Первый пост на Пикабу, могу косячить в оформлении, заранее прошу прощения)
5 числа, уже под конец недели ковидных ограничений, приспичило мне купить микрофонный шнур, чтобы записать несколько демок для театра и нового альбома, конечно. Музмаги не работают, иду в DNS, по дороге выбираю через телефон шнур за 500 рублей, оплачиваю. Дома подключаю микрофон, включаю фантомное питание... После чего сразу же случается короткое замыкание, моя звуковая карточка Focusrite с ужасным цифровым скрежетом умирает у меня на руках. А мы вместе уже столько лет. RIP.
Ладно, погоревал, стал выяснять причину, смотреть описание, читать отзывы на провод. И угадайте что. DNS продает под одной маркировкой и балансные, и небалансные кабели; то есть понять, что ты покупаешь, возможности нет никакой. Прилагаю ссылку и скриншоты.
Для тех, кто не понимает, о чем речь:
Три провода (стандарт, балансное подключение) — это универсальный кабель для микрофонов, звукового сигнала, светового оборудования. Часто обозначается просто как XLR, без дополнительной информации.
Два провода (небалансный) — используется в специфических ситуациях, точно не с аудиоинтерфейсом и конденсаторным микрофоном. Такие провода всегда висят на студии отдельно, в музыкальном магазине любой продавец дополнительно обратит ваше внимание на тип пайки.
...
Подготовился, спросил знакомого юриста. Написал заявление в сервисный центр.
Через 11 дней мне позвонили и зачитали текст официального ответа. Мол, провод отличный, тестером проверяли, он работает с такими же картами у них, а моя сгорела от чего-то еще, и вообще она старая и там винтика какого-то нет. Я (видимо, напрасно) поправил сотрудника, объяснив, что он неправильно проверяет провод тестером, и вообще не понимает, в чем дело, объяснил про балансное/небалансное подключение, попросил посмотреть на пайку. Меня поняли, и, казалось бы, справедливость должна восторжествовать.
И на следующий день уже лично в руки я получаю от другого «специалиста» ДРУГОЕ заключение с совершенно иными доводами.
Теперь они вообще пишут, что карта в порядке. И решили строить свою защиту на том, что я сам выбрал неправильный провод, не предназначенный для такого оборудования. Что, конечно, является ложью.
В качестве аргумента мне была показана возможная схема распайки XLR на два провода, мол, так все всегда и делают, это стандарт, только такие и продают. Я, конечно, выпадаю в осадок с такого аргумента. Привести адекватный пример использования такого шнура в реальной жизни мне, разумеется, не смогли (помните про уровень шума с динамическими), но зато сказали, что я должен был купить кабель с маркировкой БАЛАНСНЫЙ, а я купил просто XLR-XLR без каких-либо обозначений, поэтому мне могут дать любой провод на их усмотрение. (С чем бы сравнить...это как если бы мне метиловый спирт вместо водки налили в баре. Ну а что. Я же не уточнил.)
Итог: Сотрудники не хотят помочь, не хотят разобраться в проблеме, они хотят слать тебя к черту или стандартными «у вас само сломалось», или уже более вычурным «да так и надо». Наверное, уже привычка, там правда довольно нервная обстановка.
...
На будущей неделе иду делать экспертизу провода и его описания на сайте, потом буду обращаться в суд. Расскажу, как это, и чем закончится.
Есть тут звукорежиссеры? XLR-XLR – это балансный шнур, или второе предложение русской и англоязычной Википедии нужно срочно редактировать?) Жду ваших комментариев и слов поддержки.
Прошу вас поделиться этим постом и отметить в своих соцсетях магазин DNS, возможно, они там проснутся.
Оригинальный пост в вк https://vk.com/domgneva_a?w=wall386804463_1088
