33

Бронирование отеля на сайте ostrovok.ru. Ожидание vs реальность.

Пост будет интересен тем, кто предпочитает самостоятельные путешествия пакетным турам и пользуется услугами онлайн-сервисов бронирования отелей/авиабилетов/автомобилей.


Это история о том, как мы выбирали и бронировали отели для предстоящей поездки в Таиланд с помощью сайта Ostrovok.ru.

На сайте очень много вариантов размещения, выбор предстоял нелегкий, и после нескольких часов обсуждения, мы выбрали для себя Виллу в отеле Hula Hula Resort (Ао-Нанг).

Бронирование отеля на сайте ostrovok.ru. Ожидание vs реальность. Ostrovok, Бронирование, Отель, Фейк, Служба поддержки, Путешествия, Гифка, Длиннопост

Мы сразу обратили внимание на цену: она несколько ниже, чем подобные виллы в других отелях, но в Таиланде цены на проживание всегда отличались невысокой стоимостью, да и цена предполагала некую скидку... В общем, на всякий случай, мы решили сравнить цены с booking.com и обнаружили, что на выбранные даты все виллы уже раскуплены.

Чтобы избежать недоразумений, мы написали в службу поддержки  Ostrovok, с просьбой подтвердить наличие вилл и объяснить, почему на сайте Букинга они уже раскуплены.

Бронирование отеля на сайте ostrovok.ru. Ожидание vs реальность. Ostrovok, Бронирование, Отель, Фейк, Служба поддержки, Путешествия, Гифка, Длиннопост

После получения подтверждения мы со спокойной душой (зря!) забронировали "Виллу", внесли полную оплату и получили подтверждение на почту, в котором категория номера называлась просто Villa. На официальном сайте отеля, такая вилла имеет название Two-Storey Pool Villa. Мы снова решили обратиться в службу поддержки, чтобы они написали верное название категории в ваучере.

Представители Ostrovok пообещали переделать ваучер и связаться с нами в ближайшее время... И вот прошло 4 дня... После нескольких напоминаний мы все-таки получили обновленный ваучер, но вместо Two-Storey Pool Villa (2 этажа, 120 м2), там был указан Premiere Romantic Villa (стандартный номер с балконом 50 м2). * Villa в названии номера означает, что это не основной многоэтажный корпус отеля, а дополнительный.


Мы понимаем, что в информации об отелях могут быть незначительные расхождения (например, расстояние до пляжа, размер депозита, время завтрака, и т.п.), но ведь не на 70 м2...


Вот уже несколько дней мы пытаемся добиться ответа от представителей Ostrovok. "Виллы" по-прежнему доступны на сайте Ostrovok, с теми же ценами и теми же фотографиями. Что получают те люди, которые их бронируют - неизвестно, возможно, просто любой свободный номер отеля.

Бронирование отеля на сайте ostrovok.ru. Ожидание vs реальность. Ostrovok, Бронирование, Отель, Фейк, Служба поддержки, Путешествия, Гифка, Длиннопост

Лига путешественников

13.4K постов39.9K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1) Больше времени проводите со своими близкими, особенно с родителями.

2) Видео приемлемы исключительно в качестве поддержки основной части поста, репосты влогов из ютуба удаляются.

3) Старайтесь всегда быть вежливыми, поверьте — это качество еще никогда никому не сделало плохо.


А вообще, если вы читаете внутренние правила сообщества на сайте, где есть основные правила, которые вы, наверняка, уже прочитали, то почитайте заодно еще и правила провоза багажа в японских авиалиниях или правила прохода кораблей через Босфор и Дарданеллы


Рекомендация: указывайте в тегах географическое положение.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
6827

Выпил детский сок - нарушил баланс в мире

Выпил детский сок - нарушил баланс в мире Юмор, Мемы, Женский форум, Скриншот, Исследователи форумов
Показать полностью 1
6011

Заплати

Заплати Юмор, Скриншот, Twitter, Риэлтор, Мат
Показать полностью 1
5779

Когда обкакался, но не стыдно

Когда обкакался, но не стыдно
5464

Я жив , всем спасибо за поддержку

Я жив , всем спасибо за поддержку Сердце, Операция, Больница
Показать полностью 1
5227

И чего это они вдруг?

И чего это они вдруг? Работа, Зарплата, Увольнение, Компания, Перевод, Reddit, Twitter
Показать полностью 1
5106

Новый Год

4575

Образ сына маминой подруги

Образ сына маминой подруги
4490

Ответ на пост «Куриные горлышки» или спасибо тебе, тетя Люба

Показать полностью
4373

Инфляция

3951

Меня засосала опасная трясина...

Меня засосала опасная трясина...
3876

Сервис на уровне

Сервис на уровне Крым, Плохой сервис, Длиннопост
Сервис на уровне Крым, Плохой сервис, Длиннопост
Сервис на уровне Крым, Плохой сервис, Длиннопост
Сервис на уровне Крым, Плохой сервис, Длиннопост
Показать полностью 3
3718

Нас рассекретили… расходимся

3598

Когда тебе показали твои школьные рисунки

Когда тебе показали твои школьные рисунки Apple, Ретро, Стив Возняк
3528

Сказка на ночь

3484

Убить Дракона

Убить Дракона
3442

Забыл

Забыл
3419

Не то, что нынешнее поколение, в телефоны уткнутся и ничего не замечают

Не то, что нынешнее поколение, в телефоны уткнутся и ничего не замечают
3219

Сегодня не жду

Сегодня не жду Юмор, Скриншот, Twitter, Кот, Ожидание, Hellcat (Twitter)
Показать полностью 1
2816

2022, что нас ждет?

2022, что нас ждет?
2785

Ответ на пост «Синдром самозванца» 

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: