Начало.
Сижу вечером за компом, никого не трогаю, никому не мешаю и вдруг вижу, что скорость скачивания "просела"! Первым делом переподключаюсь к точке доступа, ноут у меня старенький 2019 года. Ничего не изменилось! Понял, принял! Человек не гордый, встаю и иду к самому роутеру для его перезагрузки. Перезагружаю, жду. Без каких либо изменений. Звоню на горячую линию для выяснения, почему скорость не соответствует действительности. Долгое, нудное ожидание оператора, а в итоге ответ: "Попробуйте перезагрузить оборудование. На вашей линии обрывов нет, тех. работы не ведутся, все нормально!" Ладно думаю, возможно и вправду все нормально, а скорость ниже стала из-за большой нагрузки на сеть. Но по итогу так продолжалось не один день!
Мы не можем (могут)
Через несколько дней опять звоню в техподдержку с просьбой проверить скорость моего подключения и решаю спросить, как можно поменять старый роутер, он у меня в аренде уже года 4, на новый! Ответ не воодушевляющий: "Мы так просто поменять не может, только если он у вас сломался." С печалью на сердце выслушал оператора, принял данный факт и закончил разговор. Спустя ещё несколько дней звоню опять оператору, но уже узнать про любые акции для старых абонентов, как всегда ничего нет и почему то, меня решили переключить на техподдержку, а не на коммерческий отдел. Ответил мне техник, мужчина. И я решаю ещё раз уже его спросить про замену роутера. На удивление получаю положительный ответ. Говорю адрес и мы обговариваем время приезда техника. (Заметьте, ничего об оплате или смене оплаты аренды никто мне ничего не говорит, но об этом чуть ниже.) Договорились на вечернее время. В первый условленный день техник не смог приехать, перенесли на следующую неделю. Во второй раз немного опоздал, но позвонил, предупредил. Пришёл, достал новую коробку, я ему старый роутер со всеми проводами отдал. Он новый подключил, позвонил оператору, ждём дистанционной настройки и заодно заполняем договор замены. (Возможно была моя ошибка, не посмотрел все пункты договора на новое оборудование. Может там и прописали новые условия аренды, но ни на почту, ни в СМС новых условий аренды не прислали.) Слышим, что оператор подтверждает подключение нового роутера, техник замеряет скорость, сам проверяю, все супер! Подписываю договор, жмём руки все довольны. Не оператор, не техник не говорит мне про новую цену аренды роутера.
А почему так???
Скорость нормальная, все работает! Просто решил посмотреть сколько у меня денег на балансе и замечаю, что у меня аренда оборудования просто взлетела в космос!!!! Была 10 рублей, а стала 150!!!!!! *"@#₽@& Захожу на официальный сайт Ростелекома, а там тарифы совсем другие. Опять начинаю по кругу проходить круги ада! Горячая линия, долгое ожидание, бот и только потом переключение на человека. Объясняю ситуацию со сменой роутера и прошу объяснить почему на сайте цена 99 рублей, а я плачу 150!!!!! Оборудование у всех одинаковое. Получаю гениальный ответ: "Всё зависит от оборудования", но мой новый роутер, @₽&_-"*! ничем не отличается от другого!!! Ааааааааааааа! Полыхнуло у меня.
Вывод: ухожу с нашего "любимого" Ростелекома!
PS. Всем добра ;)
