удобства, которые решают. Уборка включена или отдельным платежом? Постель/полотенца всегда есть? Скорость Wi-Fi — реальная? Парковка платная/закрытая? Звучит как мелочи, но ночью с чемоданом у шлагбаума — уже не мелочи.

Короткий, но полезный раздел: «Полезные спутники путешествия»

• Авиабилеты: Авиасейлс, Яндекс Путешествия, Туту

• Экскурсии: Sputnik8, Tripster

• Аренда авто/байков: Localrent, Economybookings, GetRentacar

• Трансфер: GetTransfer, Kiwitaxi

• Страховки: Tripinsurance, Cherehapa

• Пакетные туры: Travelata, Level.Travel, Onlinetours

Между прочим, если вы едете «на сутки-двое» и время — деньги, трансфер до квартиры иногда выгоднее, чем квест с часом в очереди на такси.

«Недавно клиент жаловался: “Хозяин не вернул депозит — сказал, что “было шумно””. Пришлось объяснить: если тишина была в правилах и были жалобы соседей — это спорный кейс, но решаемый. Пишите в поддержку и прикладывайте переписку». — Личный опыт

Личный кейс

Недавно столкнулся с задачей: сутки в незнакомом городе между двумя перелётами. Хотел просто поспать, помыться и час поработать с нормальным интернетом. Сначала выбрал квартиру на Sutochno.ru — фото приличные, отзывы бодрые. Но в переписке хозяин внезапно уточнил: «Залог 5000 наличными, возврат завтра до 14:00, QR-ключ у консьержа». Честно говоря, меня это раздражает: наличные днём из воздуха? И ключ «через кого-то другого» при заезде после 23:00 — звучит как квест.

Переключился на Яндекс Путешествия — нашёл апартаменты с бесконтактным заселением (смарт-замок) и депозитом на карте (авторизация без списания). В отзывах дважды упоминали, что «вода горячая приходит с задержкой» — окей, по крайней мере честно. В переписке менеджер внятно расписал чек-ин, прислал PDF с правилами (тихий час, курение, мусор). Я спросил про «поздний чек-аут» — ответил без «мямлежа»: можно за доплату, оформим в заказе. Записал для себя плюс: не боятся фиксировать договорённости письменно.

Заселение прошло в 23:40: код сработал, Wi-Fi держал 80–90 Мбит/с (проверил банально Speedtest’ом), в ванной набор одноразовых мелочей (мелочь, а приятно). Да, вода прогрелась только через минуту — но я был предупреждён. Утром заметил косяк: не хватало подушки. Написал в чат — через 20 минут администратор принёс дополнительную. Не идеально, но работает.

Вывод? Я бы снова выбрал такой сценарий: смарт-замок + депозит на карте + нормальная переписка. И, может, звучит банально, но 30 секунд видеосъёмки квартиры при въезде и выезде спасают нервы. Пару раз это помогало отбить «загадочный след на столешнице», которого, простите, я не оставлял.

Безопасность и деньги: пять правил, которые реально работают

1. Всегда фиксируйте ключевые условия в чате платформы. Слова — это воздух, переписка — документ.

2. Депозит: уточняйте форму (наличные/карта/без), срок возврата и основания удержания.

3. Видеофиксация заселения/выезда. 30–60 секунд на телефон — спасение в спорных ситуациях.

4. Политика отмены. Посмотрите, что будет при отмене хозяином в день заезда: альтернатива/компенсация/срок возврата.

5. Соседи и правила дома. Вечеринка «на часок» — частая причина конфликта. Если хотите шум — ищите соответствующие объекты (и лучше не в жилых домах).

Что выбрать: отель или квартира на сутки?

• Квартира: больше пространства, кухня, «как дома», приватнее. Но правила дома и соседи — не шутка.

• Отель/апарт: рецепция, уборка по расписанию, предсказуемость. Но часто меньше площадь и выше цена.

• Гибрид: апартаменты в апарт-отеле — лучший компромисс для «надо как дома, но чтобы по-отельному».

С одной стороны, отель снимает стресс «а вдруг хозяин пропадёт». С другой — квартира даёт нормальную кухню и ощущение места. Я меняю формат в зависимости от цели и времени прилёта.

По правде, не уверен, что один-единственный сервис «лучше всех». Скорее, у каждого есть «идеальные матчи». Типа: Sutochno — когда «надо завтра и недорого», Островок — если хочется поддержки «как в отеле», Яндекс Путешествия — удобнее в одной экосистеме. Звучит как реклама? Ну, что поделать — когда сервисы работают, так и получается. Но я не идеализирую: читайте правила и не стесняйтесь задавать неудобные вопросы. Лучше «позанудствовать» заранее, чем «искать номер в 00:30».

Меня бесит, когда депозит «вдруг» наличными и «завтра где-то у консьержа». Но обожаю бесконтактное заселение: код — и ты дома. Хотя, может, я не прав — кому-то приятнее «человеческий контакт». Дайте себе право быть субъективными: вы же платите за комфорт, а не за абстракцию.

Вопросы и ответы

1. А что если хозяин отменил «в день заезда»?
Скорее всего, площадка предложит альтернативы/возврат. Обычно помогает оперативный звонок в поддержку + скрин маршрута/времени.

2. Почему у меня залог «наличкой», а у друга — «холд на карте»?
Условия задаёт объект/площадка. Я бы уточнял форму заранее и просил чек/подтверждение.

3. Как проверить, что квартира реальная?
Смотрите содержательные отзывы, гуглите адрес, просите фото окон/подъезда «сейчас», а не «5 лет назад». Если "уходят в туман" — тревожный звоночок.

4. Можно ли с котом/собакой?
Обычно да, но за доплату и с правилами. Уточняйте уборку и ответственность. Сам с этим мучился.

5. Как быть с ранним заездом/поздним выездом?
Обычно оформляют как допуслугу. Не «на словах», а в заказе. Иначе чек-аут внезапно станет «строго до 12:00».

6. Бесконтактное заселение — это безопасно?
Обычно да. Смарт-замки и кодовые боксы — удобны. Но код лучше получать в чате площадки, а не «в телеге от друга хозяина».

7. Что делать, если в квартире шумно/воняет/нет воды?
Пишем в поддержку, делаем фото/видео, просим решить/переселить/компенсировать. Чем быстрее зафиксируете — тем выше шансы.

8. Нужен ли договор?
Чаще всего вы соглашаетесь с правилами онлайн — это и есть договор. Если дают бумагу — читайте про депозит/штрафы/гостей.

9. Как понять, что цена «адекватная»?
Сравнивайте 3–4 сервиса, смотрите карту, фильтруйте по датам. Сильно ниже рынка? Возможно, подвох в правилах.

10. Почему «уборка» вдруг платная?
У некоторых объектов финальная уборка — отдельная строка. Я бы уточнял заранее, чтобы не было сюрпризов на выезде.

Лично моя формула коротких поездок: бесконтактное заселение + депозит на карте + переписка в чате сервиса + видеофиксация при въезде/выезде. И да, не гонитесь за «самой красивой квартирой на фото». Лучше — за предсказуемостью. Прогноз на рынок простой: сервисы будут усиливать верификацию, а хозяева — прописывать правила жёстче. В целом это к лучшему: меньше сюрпризов у двери в 23:59. Если сомневаетесь между отелем и квартирой — попробуйте апарт-формат: часто это лучшее из двух миров.

Небольшой бонус: мини-чек-лист перед бронированием

• Заезд/выезд и смарт-замок подтверждены письменно

• Депозит: форма, сумма, возврат — в заказе

• Видео обхода при заселении (30–60 сек)

• Уборка/полотенца/парковка — не «на словах»

• Политика отмены — скриншот в заметки

Хургада — это не просто песок и "всё включено". Это тест на организованность: кто успел забронировать хороший отель — тот отдыхает с видом на море; кто тянул — тот ловит вайфай в лобби и спорит с турагентом по WhatsApp.
Я в этом уже обжигался, поэтому собрал свой честный рейтинг сайтов для бронирования отелей в Хургаде 2025 — где реально удобно, где подводные камни, а где просто маркетинг с песочком.

🌍 ТОП-9 сервисов для бронирования отелей в Хургаде

1️⃣ Яндекс Путешествия — “умный поиск без паники”

Официальный сайт: перейти
Я бронировал через Яндекс Путешествия дважды — оба раза интерфейс спасал от нервов. Можно сразу смотреть маршруты, фильтровать по рейтингу, и даже видеть реальные фото, а не «рекламные закаты».
Когда удобно: если летите без тура и хотите контролировать всё сами.
Нюанс: не все отели принимают бонусы.
Совет: включите фильтр “Бесплатная отмена” — в Египте это реально выручает.

2️⃣ Ostrovok — “поиск, где не заблудишься”

Официальный сайт: перейти
Простой интерфейс, много отзывов, нормальные цены. Когда я искал апартаменты у моря, именно на Островке нашёл квартиру без предоплаты — редкость для Египта.
Когда удобен: для тех, кто не любит вносить деньги заранее.
Нюанс: иногда курс валюты в расчётах чуть “гуляет”.
Совет: проверяйте финальную цену в корзине перед оплатой — там может всплыть комиссия.

3️⃣ Trip.com — “международный порядок и китайская точность”

Официальный сайт: перейти
Сервис работает по всему миру. В Хургаде — масса отелей, особенно если бронируете с мобильного. Там ещё и бонусы капают.
Когда удобен: если привыкли к Booking, но хотите сэкономить.
Нюанс: часть отзывов на английском, но Google Translate спасает.
Совет: используйте их промо-программу — реальные скидки до 10%.

4️⃣ Суточно.ру — “если надо по-домашнему”

Официальный сайт: перейти
Нужны апартаменты с кухней, где можно варить свой кофе, а не драться за него на завтраке? Тогда сюда. В Хургаде полно предложений от частников.
Когда удобно: если едете с детьми или надолго.
Нюанс: хозяева не всегда быстро отвечают.
Совет: читайте отзывы — особенно про кондиционер и воду (в Хургаде это святое).

5️⃣ Hotellook — “сравни всё и не переплати”

Официальный сайт: перейти
Это не сервис бронирования, а агрегатор цен. Он ищет, где дешевле, и кидает вас туда. Пользуюсь им, когда хочу проверить, не обманывает ли любимый сайт.
Когда удобен: если важна именно цена.
Нюанс: иногда кидает на иностранные платформы с валютой.
Совет: включите фильтр «всё включено» — неочевидно, но он есть.

6️⃣ Travelata — “когда хочется всё и сразу”

Официальный сайт: перейти
Туры, отели, перелёты — всё в одном месте. Бронировал через них для родителей, всё прошло гладко, даже трансфер встретил вовремя.
Когда удобно: если не хотите заниматься логистикой.
Нюанс: акционные туры быстро улетают.
Совет: проверяйте отзывы об операторе, а не только об отеле.

7️⃣ Level.Travel — “пакет под ключ, без сюрпризов”

Официальный сайт: перейти
Здесь бронируются “готовые” варианты, но всё максимально прозрачно. Я пользовался один раз — цена оказалась ровно как на сайте, что уже достижение.
Когда удобно: если хотите сразу и отель, и перелёт.
Нюанс: мало гибкости по датам.
Совет: ищите фильтр “без ночных вылетов” — иначе прилетите в 3 утра.

8️⃣ TEZ TOUR — “классика жанра”

Официальный сайт: tez-tour.com
Работает как туроператор — бронируете не просто отель, а весь пакет. Всё организовано, трансфер включён.
Когда удобно: если едете впервые.
Нюанс: цены выше, чем у агрегаторов.
Совет: не бойтесь уточнить, какой реально отель в пакете — названия иногда отличаются.

9️⃣ МТС Путешествия — “если у вас есть баллы — это шанс”

Официальный сайт: travel.mts.ru
МТС стал неожиданным игроком на рынке. Цены хорошие, бонусы работают, а интерфейс — как у Яндекса, только с логотипом МТС.
Когда удобно: если копились баллы и некуда деть.
Нюанс: не все отели принимают оплату частями.
Совет: ловите сезонные акции — реально можно сэкономить.

💬 Личный опыт

Однажды я решил “проверить всё сам” — забронировал дешёвый отель в центре Хургады через малоизвестный сайт. Прилетел — а его… не существует. На месте кафе и две кошки.
С тех пор бронирую только на Ostrovok и Яндекс Путешествия — хотя бы есть кому предъявить.

А вот позитивная история: бронировал через Trip.com, и у них реально сработала функция “поздний заезд”. Приехал в три ночи — дежурный уже держал ключ и бутылку воды. Мелочь, а приятно.

🚗 Практические советы

• Всегда проверяйте налог и сборы в финальной цене — в Египте часто добавляют 10–15% “на месте”.

• Если пишут “вид на море” — уточняйте, не “через соседний корпус”.

• Не гонитесь за all inclusive, если планируете выезды — переплатите зря.

• Для семей лучше брать апартаменты, для одиночек — отели с завтраком.

• Проверяйте отзывы за последние 3 месяца — старые могут быть до ковида.

💡 Лайфхаки и бюджет

• Выгодные месяцы: май и ноябрь — жара уже не экстремальная, а цены ещё не зимние.

• Кэшбэк: у МТС и Яндекса бывают бонусы до 10%.

• Скрытые расходы: трансфер, страховка, депозит (часто $50–100).

• Оптимум: неделя отдыха на двоих с перелётом — от 1100–1300$.

• Фишка: многие сервисы позволяют оплатить частями — удобно, если планируете заранее.

📍Сценарии отдыха

1 день: прилёт, заселение, ужин у моря в Marina Boulevard.
2 день: снорклинг на острове Гифтун.
3 день: ленивая утренняя прогулка и базар Дахара.
4–5 дни: экскурсия в Луксор или сафари.
6–7 дни: отдых в тени пальм и неспешный завтрак без Wi-Fi.
И всё это лучше проходит, если отель выбран с умом 😉

✅ Чек-лист путешественника

1. Проверь даты и время заезда.

2. Сохрани подтверждение бронирования в офлайн-режиме.

3. Уточни, включён ли трансфер.

4. Сними видео осмотра номера при заезде.

5. Спроси про депозит заранее.

6. Проверь кондиционер и сейф сразу.

7. Не оставляй паспорт на ресепшене.

8. Сохрани контакты поддержки сервиса.

9. Сделай фото ваучера и квитанций.

🔎 Частые вопросы про отели в Хургаде

1. Где лучше забронировать отель в Хургаде в 2025 году?
Лучше использовать крупные платформы — Яндекс Путешествия, Ostrovok, Trip.com. Они надёжны, принимают рубли и предлагают отели Хургады без предоплаты.

2. Какие сайты дают лучшие скидки на отели в Египте?
Trip.com и Hotellook часто предлагают акции. А на МТС Путешествия можно оплатить часть бонусами.

3. Можно ли забронировать отель в Хургаде без карты?
Да, на Ostrovok и Суточно.ру есть варианты “оплата на месте”.

4. Когда лучше бронировать отель в Хургаде на 2025 год?
За 2–3 месяца до поездки, особенно на ноябрь–март, когда высокий сезон.

5. Где искать апартаменты в Хургаде?
На Суточно.ру и Жили-Были — много квартир у моря с кухней.

6. Что выбрать: отель или апартаменты?
Если едете с детьми — апартаменты; если хочется all inclusive — отель. Всё зависит от целей.

7. Какие районы Хургады самые удобные?
Эль-Мамша — для прогулок, Сахл Хашиш — для уединения, Дахар — для экономии.

8. Можно ли отменить бронирование без штрафа?
Да, большинство сервисов (Яндекс Путешествия, Trip.com) поддерживают бесплатную отмену до 48 часов.

9. Есть ли русскоязычная поддержка?
Да, на Ostrovok, Яндекс Путешествия и TEZ TOUR — круглосуточно.

10. Как не переплатить за отель в Хургаде?
Сравнивайте цены через Hotellook, ловите акции Travelata, не забывайте фильтр “всё включено”.

11. Какие документы нужны при заселении?
Паспорт, ваучер и карта, если бронировали онлайн. Больше ничего.

12. Что делать, если отель не соответствует фото?
Сразу снимите видео и обратитесь в поддержку сервиса — Яндекс и Ostrovok быстро решают такие споры.

🧭 Шорт-гид: самое главное

• Бронируйте минимум за 2 месяца.

• Проверяйте реальные фото и свежие отзывы.

• Всегда уточняйте депозит.

• Храните документы офлайн.

• Не экономьте на кондиционере.

• Лучше сдать багаж и спокойно доехать на GetTransfer.

• В Египте главное — не спешить: даже отмена брони происходит “иншалла”.

45 дней подписки Иви и 50 бонусов на карту Магнит

3c729a4d992e

cdb5cc98639b

92b52498ffb9

• Действует до 14.01.2024 включительно.

• Перейдите на сайт или в приложение Иви, введите промокод и следуйте подсказкам. Укажите данные банковской карты, если ещё не вводили их.

• По окончании 45 дней подписка автоматически становится платной. В любой момент от неё можно отказаться.

• Не применяется, если у вас есть действующая подписка или она закончилась в течение предыдущих 90 дней. Не применяется, если в течение предыдущих 180 дней вы активировали другие промокоды Иви.

• Бонусы начисляются на карту Магнит в течение 45 дней. По карте должны быть траты суммарно на 300 рублей.

60 дней подписки Яндекс Плюс и 100 бонусов на карту Магнит

6TD9B62DMB

• Действует до 14.01.2024 включительно.

• Только для пользователей, не имеющих активную подписку Яндекс Плюс или её включающую.

• 100 бонусов на карту Магнит не начисляются, если ранее была подписка на Яндекс Плюс или её включающая.

• Перейдите на сайт, введите промокод и нажмите "Активировать". Авторизуйтесь в Яндекс ID или зарегистрируйтесь, если у вас нет аккаунта. Привяжите банковскую карту.

• По окончании 60 дней подписка автоматически становится платной. В любой момент от неё можно отказаться.

• Бонусы начисляются на карту Магнит в течение 45 дней. По карте должны быть траты суммарно на 300 рублей.

Скидка 15% на заказ в сервисе "Экспресс"

SL-5NB5H-8DWWXBS

SL-55IJU-FFI9AY9

SL-RGZR2-SMMLNXW

• Действует до 31.01.2024 включительно.

• Действует на любую покупку в сервисе "Экспресс". Максимальный размер скидки - 4000 рублей. Действует на услуги доставки и самовывоза.

• Перейдите в раздел "Доставка" в приложении Магнит. Выберите сервис "Экспресс". Добавьте в корзину товары и вставьте промокод в специальное поле при оформлении заказа.

Скидка 400/5000 в интернет-магазине Мегафон

MAGNIT9B73AA5

• Действует до 14.01.2024 включительно.

• Скидка распространяется на все товары, кроме Apple. Скидка суммируется со всеми акциями и скидками.

• Перейдите в интернет-магазин и добавьте товар в корзину. Введите промокод, чтобы применить скидку.

Скидка 1000 рублей от Ostrovok.ru при сумме бронирования от 18000 рублей

ADMAGNIT-TYCC6Y3

ADMAGNIT-WD9HVG0

• Действует до 14.01.2024 включительно.

• Действует только для одного аккаунта.

• Перейдите на сайт или в приложение, чтобы найти отель, хостел или апартаменты. Выберите номер и введите промокод при бронировании.

Скидка 15% на лабораторные исследования в Invitro

0000028Q0672551

• Действует до 14.01.2024 включительно.

• Не распространяется на услуги взятия биоматериала, некоторые лабораторные исследования, сертификаты и акции.

• Скидка по промокоду не суммируется со скидкой по дисконтной карте.

• При использовании промокода бонусные рубли INVITRO не списываются.

• Покажите промокод в любом медицинском офисе.

В общем все прекрасно платеж по карте мир прошел без проблем, подтверждение пришло быстро, но загвоздка в том, что номер телефона отеля указан с кодом другой страны (+1 США) на Кипре совсем другой код страны. Впрочем, я сразу и не обратил на это внимания.
Прилетел я со своей семьёй на славный остров Кипр, вкушать вина, хумус и оливки. Первая гостиница была забронирована в другом городе по старинке по телефону и оплачено наличными деньгами.
Осталось 2 дня до переезда в забронированные и оплаченные апартаменты в г. Ларнака и задумался над тем, чтобы пообщаться с хозяином. В подтверждении бронирования указан телефон левый, не беда. Нашел номер телефона через Гугл карту на из сайте. По телефону мужчина на английском объяснил что не знает о моем бронировании, квартира занята и стоит на 10 евро дороже, чем я заплатил островку и посоветовал пообщаться с поддержкой островка.
Ок, я не волнуюсь, ведь у меня все оплачено и все должно решится.
В приложении остановка есть функция звонка через интернет, чтобы клиенты не тратили деньги на связь из-за границы, очень удобно, если бы все работало как надо. Звонки все время сбрасываются, по 10 минут играет музыка. После сброса приходится дозваниваться по новой. Правдами не правдами мне удалось связаться приятной девушкой из поддержки, она пообещала в течении часа решить все мои проблемы. Даже прислала письмо на е-мейл, что мой вопрос обрабатывается.

Ок, жду. Мне же серьезные люди пообещали решить проблему. Но увы ни через час, ни назавтра я не получил ответа.
начал уже сам писать на электронную почту поддержки, звонил по нескольку раз, в чате на их сайте задавал вопросы и каждый раз мне обещали решить проблему или просто игнорировали.
примерно такая переписка была в чате.

08:43:18 Спасибо, мы получили Ваше сообщение. Сейчас к диалогу подключится сотрудник поддержки сервиса Ostrovok.ru!
08:43:18 Оператор Lia включился в разговор
08:43:18 Я: Бронирование номер бронирования. Заселения не случилось, хост не видит мою оплаченную бронь. Требую вернуть деньги
08:43:20 Lia: Здравствуйте!
08:43:20 Lia: Позвала оператора. В связи с большим количеством запросов время ожидания ответа может быть увеличено до нескольких часов, приносим свои извинения.
Мы понимаем, что не у всех есть возможность ожидать так долго, поэтому, если вы закроете вкладку, ответ оператора придет вам на почту, которую вы указали при отправке запроса.
08:43:21 Lia: А пока вы ждете ответ оператора, рекомендуем ознакомиться с подборкой ответов на часто задаваемые вопросы: https://blog.ostrovok.ru/chto-delat-i-kuda-obrashhatsya/
08:43:22 Ваше сообщение принято, мы сможем ответить, когда операторы будут онлайн
08:53:23 Я: С моей стороны было несколько обращений по телефону на службу поддержки и на электронную почту, ответ не получен до сих пор.
09:04:03 Оператор Tatyana включился в разговор
09:04:12 Tatyana: Доброе утро, Николай
09:18:17 Я: Здравствуйте
09:18:38 Я: Прошу вернуть средства
09:32:22 Tatyana: Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией и мне жаль, что мы не смогли вовремя Вам помочь из-за колоссального потока заявок. Я попросила сделать Вам срочно возврат, мои коллеги уже занимаются запросом, они ответят на почту.

Позвонил ещё раз хосту, спросил, связывались ли с ним из островка, ответ, нет. На вопрос работает ли он с островком, хост ответил, "Yes! But ostrovok do the bull shirt!" что в переводе означает "я работаю с ними, но они творят бычье дерьмо"

Так и не дождался никакого ответа, заселился в другом месте с оплатой наличными.
А мои деньги оплаченные за проживание я считаю украденными.

Мой вам совет, постарайтесь избегать сервис бронирования отелей ostrovok.ru

P.S. Кипр прекрасен :)