всем привет, сейчас выбираю банк для бизнеса, и выбор вроде пал на Точку, ибо банк полностью сфокусирован на юридическое обслуживание и вроде комиссии ниже. по условиям круто, а вот что по обслуживанию. клиенты точки можете поделиться своим опытом?
Всем привет! Особенно тем, кто интересуется ритейлом, продажами и продвижением. Сегодня мы обсудим, как повлиять на эффективность рекламы, которую приносят на согласование вам ваши маркетологи.
Мне тут попалась на глаза интересная рекламная кампания от "Доминос пицца", в которой они реально заделывали ямы на дорогах. Их выгода очевидна: быстрее приезжает пицца - выше маржинальность.
Конечно, ремонт дорог и заделанные ямы забрендированы "благотворителем".
Эта рекламная акция продолжается до сих пор, они радостно рассказывают, что они в год старта РК сэкономили на рекламе 1,1 млрд долларов, так как про них местные и федеральные СМИ, а также упоминают блогеры.
Если копать вглубь, то реклама построена на несоответствии между тем, что говорят власти и делают, и "желании" компании доставлять пиццу быстро без ущерба своей доходности (у "Доминос" есть обещание: доставим за 30 минут или пицца - бесплатно!).
И тут я задумалась, эту технологию создания рекламы продвигают, как суперэффективную, но как же на самом деле оценить эффективность рекламы до размещения?
Реклама может:
информировать (новый продукт, новый запуск);
Например, Точка Банк сделал для селлеров на маркетплейсах карточки «Бинго!» с разными типичными ситуациями.
Мне было интересно, узнать, сколько селлеров нашли новый прибыльный товар, спорили с клиентами маркетплейсов за возврат, упали в кассовый разрыв и вышли на новый маркетплейс.
В игре вы кликаете на проблему, с которой сталкивались в этом году и узнаете, сколько ещё селлеров отметили то же самое. А в ответ получаете решение от Точка Банк, как снизить свои “головные боли”: бесплатное обслуживание счёта, скидку на Онлайн-бухгалтерию, доступ к инструментам для роста прибыли и бесплатной доставке.
Только предложение действует до 30 ноября, поэтому… вы сами знаете, что делать.
Реклама АО "Точка", ИНН: 9705120864
убеждать, почему наш продукт решает проблему клиента и его надо купить, например “Счастливые сосиски” нужно покупать, потому что “мама знает, что хорошо для детей”
напоминать о бренде, как это делает Domino’s
подкреплять выбор покупателя, например, дорогих товаров.
Про последнее, замечали за собой, что купите дорогую технику, а потом смотрите обзоры и сравнения, что ваш пылесос - самый лучший? Даже если тоже самое делали до покупки.
И текст креатива, картинка должны:
цеплять человека за его боль, проблему или мечту,
обещать решение через уникальные свойства продукта.,
говорить коротко и понятно, что человек должен узнать, во что поверить или что сделать.
Боль: нет работы в Айти, мы тебя трудоустроим через ком.опыт, прокачку скилов и умение проходить собеседования. Что человек должен сделать - получить консультацию
Глупо рекламировать "Порш" у блогера-самоделкина. А вот запчасти для того, чтобы из "Нивы" собрать "Гелик" вполне.
Нива - это надежно, быстро и красиво)))
Самое грустное, что потратишь мало, не получишь охвата и продаж, а много - не окупиться и съест маржу. Поэтому не верьте мошенникам, которые за 20к сулят миллионы вашему бизнесу. На спам-рассылках много не заработаешь, да и в целом метод для репутации...
Правильный запуск рекламы начинается с расчета:
1. Сколько продаж нужно?
2. Сколько заявок мы должны получить?
3. Какой охват обеспечит нужное количество заявок?
И вот тут включается: а какая у нас сейчас конверсия из охвата в посещение сайта? Какая конверсия из посещение сайта в заявку? А из заявки в покупку? Если сравнить с конкурентами или в целом по рынку - у нас выше или ниже? А что сделать, чтобы покупал не 1 из 100 посетителей на сайте, а каждый 10? Кстати, об этом скоро рассажу тут.
На мой взгляд, сейчас наружная и ТВ-реклама больше используется, чтобы продавать в торговых сетях, точнее убеждать категорийщиков, чтобы мы разместим рекламу и продажи "попрут" и, конечно, для узнаваемости бренда.
И очень сложно измерить, а сколько банок мы продадим, разместив рекламу в журнале?
Благо в интернет-трафике всё проще:
Конверсия из рекламы в переход на сайт низкий? Значит, сообщение показываем не тем или тем, но оно не заходит.
Конверсия сайта ниже чем по рынку? Человек не понимает связи между тем, на что он кликнул и самим сайтом или само предложение для него не актуально.
Выкуп товара из корзины 10% вместо 50%? Проблема в удобстве корзины или напоминалках про выкуп.
Если правильно считать, сразу видно, на каком этапе провал, а кто из сотрудников поработал хорошо.
Делитесь своим мнение в комментариях, как вы согласовываете рекламу вашим маркетологам: нравится / не нравится? Или используете другие критерии, чтобы увеличить шансы на то, что реклама сработает?
Ваши плюсы, комментарии, вопросы и поддержка мотивируют меня выпустить посты про:
Ермолино
сервисы доставок
тестах косметики, аллергики vs веганы
кофе: каким он бывает и почему
и многое другое.
Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.
Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда. Там же рассказываю про свой новый проект против “хронической усталости” и что с ней делать, чтобы работать эффективно. В целом, там посты чаще, интереснее и использую самосделанные фотки.
P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика и аи, все права принадлежат их авторам.
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Зарплата: от 130 000 рублей
Ваши задачи:
Звонить клиентам по готовой холодной базе, выявлять их потребности и предлагать наиболее подходящие банковские сервисы и услуги. Твоя задача — заинтересовать их и помочь принять финальное решение о том, чтобы стать клиентом Точки.
Требования:
Есть опыт работы в холодных продажах.
Легко устанавливаешь контакт и умеешь вести переговоры.
Умеешь ориентироваться в большом количестве информации и выделять главное.
Можешь говорить просто о сложных вещах.
Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
В тебе есть соревновательный дух, чтобы выполнять и перевыполнять свой план, но ты также умеешь работать в команде.
Больше вакансий по вашим предпочтениям ищите на сайте Пикабу Работа.
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Зарплата: от 150 000 рублей
Ваши задачи:
Звонить по готовой базе потенциальным клиентам, выявлять их потребности и предлагать продукт Открытый факторинг.
Привлекать клиентов через разные инструменты: звонки, потенциальные встречи.
Развивать отношения с клиентами и формировать портфель юридических лиц.
Требования:
Есть опыт привлечения клиентов по холодной базе и опыт продаж от 1 года.
Есть опыт холодных продаж от 6 месяцев, опыт проектных продаж с долгим циклом сделки от 1 месяца, а также опыт работы с факторингом и кредитными продуктами.
Есть опыт работы в финансовой сфере B2B: банки, диджитал-компании и продукты.
Легко устанавливаешь контакт и знаешь, как выходить на человека, который принимает решения, умеешь выявлять потребности клиента и вести переговоры.
Умеешь ориентироваться в большом количестве информации и выделять главное.
Можешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
В тебе есть соревновательный дух, чтобы выполнять и перевыполнять свой план, но ты также умеешь работать в команде.
Больше вакансий по вашим предпочтениям ищите на сайте Пикабу Работа.
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Зарплата: от 130 000 рублей
Ваши задачи:
Звонить клиентам по готовой холодной базе, выявлять их потребности и предлагать наиболее подходящие банковские сервисы и услуги. Твоя задача — заинтересовать их и помочь принять финальное решение о том, чтобы стать клиентом Точки.
Как это сделать — расскажем на обучении. А в первых диалогах с клиентами поддержит наставник. Ты будешь заниматься только продажами: никакой возни с документами, актами и прочей рутины.
Требования:
Есть опыт работы в холодных продажах.
Легко устанавливаешь контакт и умеешь вести переговоры.
Умеешь ориентироваться в большом количестве информации и выделять главное.
Можешь говорить просто о сложных вещах.
Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
В тебе есть соревновательный дух, чтобы выполнять и перевыполнять свой план, но ты также умеешь работать в команде.
Больше вакансий по вашим предпочтениям ищите на сайте Пикабу Работа.
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Зарплата: от 130 000 рублей
Ваши задачи:
Звонить клиентам по готовой холодной базе, выявлять их потребности и предлагать наиболее подходящие банковские сервисы и услуги. Твоя задача — заинтересовать их и помочь принять финальное решение о том, чтобы стать клиентом Точки.
Как это сделать — расскажем на обучении. А в первых диалогах с клиентами поддержит наставник. Ты будешь заниматься только продажами: никакой возни с документами, актами и прочей рутины.
Требования:
Есть опыт работы в холодных продажах.
Легко устанавливаешь контакт и умеешь вести переговоры.
Умеешь ориентироваться в большом количестве информации и выделять главное.
Можешь говорить просто о сложных вещах.
Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
В тебе есть соревновательный дух, чтобы выполнять и перевыполнять свой план, но ты также умеешь работать в команде.
Больше вакансий по вашим предпочтениям ищите на сайте Пикабу Работа.
Увидел на яндекс маркет подписку xbox ultimate 13 месяцев., на карточке товара , указана что это электронный ключ.
Купил данную подписку, в ожидании что придет на почту ключ (25 чисел). Но на почту пришел код, который нужно сообщить продавцу в чат переписке. Отправляю код продавцу , он мне пишет что это не ключ, а домашняя подписка, . т.е одной учетной записью могут пользоваться несколько человек. Я написал что такой расклад меня не устраивает (не факт что подписка вообще будет 13 месяцев, также может выкидывать из игры если играть одновременно). По итогу я не стал активировать данную подписку, продавец не скидывал ни логин ни пароля от уч записи. Написал что я хотел оформить возврат, поскольку ни где не заявлено что это услуга домашняя консоль. Пришел в чат арбитраж ,встав на сторону продавца, мотивировав что в описании написано что выдается новый аккаунт , а не ключ. Данный чат ушел в архив, автоматом, это означает что чат с продавцом не возможен.
Написав претензию в яндекс маркет , мне ответили что , они не несут ответственность за мою покупку и все претензии направлять продавцу на прямую ,указа его данные. На телефон который мне предоставили, я написал что хочу отправить претензию, далее с этого телефона мне позвонил представитель магазина, сказал что оформить возврат не получится, а подписку домашнюю консоль тебе выдадим, только в том случае если ты удалишь негативный отзыв . На что я отказался это делать , принципиально.
Предоставив все данные (переписка , ауди запись разговора продавца) в яндекс маркет поддержку , яндекс маркет полностью игнорирует. На мой вопрос о возврате денежных средств ,переводит на продавца, на вопрос хотя бы выдайте что я купил ...НИЧЕГО!, запрос делаю запрос где логин и пароль, тишина...
На сегодняшний момент отправил заявление в ТОЧКА БАНК , об опротестовании операции, поскольку то что я купил мне не могут выслать , а также не могут сделать возврат.
Год назад открыл ИП. Если бы я тогда знал, что ни в коем случае нельзя указывать свой обычный номер телефона.. но что случилось то случилось.
Звонки с предложением оформить "резервный расчетный счет" посыпались раньше, чем поступило смс об успешной регистрации ИП.
По началу настырней всех были тинькоф и сбер. Но в сбере у меня персональный менеджер как у физика и ссылаясь на то что я через неё все вопросы решаю удалось от сбера отбиться +- за месяц. Тинькоф звонил трижды в день. Я посылал их нахуй, давал не верные данные, говорил что я не я и уже закрыл ИП. Но они продолжали долбить. Позвонил им на горячую линию и вежливо попросил удалить из обзвона и вроде помогло.
Но Альфанахуйбанк переплюнул всех. НИКАКИМ НАХУЙ ОБРАЗОМ НЕ УДАЁТСЯ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЕЖЕДНЕВНОГО ПОСЫЛАНИЯ НАХКЙ ИХ ЕБУЧИХ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ!!!!
Каждый день - Меня зовут Пиздина, вы такой то такойтович? У Альфаблядибанка для вас выгодное предложение....
Как же ЗАЕБАЛИ!!
Расчетник, бухгалтерию, кадры веду в Точке - всем рекомендую.
