отправил посылку 14 октября с Города Калуга до Тюмени

в пути 27 дней и не движется, застряла в Львовском сортировочном центре

почта пишет отписки, отфутболивает

История такова, заказ, от которого покупатель отказался вернулся в пункт почты России. Что могло пойти не так, нужно просто прийти на "любимую" почту и забрать возврат. Я видел в тот день оповещение, что моя посылка вернулась днём и поэтому я рассчитывал забрать её в ближайшее время. Но по дороге домой, мне приходит очередное оповещение, что заказ закрыт, прямо перед закрытием самого отделения! Неожиданно и странно. Я тут же написал в поддержку, мол как так? Заказ не забирал, скорее всего эта ошибка. Ладно, завтра поеду на почту разбираться. И что я узнаю, когда пришел на почту? Сначала операторы думали, что случайно вчера закрыли заказ (нажали не на ту кнопку (с). И возврат лежит у них. Несколько минут поисков ни к чему не привели... Интересно то, что в данном отделении меня знают и сами удивились этому. Признали, что я вчера не приходил. Были диалоги на тему, а может быть вы кого-то просили, что бы за вас возврат забрали и т.д.и т.п. Нет! С чего мне тогда вообще приходить? Потом позвонили оператору вчерашней смены, кто выдала посылку. Валя ( имя изменено ) подтвердила, что да, мол по QR коду выдала. На минуту, этот код заменят паспорт при выдачи и отправлении посылок. Интересно, это как у левого человека мог совпасть мой qr код? И самое главное, на посылке я указан отправителем и получателем. Более того, оператор знает меня и мою фамилию тем более! Штрих код на пакете был отсканирован и заказ получил статус "завершён". Как и кто в этом виноват должны были разобраться авито. Тем более в отделении есть камеры. И в поддержке у админов на почте, так же можно было посмотреть, на какую в итоге фамилию был предъявлен Qr. Но вот уже месяц, АВИТО, тупо не делает никаких телодвижений в сторону проблемы. Я предложил написать заявление по статье 158 УК РФ. квалифицировано такое деяние, как кража. Так как денежная сумма товара была не маленькая. Несколько обращений и стандартная фраза: "мы связались с нашими партнёрами. Нам нужно немного больше времени разобраться в ситуации.
Некоторые вопросы, например, нестандартные, требуют больше времени на решение. Мои коллеги не забыли про вас, уверяю. Они занимаются решением. Как будут новости, ответ поступит на вашу почту." И поток банальных отписок и пустых фраз - Это реальная "поддержка" нынешнего авито. Там вообще много всего интересного с заказами.
АВИТО! Сколько вы будете решать, то что решается в течение дня! Или вы проводите детективное расследование с привлечением лучших специалистов мирового масштаба? Возможно к моей проблемме вы подключили Интерпол. И скоро вы обрушите всю мощь Российсккого правосудия на тех, кто был причастен к этой "грязной истории". Или у вас лапки?
Номер обращения 54467517.

Приветствую.
На фото, уже, типичная ситуация в одном из отделений Почты России в городе Тольятти, располагающегося в по адресу ул. 60 лет СССР, д. 15, 445095.
Как видно на фото, людей полно, помещение забито людьми (естественно). Работает один работник, а в очереди люди жалуются, что на их адреса почтальоны не доносят письма/квитанции и пр. Люди стоят в очереди по различным вопросам.

За авито доставкой мы с женой и ребенком простояли в итоге около двух часов в очереди. Получить - получили, а отправить - извините, "Не сегодня". График работы не соответствует действительности и почта работает всего 3 дня в неделю. А от супруги узнал, что, оказывается, отправить и получить посылку на авито - целый подвиг. Связано это с тем, что то они не работают, то не работает компьютер, то еще какие проблемы, поэтому нужно делать по несколько заходов.

Пишу не с той целью, чтобы жаловаться на то, как все плохо и т.д., и т.п. А так как являюсь человеком абсолютно не сведующим в подобных делах, прошу подсказать, куда и в каком виде обращаться с целью повлиять на ситуацию и просто попытаться хоть как-то улучшить работу почты. Куда писать/звонить и с каким содержимым, возможно, какие-то коллективные заявления, фото/видео, письмо президенту(што?) или т.п.
В общем, заранее благодарен всем неравнодушным и не троллирующим. Будет полезен любой ваш опыт в подобных делах.

13 октября 2024 года на Авито был оформлен заказ № 70000000156917337 с доставкой через "Почту России" из Барнаула в Пензу. Сумма — 7000 рублей. Расчетный срок доставки — до 25 октября. Однако посылка перестала отслеживаться еще 21 октября со статусом «Едет в пункт выдачи». С тех пор — никаких изменений. Сроки доставки уже 5 раз переносили. В почтовом отделении сказали, что посылка не поступала, то есть она либо украдена, либо утеряна.

Что же делает поддержка Авито? Вместо конкретных действий — шаблонные ответы с сожалениями о ситуации. При этом, "Почта России" запросы на розыск не принимают, так как доставка оформлялась через платформу Авито.

Кроме того, я направил письмо на электронную почту службы поддержки Авито, но уже больше недели жду ответа. На сегодняшний день (8 ноября) ни денег, ни заказа, а реальные действия по розыску так и не предприняты.