Являюсь абонентом сего провайдера, и кроме спам звонков особо ни чего не напрягало. В прошлом месяце был звонок от них, предлагали оформить страховку оборудования, мол оно дорогое, а вдруг что-то случится и всё такое. Я отказался, ведь в их же договоре аренды прописано кто отвечает за ремонт и при каких условиях поломки, и если я его не ломаю а оно само от времени или от независящих от меня причин выходит из строя то это забота Ростелекома. Собственно, вчера зайдя оплачивать интернет увидел неприятную картину.

Здравствуйте уважаемые пикабушники.

Хочу поделиться очередной историей воровства средств со счета мобильной связи путем умалчивания о дополнительных платных услугах при подключении к их сети.

Суть данного поста - поделиться историей, предупредить о том, какими хитрыми способами обманывают людей.

В ноябре 2024г моя супруга решила восстановить сим-карту у оператора т2/теле2. При восстановлении был выбран тариф "Классический" чтобы минимизировать расходы на связь т.к. симка нужна как дополнительная.

Мы пошли в ближайший салон связи т2, оформились там, закинули какую сумму денег на счет, воткнули симку в телефон и ушли довольные.

И вот, спустя 8 месяцев обнаружили, что деньги на счете вдруг закончились. Стали разбираться и как выяснилось, при подключении этого тарифа, доблестный т2 добавляет платную услугу не сообщаяя это прямым текстом. Это вы должны узнать самостоятельно посетив их сайт и ознакомившись с подробной информацией о тарифе.

Мы обратились в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств т.к. услуга была подключена без нашего согласия/ведома. Сотрудники т2 согласились оформить возврат средств, но вернули всего лишь часть суммы, 54р.

При повторном обращении в поддержку нам сообщили, что ничем не могут помочь т.к. система не позволяет оформить повторно возврат, т.е. оставшую часть суммы т2 просто выманила обманным путём.