Заказал телефон из Китая с Озона, указав неправильное ФИО. Товар не отдали на почте, в приложении пишет, что товар до сих пор в пути. До конца срока хранения - 6 дней, и вопрос не в том как поменять данные получателя, а вернут ли деньги когда закончится срок хранения? Проблема не в почте, а в таможне. Товар уже никак не смогу получить из-за этой ошибки. Может быть у кого-то была похожая ситуация...
Сегодня на whatsapp позвонила девушка Анна с легким нерусским хыкающим акцентом с номера +7(915)-905-0442 (номер Костромской области) с сообщением, что на складе временного хранения Почты России в городе Кемерово лежит небольшая (470 грамм) посылка для меня под трекинговым номером типа "БукавкиИштук6цифр", но повреждена упаковка поэтому возникает вопрос, что с ней делать: утилизировать, отправить мне или перечислить компенсацию (офигеть! Сами предлагают компенсацию!!!)? Решил, что надо отправить ))) назвал отделение куда дослать (Почта России забыла куда мне 3-4 раза в месяц приходят письма с карточками), в процессе ожидания удалось выяснить, что это якобы документы из Москвы (странно, должны из Питера приехать коллекционные карточки МТГ, а документы если и прийти должны были, то из Кемерово)... Пришла СМС с кодом, шестизначным кодом, прямо даже не знаю, какое отношение он имеет к ПР, но очень похож на код для Госуслуг, на всякий случай назвал ей номер ФСБ наш местный, не подошел, назвал второй, тоже не подошел, сказала, что недавно работает и сейчас отправит еще раз... Когда и в во второй раз пришел номер Управления ФСБ по Кемеровской области ))) и почему-то не подошел, сказал, что фиг с этими документами - уничтожаем, меня стали уговаривать, вдруг там важные документы, без которых мне не выжить в этом суровом мире, но я все-таки убедил, что выживу, хотя предложили даже курьером доставить в течении дня, главное цифирки нужные скажи )))...
А почему именно мошенники? Номер Костромской, область Кемеровская, склада временного хранения Почты России в г.Кемерово вроде бы нет, есть магистральный сортировочный центр, в сервисах ПР я зарегистрирован по полной программе, так что любое отправление, особенно содержащее мой мобильный номер автоматически добавляется в программу и видно в личном кабинете. Если отправление повреждено, то уж точно не по телефону определять должны, что с ним сделать - компенсировать (за документы, ага), уничтожить или дослать, причем куда дослать, нужно указать в программе, до этого он шло просто так куда-то.... И, да, ПР очень редко набирает с сотовых номеров, да еще и через WA... Максимум звонок с рабочего телефона из отделения возле дома, чтобы зашел забрал письма - зря что ли поздравляю операторов конфетками и кофе-чаем на праздники ))). Один раз звонили с общего номера, когда письмо потерялось и все....
К сожалению whatsapp не позволяет записывать разговоры, а софт для записи ставить не хочу ))) так бы приложил запись.
Отправила две недели назад посылку через почтовое отделение в Москве. Оператор предложила оформить личную страницу в Почте России для удобства. А что, думаю, неплохо. Согласилась, оформила. Посылки отправляю и получаю редко. Подумала, что СМСками не особо будут досаждать. Получила СМС, когда посылка была на месте. Позвонила сестре:"Люда, иди на почту, получи подарок, всё уж на месте." Короче, удобно. А сегодня с утра звонит телефон с абонента Почта России и какой то бодрый парнишка сообщает, что посылка застряла во Внуково, уже две недели лежит на складе, т.к. упаковка повреждена. Спрашиваю:" Какая посылка, адрес назначения?" Говорит:" Да тут непонятно, всё ж порвано. Небольшая такая, меньше двух кг." И ещё там что то пытался врать. Я поняла, что это очередной способ развода, послала его, тут же бросил трубку. Посылка была 6 кг. Уже неделю на месте. А вот как у мошенников оказался мой номер - вопрос к Почте России.
Захотелось мне отправить письмо, обычное, бумажное. Создал отправление в ЛК на сайте Почта России, и вот там в разделе "Отправления" мало того, что коммерческая реклама есть как факт, так она еще и мешает удобству просмотра информации, нужно скроллить экран вниз.
Задался вопросом, а нормально ли это? Разве может государственное учреждение размещать на своем сайте коммерческую рекламу?
Беглый поиск в интернете дал такую информацию: "размещение коммерческой рекламы на официальных сайтах государственных органов и подведомственных им организаций недопустимо.
Это следует из Федерального закона от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». 1
Исключение составляет социальная реклама, которая направлена на достижение благотворительных и других общественно полезных целей, а также на обеспечение интересов государства."
Может это я что-то не так понимаю? Да даже если и да - пофиг, в любом случае осадочек остался..
UPD: с 2019г ФГУП переформировалась в АО. Теперь понятно. Спасибо комментаторам.
Все равно обидно (
Иногда, после такого общения у меня появляются сомнения в своей адекватности.
Разгребал почту и наткнулся на сохраненные письма от Почты России.
"Уважаемый клиент!
Ваше обращение успешно зарегистрировано с регистрационным номером № 0030056137.
АО «Почта России»
Состав обращения № 0030056137:
От:
16.10.2020
и второе с № 0030056375:
Вспомнил, что лет 5 назад они проефукали мою посылку в США и полгода говорили подождите, все в пути. После обращения на розыск взяли 90 дней паузы по закону. А я заработался и забыл. Два номера - одно повторное на розыск, второе на молчание, т.к. по первому заявлению даже номер обращения не пришел.
Но не суть. Решил разузнать, сдвинулось ли дело за 4,5 года. Чисто академический интерес, документы на отправку я вряд ли найду, а без них компенсацию не дадут. Ответы от "я - не я, до почистите кэш"
Беседа с операторами
Благодарю за ожидание. На обращение 0030056137 ответа не было предоставлено. По обращению 0030056375 так же не было предоставлено ответа и было закрыто. Рекомендуем оформить повторно.
Четыре часа сношать мне мозги и выдать, что ответы мы не предоставили, потому что не предоставили, а обращения закрыли, потому что вот!... Почта России, ну ё-моё! )
Сегодня поступил звонок из якобы сортировочного центра почты России. Якобы ваша посылка затерялась, то ли что то с адресом, спрашивают куда перенаправить. Не знаю откуда у них эти данные, но действительно впервые за несколько МЕСЯЦЕВ я сделала заказ из за рубежа через маркетплейс.
Сначала спрашивала на какое отделение перенаправить посылку, потом пришел код в смс. Пришел пятизначный код от боксберри, так что легенда с посылкой вроде сошлась.
Была на работе, так что даже не успела задуматься, по глупости назвала код (он пришел от Боксберри, плюс по количеству цифр в коде отличается от кода госуслуг). Потом максимально актерски оператор отыгрывает что он отключил микрофон и начинает произносить фразы по типу "она назвала код, проверяй что на нее оформлено, выгружай документы" и тп. Сразу сообщаю в банк о том что вероятно мог быть взлом, там принимаю меры. Сразу проверяю госуслуги- подозрительных входов нет, при этом с неизвестного номера приходит смс "ВНИMAНИЕ! Был выполнен вхoд в Вaш личный кaбинeт на портале GоsusIugi. Ecли вхoд совершали нe Вы, oбpaтитecь на горячую линию : и тут номер телефона". Сразу напрягаюсь, но в приложении госуслуг все в порядке. Затем начинаются звонки в вотсап, на которые я уже не отвечаю, в вотсапе приходит смс "В Вашем личном кабинете на портале госуслуги был загружен документ, на распоряжение банковскими счетами. Если Вы не выполняли подобных действий, это может быть признаком мошеннической активности. Для решения проблемы срочно обратитесь в службу поддержки по телефону : и тут снова номер". Естественно понятно что госуслуги никак не будут оповещать тебя об этом через вотсап.
Связалась с боксберри по горячей линии, они говорят ничего не видно по моему аккаунту, никаких отправлений, и даже имя не отображается как у не зарегистрированного пользователя. Позже попыталась все таки попасть в ЛК, сообщение с кодом пришло с того же номера что и первый код. В Лк тоже никакой информации, удалила аккаунт для безопасности
Теперь задумываюсь что это было? Для чего код боксберри? Куда его можно было ввести и что с ним можно было сделать?
Потребовалось сегодня забрать посылку — посылка первого класса, по цене отправки она ехала на такси (правда, почти неделю 100 км). А в отделении почты мне её отказываются отдать без предъявления QR-кода (получить который можно только через их приложение). Подумал: «Новые правила». Позвонил на горячую линию, там говорят: у вас есть трек-номер и документ, удостоверяющий личность — должны отдать. Но в самом отделении говорят, что физически этого сделать не могут, только по коду. Или заказывайте платную услугу доставки до двери, там отдадим без кода.
Оставил обращение на горячей линии, его будут рассматривать 30 дней, то есть больше срока хранения. Получается, что на данный момент я могу забрать свою посылку либо доплатив сверху, либо установив приложение и дав многочисленные согласия.
Вот ссылка для тех, кто хочет почитать, что за зверь эта ПЭП:
https://www.pochta.ru/company/rules/pep
P.S. Отделение почты, г. Москва, индекс 129345.
Есть ли идеи, как можно пресечь этот произвол?
