Я подумал: «Ладно, если вы словили аутизм, я позвоню». Во время звонка также ничего не решилось, меня переводили по куче специалистов, собственно, оставив какую-то заявку на то, чтобы связался курьер по симкам или как-то так. Но спустя несколько дней так никто и не звонил. Попытки разобраться в вопросе ни к чему не привели, ой, а тут отмечено, вы бросили трубку. Хотя разговора по вопросу симки не было. Я попросил связаться с менеджером по качеству работы обслуживающих специалистов. Ой, мы не можем, давайте я решу этот вопрос, а там уже, если что, оставим жалобу — окей. Оставили заявку, никто не звонит, повторное обращение. Ой, а мы не видим вашей заявки, ее нет. Давайте создадим новую, вам какой тариф? А телевидение надо? (Вот самое важное же, телевидение, пофиг, что мы не способны прислать симку уже 2 недели подряд.) Через чат создал еще 3-4 заявки, она отображается в ЛК, ее берут в работу и после закрывают как завершенную.

В службу качества не переводят, от «Ростелекома» звонков нет. Я решил схитрить и через новое подключение интернета со мной связались в течение 30 минут, и уже теплые нежные слова о дорогой наш будущий клиент разбились о то, что у меня уже есть с ними договор. И, услышав суть вопроса, сказали, что переведут на старшего специалиста!!! Ух, как здорово-то звучит! Мощь! Тупейшие повторы всей ситуации, тупейшие вопросы: «А какой тариф?», «А телевидение будет?» И великий менеджер, простите, СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР! Перевел на очередного человека-скрипта, а какой у вас вопрос, а я не по этому региону. Он создал заявку, и со мной опять свяжутся. xD Мне стало смешно и в то же время, глядя на уровень подготовки менеджеров, стало одновременно грустно... Но не суть. Самое смешное идет дальше. Спустя час мне перезванивает менеджер «Ростелекома».))) Я спрашиваю: «И чего надо?» Это курьер симку привести? На что получаю: «Нет, давайте оставим заявку». Я спрашиваю: «А с той что?» Какой Той? Заявок нет... Вот тут я действительно бросил трубку, так как продолжать это общение явно нет никакого смысла.

На всё про всё ушло в общей сложности больше трех недель. Продолжать общение с этой палатой для особо буйных я больше не стал. Если свяжутся менеджеры по качеству, буду рад с ними поболтать, но когда вам настойчиво клиент предлагает денег, а вы отказываетесь от них — это явно звоночек. Звоночек, что пора принимать бромчик или что там сейчас в моде в палате для душевнобольных?

В нашем городе было 17 магазинов нашего оператора, у каждого стоял план по симкам и если ваш офис не находился рядом с общежитием полицейских, приехавших в город на переобучение и жаждавших местных симок, чтобы сидеть в интернете и общаться с родными, либо рядом с больницей, где у местных пациентов интернет заканчивался поразительно быстро, был план 15 симок в день. У трёх точек с повышенным спросом 20 симок в день.

270 симок в день должен был сложить супервайзер в вечерней смске от точек с города, чтобы отправить их своему начальству.

270 симок в день в городе, где работали ещё 3 оператора с плюс-минус такими же планами + Связной и Евросеть тогда ещё были, и ещё ИП в разном количестве, которые тоже собирались продавать какое-то количество сим-карт, но про них мне в точности ничего не известно.

750 000 человек жило в городе в то время.

1 080 симок продаётся в городе только в точках операторов.

32 400 симок в месяц. 388 800 симок в год.

Вы меняете симку каждый год? Каждые два года? План рос регулярно, зарплата за планом не поспевала, а потом потянулись люди, которые при переходе от оператора к оператору стали просить сохранить номер, но шли отдельной строкой плана. Условно 20 симок + 2 MNP, как ты уговоришь человека — дело твоё.

Недавно я заходил в офис какого-то сотового оператора, чтобы скоротать время в магазине. Мне предложили симку и MNP. Я спросил какой план и он стал примерно на 2 симки в день больше. А ведь прошло с 2013-2014 уже больше 10 лет. Люди не покупают столько симок. Людям не нужно столько номеров. Город не туристический, но планы надо делать и менеджерам показывать насколько они крутые.

Был ли фрод? О да! Ты оформляешь симки друзей, которые в курсе десятками за свой счёт, а потом через месяц, когда зачтётся план, оформляешь фейковые отказы, чтобы оформить новые номера. Или забиваешь, потому что симки давно сломаны или истрачены, а значит закроются сами через 60-90 дней. Увольнялся, позакрывал весь фрод. Недавно заходил на свои госуслуги и я удивился, что с тех пор за мной числятся всего 4 номера, и те лично мои.

Вы удивляетесь левым симкам? Я не удивляюсь уже ничему. Будете в офисе опсоса, спросите у продавца план, а на все предложения купить симку, если она вам не нужна (или вы не собрались покупать что-то в кредит), отвечайте, что у вас паспорта с собой нет. На нет и суда нет, или посмотрите, что будет...