Ох сколько прочитал в комментариях заблуждений. Я работаю в ростелекоме мастером по установкам. Точнее даже так. Там договор ГПХ. То есть по большому счету, я просто как подрядчик частное лицо, беру наряды на подключение. Еще проще говоря - я наемник с улицы. У меня нет записей в трудовой, а равно как и больничных а равно как и отпускных. То есть утром получил наряды (не на бумаге, сейчас все в электронном виде), получил оборудование и вперед. Никому не интересно где я и как я. Условие одно: абонент должен быть подключен вовремя, а именно ровно в тот период, который назначен в заявке. Например это с 12.00 до 15.00. Именно в этот период абонент должен быть дома и именно это время рассчитывать. Если абонент выключил телефон, то вероятность 70% что к нему ни кто не приедет. Все потому что у мастера все свое. Начиная от ГСМ, заканчивая обжимкой (кримпер). Смысл ехать, если абонент тебя не ждет, так как телефон выключен и есть большой шанс, что абонент и не знает что сегодня интернет подключает. Тут я уже теряюсь в догадках, кто придумал, что 10% не подтвержденных заявок (где абоненту перезванивали когда он давал заявку с сайта а он не ответил), кидают в пул для установки. Смысл жечь горючку, ехать, тратить время, а там никого? Это все в минус мастеру, так как не подключил - денег не будет. Мастер заводит кабель в квартиру, и далее по желанию абонента оставит нужную длину кабеля. Он не убирает кабель по квартире, не обжимает интернет розетки. Ему за это не платят. Дальше обжимаем кабель, настраиваем роутер (мастеру все равно, в аренду этот роутер, на выкуп или это ваш личный роутер). Главное настроить и чтоб прошла авторизация на порту коммутатора. Если в заявке есть доп услуги (iptv, камера наблюдения, маруся колонка и прочее...) то мастер спрашивает, это заказывали? Нет? Ну тогда звоним диспетчерам и говорим что абонент отказывается от доп услуг. Дальше уже диспетчер говорит с абонентом, пытается сохранить услуги, если абонент говорит несколько раз нет, то услуги убирают. И пока тот же винк онлайн не активируешь, заявка не закрывается. А активировать нужно у клиента с фото отчетом. А значит не мастер вам это навязал. Мастер не знает, есть ли у вас скидка или нет. Он не знает что вы говорили девочке продавашке и о чем договорились. Ему этого ни кто не скажет. Крайне редко впишут комментарий. Но чаще это выглядит как просто заявка на подключение без подробностей. Единственное что мастер в первую очередь смотрит, это назначенная скорость. Ибо если протянуть 4 жильный кабель, то скорость выше 100 не подниматься. Но в последнее время 4 жилы не тянут вообще. Чтоб у абонента была возможность поднять скорость без доп выезда. Если ваш роутер не тянет выбранную вами скорость, то мастер об этом скажет. Всегда есть другие варианты. Так же не стоит забывать, что роутер может не покрывать вашу квартиру, и тут виноват не мастер, не тех поддержка. Просто есть хорошие роутеры, а есть низ рынка. И всегда, роутеры от провайдера, это не даже середина качества, но и тут бывают исключения, но редко. Если нужен действительно хороший роутер, то это магазин. И это не дешевое что валялось на полке. Качество стоит денег. Договор на подписание. Мастер не знает что там пишут и даже не понимает. Он технарь а не юрист. Он после оферты, дает ознакомится свой телефон (там договор в электронном виде) абоненту. И если того все устраивает, то он жмет кнопку подписать. Договор должен позже выгрузиться в личный кабинет в раздел документы. Если абонент отказывается от подписания договора, ну тогда зря работали, нет договора - нет интернета. как видите, мастеру в принципе все равно, какие услуги и кто заказал. Он не регулирует тарифы, цены, услуги. Даже для отказа от услуг, он звонит диспетчеру а не отменяет их сам. У него одна задача, протянуть все в подвал или на чердак и настроить. И этого хватает чтоб задолбаться вусмерть. То есть еще раз, если хотите что то спросить по части услуг и тарифов, лучше это сделать у диспетчера. У него есть комплюктер где это все написанно. У мастера этого нет и быть не может. Вот так кратко. Если кому что интересно - спрашивайте.