Я приобрёл видеокарту благодаря замечательному сервису Авито, у замечательного продавца Руслана. Покупал напрямую, так как в порядочности продавца Руслана не было никаких сомнений. 28 июля Руслан из Химок отправил видеокарту palit rtx 3050 stormx

31 июля вдруг статус в приложении изменился на отменен.

Я конечно подумал нехорошее об отправителе, но написал в поддержку (отправитель тоже был в шоке и сделал то же самое)

С этого момента началась нервотрепка которая закончилась 2 сентября. Вместо честного ответа - «мы повредили посылку и отменяем доставку» мы постоянно слышали «доставка была отменена по причине брака». Что за брак, какой брак никто толком объяснить не может. Получается Яндекс доставка бракованная! Только благодаря тому что я написывал Яндексу в ВК, то какие-то крупицы информации удалось получить. Тех поддержка в приложении Яндекс GO отвратительно отвечает, ответ может просто не прийти: 3 из 11 обращений остались без ответа

затем мы вместе с отправителем весело ждали когда брак вернется в родную гавань. хорошо что отправитель оказался порядочным продавцом (отзывы Авито не врут) и был всегда на связи, но после этого всего он никогда больше с Яндексом не свяжется

16 августа согласно приложению Яндекс Go - посылка вернулась в ПВЗ, откуда ее отправляли и я попросил Руслана вернуться (хотя у человека есть чем заняться, кроме как ходить в ПВЗ). Согласно Яндекс Картам - ПВЗ открыто и работает без выходных. По факту придя в ПВЗ 16 и 17 августа, оно было закрыто! И Руслан был очень зол, а я не знал что делать, кроме как жаловаться в поддержку, которая отвечает через раз.

далее видим очередную ложь от Яндекса - ПВЗ на Панфилова 1 НЕ будет работать 19 августа

У Руслана заканчивается терпение а я уже прикидываю как буду ехать в Химки за моей посылкой. «Ждите свою посылку и всего через месяц вы сможете приехать и забрать ее в пункте отправки!» Спасибо Яндекс Доставка!

Дальше началось ложь по поводу ПВЗ где находится посылка, вдруг мне сказали искать ее в моем ПВЗ

Представляете сколько времени на это все потрачено? Очень долгие ответы, полный игнор и ложь от Яндекс Доставки. Терпение было на пределе. И эти сладкие формулировки, не обман, ошибка, ложь, введение в заблуждение , а не совсем верный ответ. Всего-то города перепутали!

Далее опять уговоры отправителя сходить в ПВЗ и параллельно долбежка тех поддержки- точно ли они будут работать

Далее тишина, мне остаётся только строчить в поддержку и сталкиваться с привычным игнором

дальше строчим

продолжаю строчить

Снова и снова ложь!

Но благодаря моим усилиям и усилиям отправителя

30 августа, после десятков сообщений, обращений, походов в 3!!!! ПВЗ

Мне приходит сообщение:

Далее 02.09 я загрузил информацию по поводу посылки и ждал рассмотрения моего случая, тут Яндекс сработал молниеносно и пообещал прислать 3000 руб. Зачем спрашивали наименование и модель товара, если возвращается строго застрахованная сумма? Если бы там была какая-нибудь затычка gt 210, то мне бы 500 рублей вернули? Зачем чек просили?

Кто компенсирует время и нервы? Где лояльность к клиентам, которые регулярно пользуется сервисом?

Любые неприятности, через которые мне с отправителем пришлось пройти оцениваются ₽

Но Яндекс Доставка оценила это все в 0 рублей, 0 копеек.

Я конечно под конец в вк им херню написал, пошел на шантаж, чтобы вернуть свои кровные, так не нужно было делать и я об этом жалею. Но игнорить клиентов тоже дело отвратительное

Два момента еще хочу уточнить, видеокарта покупалась в коммерческих целях (сборка ПК, я самозанятый если что), а если бы это был подарок сыну, бате, внуку? Можно ли доверить такие ценные вещи Яндекс Доставке? Думаю нет

И поддержка в ВК сильно адекватнее работает и почти даже не игнорит

Отправили письмо!! почтой России, не было особой спешки, оригиналы документов для родственников. 300 км от нашего города (Пермь). Все было прекрасно, 21 августа письмо благополучно отправилось в путешествие длиною 300 км... Но в какой момент, что то пошло не так. Изначально срок доставки был 26 августа, затем 29, 31 августа, и тут ВНИМАНИЕ 1 октября! Просто не могу понять, как это возможно??? Из Китая через Гваделупу быстрее доходит посылка! Судя по трекеру, сейчас оно в Нижнем Тагиле... Далее видимо почтовыми голубями через Мадагаскар пойдет. Может есть представители ПР на Пикабу, как это можно обосновать? История моя, не ругайте, первый раз пишу

Ебучие имбицилы

Посылка второй раз приходит в отделение, куда заказывал.
Второй раз в тот же день её отправляют на сортировку.
Завтра пойду, уточню, что за хуйня.
Бесят, сука