Ростелеком

Мне показалось это странным. Я вспомнил, как пару месяцев назад мне звонили и предлагали эти услуги. Я сказал, что в них не нуждаюсь, но, вроде как, категорично не сказал нет.

В итоге я полез в личный кабинет, чтобы проверить что у меня происходит с подключёнными услугами.

То что я увидел меня, мягко говоря, удивило. Оказалось, что у меня с апреля месяца (как потом выяснилось) подключено ускорение интернета до 700 Мбит/сек за 300 руб/мес, подписка на Литрес Все включено за 549 руб/мес, а также, с завтрашнего дня у меня, очевидно, будет ещё 2 подписки на 129 и 99 руб/мес.

Такому положению дел я был изрядно удивлён и позвонил в поддержку. Объяснил, что услуги не подключал и попросил вернуть за них деньги. Мне сразу же пошли на встречу и сказали, что сделают перерасчёт. Но у меня по прежнему в голове не укладывается наглость оператора, когда в добавок к абонентской плате в 680 руб/мес мне подключили дополнительных услуг на 1077 руб/мес и итоговая стоимость тарифа составила 1757 (!!!) руб/мес.

Сразу же, во время общения с оператором попросил отключить меня от всех рекламных обзвонов и акций на подключение услуг. Впредь буду внимательней. Следите за своими личными кабинетами.

Самое противное, весь дом- под Ростелекомом.

Сегодня вечером;

После долгой ругани, иногда даже матом, звонков, переписок во всех возможных каналах вопрос наполовину решили. То есть интернет заработал.

Обращение зарегистрировано! Сообщим, когда решим ваш вопрос.

Ну и downdetector показывает, что проблемы у телеги в южной части нашей страны:

классическое "у меня все работает".

Так сложилось, что не пользовался интернетом два месяца, и соответственно, не платил. А решив пополнить баланс вижу, что глупая машина по неведомой мне причине хочет списать с меня два платежа.

Товарищи из РОСТЕЛЕКОМ, приструните ее.

Или объясните мне идиоту с какого ляда я должен оплатить месяц без услуги которую вы же и отключаете?

UPD

Пост, хоть и не то что бы популярный, но ни за что хаять тоже не люблю.

Не устаю повторять. Технически к связи нет никаких вопросов. ВООБЩЕ никаких вопросов, все на высшем уровне. Серьезно. Но вот эти мелочи... Черт бы их побрал...

И нигде это не написано, нигде нельзя прочитать как оно работает.

Пообщались с поддержкой. Ситуация такова.Билинг Ростелекома устроен следующим образом.

1) Вне зависимости от текущего баланса система списывает средства с лицевого счета. Т.е. уйти в минус можно и на 4 платежа.

2) существует "заявление на перерасчет". Если ты не пользовался услугой - баланс лицевого счета пересчитают.

Дальше сугубо мое мнение.

В этой ситуации есть вопрос. Почему не сделают начисление в зависимости от текущего баланса. Т.е. если меньше нуля - то человек уже не оплатил и услуга отключена. Начислять не имеет смысла. Так как все равно запросят перерасчет.

Возможно это связано с постоплатными тарифами где баланс может быть отрицательным и биллинг не делая разницы фигачит всем подряд. Так типизируйте тарифы это буквально одно булево поле и доп проверка на остаток, например "начислять при отрицательном балансе". Уверен, что биллинг знает на каком тарифе находится конкретный лс, в этом его суть...