Так вот... Делать нечего, оставил заявку в Ростелеком на подключение интернета. Через неделю пришёл мастер. Ему требовалось только установить роутер, потому что оптоволокно уже давно протянуто до каждой квартиры, и подписать со мной договор. Я ему предложил поставить роутер, который у меня остался после расторжения договора с МТС. Еееестественно, мастер заявляет, что роутер, который у меня есть не будет работать по их протоколам, у него нет сертификации, лицензии и бла бла бла (сам, наверное, с таким подходом сталкивался, что тут рассказывать) - надо ставить роутер от Ростелеком, который как раз новенький у него залежался в рюкзаке. В перепетии на тот момент я вступать не стал, хотя надо было, и согласился на установку их роутера. Он предложил вариант в аренду роутер или в рассрочку. И тут я совершил ещё одну роковую ошибку - согласился на рассрочку. Логика у меня была следующая: дом новый, жильцов мало заехало, другой провайдер вряд ли скорой зайдёт. Подписали договор электронно и мастер удалился.
Рассказывать про качество интернета не в этой истории.
Долго ли, коротко, но через месяц в дом зашёл МТС. Выругался...
Позвонил в Ростелеком, оставил заявку на расторжение договора. Пока шло всё хорошо, мне её одобрили... Но тут, оператор службы поддержки заявляет - долг по вашему договору 6750 рублей. Сказать, что я ахуел в этот момент? Я быстро поднимаю свою челюсть с пола, чтобы продолжить разговор. В связи с чем - спрашиваю. Оператор: "вы брали роутер в рассрочку, согласно пункту такому-то приложения такого-то к Договору и согласно статье 25 закона о защите прав потребителя, вы должны полностью оплатить его стоимость". От такой несправедливости у меня полыхало так, что мой пердак летел на сверхгалактической скорости через Андромеду. Самое главное, что я именно чувствовал несправедливость и правоту на своей стороне, поэтому решил судиться.
ГЛАВА 2. Претензия и иск в суд.
Как действовать дальше? Иди к юристам и оплачивать их работу? Может попробовать самому? У меня никогда не было опыта судебных разбирательств. Благо под рукой всегда находится старый добрый DeepSeek, который в любой проигрышный момент поддержит.
Ну была не была. Пишу в ИИ промт, делаю запрос на написание претензии. Он выдаёт мне готовый текст, я его чуть-чуть редактирую и направляю заказным письмом в головной офис Ростелеком в Питер.
Сейчас перечитываю претензию с высоты пройденного опыта и вижу в ней кучу ошибок и то, что ещё можно было в ней улучшить.
Ну ладно, первый шаг сделан. Может всё остановится на нём.
Ответ от них долго не приходит, я начинаю писать иск мировому судье (все тексты изначально писал ИИ, я их редактировал, проверял на соответствие статьям законов и пунктов договора). Готовлю пакет документов к иску: смс-отказ от принятия роутера, переписку с чатом поддержки и т.д. И за пару дней до отправки иска приходит ответ от Ростелеком на мою претензию с примерным посылом "мы большая умная контора, а тупой маленький мальчик; иди соси хуй, мы правы, ты сам попался в нашу ловушку"
ИИ помощник, прочитав ответ на претензию, сильно меня поддержал в ситуации и авторитетно заявил, что хуйца соснут они.
В общем и целом, приложил я ответ к своему иску в мировой судебный участок.
Я буду упускать те стандартные моменты, что надо отправить экземпляр ответчику заказным письмом и т.д. и т.п. Все требующиеся для принятия дела процедуры были соблюдены на каждом этапе.
После принятия документов судебным секретарём, я написал в Ростелеком, чтобы они прекратили звонить и писать (а они это делали на постоянной основе) и требовать уплаты долга.
И всё, оставалось только ждать, когда объявят дату заседания.
Наступили новогодние праздники и мой небольшой отпуск. Мы с женой улетели в Адлер на пару дней. Только 12 января, спасибо "быстрой" работе почты России, из суда пришёл отказ от принятия дела в производство. И в этот же день возобновились звонки от Ростелеком.
В отказе было, примерно, написано следующее: "это не к нам, долбоёб".
Хрен с вами, подумал. Приехав на родину, быстро переписал иск в районный суд, снова сделал копии всех документов (для Ответчика). И уже увеличил моральный ущерб с 10 тысяч до 50. Ибо не хрен.
Все документы отправил "любимой" почтой России.
Моё первое в жизни исковое заявление
И вот наконец то, примерно, через неделю суд назначил дату заседания - 23 марта. Ответчика обязал прислать свои доводы до 1 марта.
ГЛАВА 3. Подготовка
Что я делал в виде подготовки к судебному заседанию? Начал штудировать все решения судов с похожими делами. Искал по тегу "ростелеком". И в большинстве случаев в подобных делах Ростелеком оставался победителем. Настроение уменьшалось. Искусственный интеллект долбил в одну калитку - статья 32 ЗоЗПП, никаких новых идей не предлагал.
В общем я собрался с мыслями и решил действовать по пунктам. Первое: доказать, что оборудование от МТС у меня было в наличии. Нашёл договор, в котором была указана передача мне данного оборудования. Второе: продолжать искать похожи судебные разбирательства. Тщательный поиск дал мне два интересных дела. Оба они, конечно, старые 2018 и 2019 годов, но для меня это необходимая помощь в постановке Ростелекома на своё место.
Жду ещё доводы Ответчика, которые он должен прислать. Их нет и нет. Неужели, они решили пустить это дело на самотёк?
Ну и фиг с ними. Не стал отвлекаться на ожидания - прорабатывал стратегию поведения в суде. Что буду говорить судье, какие вопросы задать ответчику. Нейросетку попросил сгенерировать потенциальные вопросы Ответчика ко мне и правильные ответы на них.
Проработал все детали. Что может пойти не так...?
День суда. 23 марта. Понедельник. На улице уже во всю светит солнце. Днём обещают потепление. В такой день не может не сопутствовать удача. Даже смс о беспилотной атаке меня не беспокоит.
В суд надо прийти по деловитому, поэтому выбрал стиль Лиги плюща. Брюки, рубашка, сверху свитер с принтом аргаил. На ноги замшевые челси. Ебать я франт... Для всех документов взял ранец из канваса с кожаными вставками. Я готов.
Пока ехал в здание суда, решил глянуть электронную почту. Интернет в городе не работает, но почтовый ящик успел прогрузиться дома. И я обнаруживаю странное письмо, пришедшее неделю назад, 16 марта, от неизвестного мне человека. Открываю его, а там файл от ведущего юриста Ростелеком с ответом на мой иск в суд. Да, бля... Как я его проглядел? Я пытаюсь загрузить файл на телефон. Слава богу это получается. Открываю его, там несколько страниц текста. Прочитать я не успею. Надо проанализировать через мой промт в DeepSeek. Нейросетка не работает, потому что нет интернета. Беспилотная атака... Да блядь... Я ещё немного опаздываю...
Захожу в здании суда к нужному кабинету. У него сидит гражданка в руках у неё документы по моему делу. Это видимо юрист, с кем мне придётся бодаться. Она сидит на расслабоне, ковыряется в своём телефоне, скроллит ленту, с кем то переписывается, как будто она пришла на изи катку. Ну ладно, ладно.
Сажусь поодаль от неё. Быстро изучаю ответ на иск. Но глубоко вникнуть не успеваю. Выходит секретарь и приглашает на заседание.
Как я мог его пропустит на почте?
Заседание проходило в лёгкой туманности из-за прилива адреналина.
Постараюсь правильно описать все важные моменты и чуть-чуть приукрасить для красного словца.
Судья: Объявляется открытым судебное заседание... Молодой человек - вы истец? представьтесь.
Судья: вы заполнили бумаги на обработку персональных данных?
Судья: тогда заполните их после заседания и оставите на столе у секретаря... Права и обязанности сторон разъяснены? Отводы, вопросы, ходатайства у сторон есть?
Я: Уважаемый суд. Хочу ходатайствовать о приобщении к делу решения суда по двум аналогичным делам, против Ростелеком, в которых суд признал неправоту Ответчика.
Судья: вы понимаете, что это различные разбирательства и для каждого случая свои обстоятельства.
Я: данные дела показывают недобросовестность Ответчика.
Судья: Возражения против приобщения данных доказательств у стороны Ответчика имеются?
Ответчик: Уважаемый суд, возражаю о приобщения доказательств. Данные судебные дела не имеют никакого отношения к сегодняшнему заседанию.
Судья: в удовлетворении ходатайства отказать.
Я: также ходатайствую о приобщении к делу Договор на оказании услуг МТС.
Судья: Как данные документы влияют на вашу позицию?
Я: Это доказательство, что на момент подключения услуг от Ростелеком у меня был роутер.
Судья: Возражения против приобщения данных доказательств у стороны Ответчика имеются?
Ответчик: на усмотрение суда.
Судья: Ходатайство удовлетворить... Истец расскажите суть ваших исковых требований.
Тут я вкратце рассказываю те претензии, которые описал в иске, отмечая, что роутер у меня был, договор я принёс с собой.
Далее было слово за юристом Ростелекома.
Ответчик:... истец подписывал договор, а значит видел пункт, что должен оплатить всю стоимость оборудования... Роутер является сложным оборудованием, возврат возможен только в течении 14 дней, статья 25 ЗоЗПП... Истец долбоеб... В Договоре, который принёс истец, указано, что роутер МТС ему передали в аренду... Истец долбоеб.
Судья: Истец будут ли у вас вопросы к Ответчику?
Я: Уважаемый суд, у меня есть вопросы. Ответчик, скажите, можно ли роутер от МТС, который у меня был в наличии, использовать на сетях от Ростелеком?
Ответчик: Нет, так как роутер должен иметь сертификацию. Список оборудования пригодного к установке указан на сайте.
Я: В таком случае, Ответчик, скажите, можно ли роутер который мной взят в рассрочку от Ростелеком использовать в сети МТС, которая у меня сейчас подключена?
Я: А я Вам скажу, что нельзя. На сайте МТС есть список сертифицированного оборудования, пригодного к установке. Роутера той модели, которая мне передана мне во владение, в списке нет.
А значит... Первое, Ростелеком мне заведомо выдал оборудование ненадлежащего качество, которое я могу вернуть уже по гарантии. Второе, роутер идёт неотъемлемой частью оказания услуг по предоставлению связи и не может рассматриваться отдельно, как договор купли-продажи.
После этого панчлайна юрист потекла. Плюс судья стала накидывать ей вопросы. Точность их диалога не вспомню, поскольку наслаждался моментом, как юрист стала заикаться.
Злорадство с моей стороны, конечно, не хорошо, и претензий конкретно к юристу я не имею. За стенами суда у меня полная эмпатия к ней, как к человеку, но конкретно в этой ситуации мы находимся по разные стороны баррикад.
После рассмотрения дела, судья объявила час перерыва до прений.
Отлично. Могу выдохнуть и сбегать покушать. Пока шёл до кафешки, увидел, что заработал мобильный интернет. Быстро загружаю в DeepSeek ответ юриста на мой иск. Он анализирует и выдаёт - мы их прорвём, как тузик грелку. Молодец, конечно, обнадёжил меня после драки.
Пока закидывал в себя блинчик, быстро на черновике ручкой накидал мой последний спич.
И вот на прениях выдал последнее своё слово.
Уважаемый суд! Здесь надо решить, как мы рассматриваем передачу оборудования. У нас получается два варианта. Первый, мы рассматриваем эту передачу, как отдельный договор купли-продажи вне договора оказания услуг. В этом случае согласно статье 493 ГК РФ, договор считается заключённым с момента выдачи кассового или товарного чека. Таких документов Ответчик не предоставлял.
Второй вариант. Согласно пункту 2 статьи 421 ГК РФ такой договор является смешанным. А значит переданное оборудование является неотъемлемой частью договора на оказание услуг, и при отказе от услуги не может рассматриваться, как отдельный договор купли-продажи, и противоречит статье 32 ЗоЗПП, а также противоречит пункту 2.3.2 правил оказания услуг Ответчика, в которых говорится, что я могу отказаться от услуги в одностороннем порядке при условии оплаты фактически понесенных расходов. Уважаемый суд, у меня всё.
Дальше речь толкала юрист Ответчика. Била в одну и ту же калитку. На статью 25 ЗоЗПП.
Спустя какое-то время мы с Ответчиком уже слушали вынесение решения. После слов судьи "в иске удовлетворить частично" адреналин и дофамин так и окатили меня своей волной. Я максимально сдерживался от показа эмоций. Нацепил на себя покер фейс.
P.S. В принципе конец истории. Итак уже большую простыню написал. Но многим заходит такое читать.
К чему всё это количество букв? Очень надеюсь, что кому-нибудь поможет в борьбе против Ростелеком. Ещё на толику уронить рейтинг Ростелеком.
P.P.S. Возможно, это не конец истории. Ростелеком может подать апелляцию. И мы снова с ним схлестнемся в битве на полях правосудия. Но у меня уже есть для этого парочка козырей, которые я не раскрыл в заседании. Может и ты накинешь парочку идей-козырей. А пока жду исполнительного листа, который должен появится 28 апреля.
