itzwap

Всем привет. В конце июля я подал заявление о плохой работе мобильного интернета. Рассматривали где-то +-2 недели, но рассмотрели, а ответа не дали. Звоню им сегодня, а они говорят, что со сетью все в порядке, типо у тебя телефон барахлит. У меня есть сим-карта t2, и она почему то отлично работает.
Номер обращения: 1-844338076312.
Есть два видео, тот же телефон, тот же подоконник, но симки МТС и t2. И вот что. (t2 — первое видео, а МТС — второе)

Всем привет. 21 июня в 23:00 у меня на счету t2 было 500 рублей, абонентская плата 487,5 руб. Примерно в 23:40 у меня сломался телефон, сдал его на следующий день (22 июня), а сегодня забрал (24 июля).

У t2 есть некие "бонусные ГБ", где на протяжении 3 месяцев нужно оплачивать тариф, не допуская блокировки, и получать х2 ГБ по тарифу — совершенно бесплатно. В июле был третий месяц, но что-то пошло не так…

Я был уверен, что абонентская плата списалась, и мне дали ГБ по тарифу + бонусные ГБ, но не так. Получил телефон из ремонта, втыкаю симку t2 и вхожу в личный кабинет t2 — вижу, что номер заблокирован. Думаю, почему. Захожу в раздел тарифа и вижу, что абонентская плата была 587,5 рубля. Захожу в Услуги и вижу Безлимит на видео (ВК Видео / Музыка / Клипы и видео в Одноклассниках)» за 100 руб. в месяц. Как я понял, она подключилась, когда SIM-карта вышла из сети.

Звоню в поддержку (ждал 20–30 минут, но ладно), спрашиваю: почему? Мне отвечают, что у меня подключен Безлимит на видео, который я не подключал. Рассказываю всё в деталях. Начинают спрашивать про нерабочую подписку Mixx. Говорю, что всё отключил, и он действительно отключился. Спрашиваю, кто подключил услугу — говорят, что не владеют такой информацией.

Услуга мне не нужна, ибо у меня есть безлим на соцсети, и трафик в сервисах ВК и ОК не тарифицируется. Вообще я не смотрю вк видео, смотрю только ютуб с впн (услугу безлимита на впн для новых подключений убрали) и Tикток, на него тоже действует безлим.