Девушка ушла создавать новый профиль, чтобы сэкономить на доставке, и на утро, когда я зашла в свой ЛК - сразу же выскочило уведомление, что заказ оформлен и отправить его следует в теч 3-х дней + девушка написала со своего профиля, что все сделала.
Я, как человек ответственный, ранее пообещав, что отправлю в течение дня - как только появилось свободное время, занялась этим вопросом.

2 августа (суббота) мне пришло уведомление, что посылка ожидает адресата в месте вручения.
т.к. девушка оформляла заказ не с основного аккаунта, я решила дополнительно ее уведомить, что сумочка доставлена, на что получила ответ:

Ну, вот мы и подобрались к сути.
"сегодня и завтра" - уже прошли. Настал понедельник.

Сейчас "в бой" вступят люди недовольствующие, что я такая-сякая, покупатель может забрать заказ в течение недели. У него есть на это право. Зачем я его тороплю. Сама согласилась на такие условия. Захотела продавать на Авито - будь готова к издержкам и пр пр.

Постараюсь ответить на это всем и сразу.

1. Мне непонятно, по какой такой удивительной причине считается, что покупатель (тем более на Авито) - царь и бог, а продавец - ну, что-то околоплавающие. Она - живой человек, я - живой человек. Ее деньги не многим лучше моего товара. А если посмотреть иначе? У меня есть классный товар, по неприлично выгодной цене, а у покупателя всего лишь деньги, которые есть еще у сотни таких же потенциальных покупателей.

2. Почему покупатели часто относятся безответственно к своей части сделки? Как в моем случае, еще и не держат свои обещания? На секундочку, я так же ранее отдала за эту сумочку свои деньги. И отправила ее, по факту, "на безвозмездной основе", в ожидании, что когда-то получу оплату.
*кстати, если я написала, что отправлю "завтра" - я отправляю "завтра". если вдрууууг случается какой-то форсмажорный форсмажор - я предупреждаю. неужели у покупателя не возникло бы ко мне вопросов, если бы мое обещание было нарушено?
И не говорите мне, что это ВСЕГО 1 день, что может сегодня выкупит и все будет ок. Я пишу про сам факт небольшой человеческой лжи. Неприятно.
Ведь можно просто написать, что "ок, увидела, как будет время - заберу", "до 9 августа заберу обязательно", "постараюсь забрать в ближайшие дни" и т.д. Но покупатель лично "дает обещание" и не исполняет его.

3. Да, я сама изначально выбрала продавать "Авито-доставкой", но почему в конечном итоге у покупателя больше привилегий? Особенно, когда дело касается сделок физ-физ. Я трачу свое время на размещение объявления, на переговоры, уступаю покупателю в цене, оформляю доставку, в случае возврата (а покупатель просто может забить на тебя и пальцем не пошевелив), снова еду в ПВЗ, чтобы забрать возврат Уж не говорю, что весь процесс доставки-возвратов может занять месяц, а то и больше(!)

4. Почему покупатели недовольствуют, когда их время от времени спрашивают, будут ли они забирать вещь и когда? (это не про конкретный случай, но ранее сталкивалась с подобным непониманием).
Вы заказывали что-нибудь на маркет плейсах, типа ВБ или Озона? Если ты не пришел вовремя за заказом, тебе каждые несколько часов приходят уведомления с посылом "придите и заберите", даже если товар уже тобой оплачен.

В общем, уважайте время и силы других людей.
И, да, когда я выступаю в качестве покупателя, я так же ответственно подхожу к решению вопросов.

Как разрешится эта ситуация - дополню.

Прямо в боте запускаем регистрацию, где открывается мини-приложение с авторизацией в ГОСУСЛУГАХ!!!

На этом моменте я остановилась и начала докапывать - что вообще происходит

Сотрудник не слушал меня и постоянно перебивал, но основные тезисы такие:

- Он не сотрудник Почты России, он сотрудник сортировочного центра, запрашивать данные он не может, а официальный бот может, не бойтесь. (Бот конечно же без галочек, просто картинка на аватарке)

- У вас сегодня последний день хранения, с завтрашнего дня хранения станет платным и платить будете вы. На мой вопрос - с черта ли я оплачиваю услугу без каких либо договоров с моей стороны на это - продолжал гнуть свою линию

- Письмо от ФНС и наверняка там что-то важное. Если вы хотите написать отказ от письма, то снова в бот.

В общем, общий диалог продолжался у нас минут 20, где я ему пыталась рассказать о наличии законов о защите прав потребителей и как должна и не должна работать авторизация на Госуслугах, а он меня убеждал в огромным платежах за платное хранение письма, и что его работа его уведомить.

Конечно, к этому моменту я поняла, что человек слишком путается в показаниях и попрощалась с ним.

Перезвонила в поддержку Почты России, где мне подтвердили.

- Почта России и их сотрудники никогда сами не звонят

- Если такая ситуация произошла, то назовут трек-номер отправления, все остальные действия через официальный сайт

В общем, предупредите близких и будьте осторожны. Развод с фишингом стар, но актуален

P.S. Я не боюсь подделки моего голоса для родных, мама и сестра хорошо подкованы в общении с мошенниками, а у остальных членов семьи нет доступа к финансам и личным аккаунтам даже своим (в возрасте, не умеют пользоваться)

Очередной успех очередной крупной и богатой банды

Брат главы Ингушетии Магомед-Башир Калиматов пойдёт под суд по делу о хищении 519 млн рублей из Пенсионного фонда.

Генпрокуратура утвердила обвинение. По версии следствия, Калиматов, возглавляя региональное отделение «Почты России», вместе с Камбулатом Сукиевым, главой ингушского отделения Пенсионного фонда Исламом Сейнароев и 27 сообщниками создали преступную схему и с 2020 года присваивали пенсионные выплаты.

Из них семеро подельников, работающих в Пенсионном фонде, за 8 месяцев ударного труда внесли в систему ложные данные о 682 пенсионерах. Подельники разного ранга с «Почты России» оформляли документы о «получении» денег пенсионерами.

Так и получилось обокрасть налогоплательщиков РФ на 519 мн рублей. НЕсколько участников преступной и богатой группировки все еще не пойманы.

В 2023 была раскрыта группировка, укравшая более двух миллиардов рублей средств Пенсионного фонда в Ингушетии, Северной Осетии и Москве. В ее состав входили бывшие и действующие сотрудники ПФР и «Почты России».

источник