Каждый год оставляю заявки разным провайдерам, чтобы в частный дом провели интернет. И каждый раз одно и то же — отказ.
Неделю назад оставил заявку в Ростелекоме. Сначала сказали, что «проверят возможность подключения» и обещали перезвонить. В итоге никакого звонка не было, просто в ВК пришло сообщение в духе «извините, не можем ничего сделать».
Сегодня неожиданно звонок с номера с кодом 343. Представились сотрудниками Ростелекома и сказали, что всё-таки можно провести интернет, но есть нюанс: нужно поставить камеру за 5900 рублей. Первые полгода, мол, бесплатные, потом можно отказаться.
Плюс ещё один странный момент: так как на меня уже оформлен договор (у меня старый интернет от Ростелекома, ещё с 2007 года, который выдаёт максимум 800 кб/с 🤦♂️), то новый договор нужно будет оформлять на другого человека. И адрес тот же самый будет, только «квартира вторая» — хотя я живу в частном доме.
Сижу и думаю: это реально так работает подключение или это какие-то мошенники?
Может, кто-то сталкивался? Расскажите, как вам проводили интернет в частный дом и через каких провайдеров получилось.
Уже 9 звонков за сегодня. Интонации одинаковые, то ли бот, то ли хорошо заскриптованный человек. Как только понимает что ответил секретарь - кладёт трубку.
Здравствуйте дорогие пикабутяне и пикабутяночки). Хотя уже много раз писали про недобросовестных операторов и выходки эффективных менеджеров дополню и я свои 5 копеечек. Итак 3 года назад я подключил Gpon (оптика в дом). Было бесплатное подключение если оформляется договор на интернет и тв. Пришлось согласиться. Роутер в рассрочку на полгода и вот я обладатель приставки Wink, оптического модема и ежемесячного платежа в 700+ руб. Скажу честно, претензий к качеству интернета нет, но спустя 2 года в приставке после каждого переключения каналов появлялась двойная не пропускаемая реклама. Тут как говорится у меня пукан полыхнул. Звоню на горячую линию. 40 минут ожидания оператора, бесконечных пререканий (бла-бла-бла) -"Это Вы сами виноваты, каналы смотрите, вот Вам реклама и подключилась. Идите куда хотите, пишите в Спортлото, там помогут. Поняв, что с полностью заскриптованным оператором каши не сварить решил совсем отказаться от ТВ и сделать запрос на полное отключение ТВ в личном кабинете через приложение. Не тут то было... оказывается в приложении это сделать невозможно пишите заявку на сайте. Форма отключения услуги глючная раза с 30 мне удалось её заполнить и отправить. На следующий день звонит оператор. И таким траурным жалобнным голосом просит меня - Ну позязя... ну не отключайте услугу. Я постарался быть максимально непреклонным и тогда произошло что-то невероятное. Мы вам снизим плату за тариф с 290 на 99р. И отключим рекламу... пришлось сдаться. Вроде бы вот и сказочке конец, ан нет. Позавчера вечером звонок. Незнакомый номер. Трубку беру. -"Алло, здравствуйте дорогой абонент, это Ростелеком. Спасибо вам большое за вашу преданность компании, вы наш любимый абнент, лучи добра вам в кассу. Счаться здоровья и всех благ. (Сижу недоумеваю с чего вдруг такая щенячья нежность ?) -"Вы слышали про ЛитРес?. Да, говорю знаком мне такой ресурс. -А номер телефона на который я вам звоню актуальный?. Да говорю.э, ты ж на него мне дозвонился. -" Ну все досвидания, счастья, добра и здоровья... положили трубку. Вчера в обед прилетает Sms вам на 2 недели подключена подписка Литрес бесплатно, потом согласно тарифу... четыреждыблядская ярость. Я же не давал согласие. Ну думаю в личном кабинете отключу. Хер там плавал...
Нажимаем отключить подписку и что видим??? Тадам....
Ждите 2 недели, потом вы конечно забудете её отключить и мы с вас спишем денежку...
Вот и все на этом как говорится. Доклад окончен. Ростелеком конечно дно..
Ростелеком, утопия на компанию по предоставлению услуг
24.08.25 прервалась связь интернет от крутейшего провайдера ростелеком. Только под вечер состоялись роды в плане того, что кто то из сотрудников родил концепцию, что слетели настройки в роутере… на 25.08.25 назначили визит специалиста с 8 до 20.00,,, затерялся в полях🤷🏻♂️ прождали весь день зря, даже не удивились уже - никто не позвонил и не приехал,, дополню в дальнейшем по факту поступательных действий🤷🏻♂️
Сила Пикабу! Надеюсь на вашу помощь или совет. Приехал с целью обучения в славный город Ижевск, но столкнулся с печальной проблемой. В моей съемной квартире отсутствует домашний интернет, прежний съемщик расторгнул договор, при этом оставил кабель и роутер. Обзвонил всех операторов и узнал грустную правду, что подключить мне смогут только через месяц. Мобильный интернет в Ижевске отключен.Совсем.На неопределенное время. Надеюсь, вы понимаете, что для современного человека остаться на месяц без интернета очень плохая перспектива. Прошу у вас любого совета, как побыстрее выйти из этой ситуации. За орфографию и пунктуацию заранее извиняюсь.
Я давно пользовался услугами Ростелекома. В феврале–марте этого года переехал на новый адрес и вместе с собой «перенёс» интернет от них. Плюс у меня уже была сотовая связь от их «дочки» — Tele2 (ушёл туда раньше с МТС). А ещё интернет-ТВ.
В итоге всё это было привязано к одному лицевому счёту в Ростелекоме: одна оплата — три услуги. Удобно, думал я.
Не прошло и месяца на новом адресе, как интернет просто пропал. Поддержка уверяла, что занимается проблемой. Я уехал на работу, вернулся через пару дней — интернета нет. Целый день доставал их звонками, и только к вечеру всё заработало.
1/3
"Веселые и информативные" диалоги с ботом
Позвонила менеджер, извинилась. Но я уже за эти дни успел посмотреть альтернативы. И выяснилось:
у МТС в моём доме есть тариф на 1 Гбит/с,
у Ростелекома максимум 100 Мбит/с,
а связь Tele2 ловила хуже, чем МТС в тех местах, где я бываю чаще всего.
Всё. Решение было очевидно: ухожу.
Я связался с поддержкой Ростелекома и сказал прямо: хочу расторгнуть договор и отказаться от всех услуг. Уточнил про оборудование (в аренде нет). Но общение в основном шло через бота, который только раздражал. Менеджеры менялись, диалоги тянулись.
В какой-то момент бот спросил: «Вы хотите отказаться от всех услуг?» И я зачем-то нажал «нет». Может, от усталости. Уже не помню деталей. Но по контексту всей переписки было очевидно, что я хочу отказаться от всего. Даже спрашивал: «После переноса номера у меня не будет абонплаты за ТВ и интернет?» — но ясного ответа не получил.
1/7
В итоге Ростелеком закрыл только перенос номера. Это мне сейчас понятно, а тогда было - не понятно. А интернет и ТВ… перевёл на новый лицевой счёт, о котором я даже не знал. В личном кабинете он не отображался. Вижу закрытый старый ЛС и думаю: «Ну всё, расстались».
А на почту тем временем приходили письма о долге. Я захожу — долг непонятно где, ЛК пуст. Подумал, сбой какой-то. Но к июлю «накопилось» около 4500 рублей.
Мой родной ЛС в левом углу. Нового тут нет и не было.
Я позвонил в поддержку. Долго переключали, выясняли. Называю паспортные данные и адрес — и тут выясняется, что у меня новый лицевой счёт с долгом. О существовании которого я даже не подозревал!
Сотрудник Ростелекома посоветовал написать заявку на закрытие этого ЛС. Продиктовал его номер. На вопрос: «А долг будет списан?» — уклончивый ответ: «Это не в моей компетенции».
Заявка на отключение "невидимого ЛС"
Заявку я сделал, она даже отобразилась в ЛК. Забавно, да? Но звонки не прекратились. Теперь меня регулярно атакует бот Ростелекома: «Вы злостный должник!». Звонят даже по утрам в субботу. А недавно пришла СМС: «Вы должны. Если не оплатите — обратимся в суд».
Судом угрожают
И вот вопрос:
Это вообще законно? 🤔 Может ли компания вот так «перекинуть» услуги на новый счёт без моего ведома, а потом требовать деньги и пугать судом?
Контора хороших персонажей. Был переход на другого оператора не без нюансов. Во время второго обращения в тех.поддержку оператор любезно предоставил красочный и эффектный контент для меня - чтобы ожидание не было столь утомительным. Бесплатно. С меня нисколько не взяли. Очень заботливые.
