Пустых ненужных препирательств вместо:
Ничего личного. Без негатива.
Держите. Сохраняйте. Пользуйте.
Не благодарите.
Ничего личного. Без негатива.
Держите. Сохраняйте. Пользуйте.
Не благодарите.
Подскажите, пожалуйста, посылка на АлиЭкспресс числится со сроком хранения до 28 марта. А в почте России этот трек показывает хранение до 12 апреля. Какому сроку верить? Почта сказала, что отправление будет лежать 30 дней, мне главное, чтоб АлиЭкспресс не решил вернуть посылку обратно по истечению своего срока.
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!
22 февраля была отправлена посылка. Немаленькая и недешёвая. Был получен чек, опись, присвоен трек-номер. И на этом всё. Посылка так никуда и не двинулась. 27 февраля на сайте почты РФ я подал претензию на розыск. Подождал неделю, позвонил на горячую линию, где мне сказали, что рассмотрение в течение месяца. Сейчас не знаю что делать. Ждать? А если не найдут? Есть сомнения, что почта вот так просто компенсирует потерю. Подавать в суд? У меня нет вообще опыта по судебным делам. Как быть?
Чек, опись, претензия.
Посылка.
Читая отрицательные отзывы/комментарии в отзывах на Авито или Мешке всегда поражался ситуациям, когда людям отправляли хрупкий товар - хрусталь, фарфор, оптику, электронику, не упаковав предметы, просто кинув их в коробку или в пакет. Понятное дело они разбивались при транспортировке. Вот на что рассчитывали люди поступая так, отправляя хрупкие вещи без защиты?
А вот на что, сегодня был на почте и мужик притащил вазу в пакете, типа -" отправляйте Авито", у девчонок на почте круглые глаза- что прямо так? А где упаковка, вы бы в коробку с пленкой пупыркой положили, что ли. "Вот еще, я продал на Авито, вот пусть Авито и упаковывает или вы упакуйте". Его пытаются вразумить, что посылка не придет целой и ему придется возвращать деньги. На что этот клоун включил " Я ничего возвращать не буду, пусть авито и почта возвращают, а битая посылка это ваши проблемы, вы получается ее разбили доставляя! И что бы не разбилось - упакуйте ее, я за упаковку платить не буду и все тут"...
Примерно год назад я начал делать мерч со своими рисунками в виде открыток и наклеек, и вот однажды мне в личку постучалась @Colormood, и приобрела целую пачку принтов по почте. При распаковке она сделала вот эти красивенькие фото, которыми мне захотелось поделиться с вами.
Colormood сказала, что любит "Во все тяжкие", поэтому конверт с открытками я разукрасил цитатками из этого прекрасного сериала. Обожаю украшать конверты, ставить печати и вкладывать бонусы в виде моих наклеек)
Немного фоток моих карточек-визиток.
Ещё похвастаюсь, что у многих моих открыток есть такие задники (на фото ниже), где я рассказываю о процессе создания картинки и делюсь всякими дополнительными материалами.
В письма я всегда вкладываю картон, чтобы ничего не помялось, и на этой картонке я сделал скетчик
Забыл, куда писать то - complaint@market.yandex.ru
Привет, человеки. Очень коротко напомню, про что говорили в прошлый раз:
1) В начале февраля заказал ноутбук на Яндексе: да не простой, а по уценке, Б/У. Ну.. так бывает, когда денег нет. Но мне его так и не привезли, и отменили в одностороннем порядке.
2) Ладно, заказываем второй (почти такой же, и у того же самого продавца) - но нет, и тут начались косяки.
Ну так вот. По правде сказать, мне все это немного надоело (да и к тому же, я до сих пор не получил хотя бы пол ноутбука, но это ладно), поэтому просто идем и пишем претензию) на заказ, который не пришел вовремя:
Уже разметил для что надо поменять на свои данные, если вдруг это вам когда нибудь понадобится.
Ссылки на документ находятся в конце поста, если чо.
Что по тексту претензии?
Рассмотрим вариант, когда заказ уже отправлен, но нарушен срок доставки, которую осуществляет именно Яндекс (это важно, т.к. если доставку делает продавец, диван надо разворачивать)
Итак, мы заказали.. да вообще что нибудь, и это что-то к нам не пришло вовремя, хотя дата доставки указывает на обратное. В данном случае нас очень огорчает срок передачи товара потребителю - за это отвечает Яндекс (в лице его контрагентов, служб доставок и т.д.), и нас к сожалению вообще не волнует, что у них там случилось.
Разумеется, мы не берем случаи стихийного бедствия (или когда оползень в метель и снежную пургу засыпал курьера по самые помидорки), но так бывает крайне редко
В претензии мы ссылаемся на п. 3 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей (в нем сказано про начисление 0.5% за каждый просроченный день), + на правила продажи товаров дистанционным способом (в них говорится про то, что срок доставки нельзя нарушать, потому что они прописаны при оформлении заказа)
А вот и те самые разделы, про что мы говорили.
Ну и что же нам ответили на это?
Теперь вы снова знаете как меня звать
Ответ полный воды (действительно, мы нарушили и бла-бла), но ответ в конце меня удовлетворяет = когда заказ дойдет, скинь нам реквизиты, мы переведем тебе неустойку на карту.
И теперь мне почему то пофигу, когда он уже прийдет.
Давайте подведем кратенький итог:
Если доставку выполняет Яндекс, но товар предоставляет продавец, то претензия по доставке направляется к Яндексу, претензии по качеству - продавцу.
Если и товар, и доставка полностью от Яндекса, то ответственность соответственно лежит на них
Если и товар, и продавец это не Яндекс, то обращаться надо непосредственно к продавцу, Маркет вас развернет, и будет полностью прав.
И еще. Пользуясь случаем, надо поблагодарить товарища @user8784153, именно его бланк претензии я взял за основу, но изменил его, добавил обязательные данные, которые нужно указывать в ходе подачи такого рода документов.
Зову вот этих ребят, т.к. они просили их упомянуть
В следующем посте расскажу по претензии, которую мне отменили в одностороннем порядке, но так как там история еще не окончена, результатом Яндекса я еще не удовлетворен. Ну и жду ответа от них.
Все спасибо, всем бобра
Ссылка на документ
Благодарю уважаемого Таинственного пикабушника и уважаемого @SerginioM за донат.
Для читателей на Пикабу: я был в очередном недельном запое.
Для читателей на других ресурсах: продолжаю пейсать как обычно.
В Пахачах несколько дней пасмурная погода. У меня снежная болезнь – как только на улице падает снег я начинаю задыхаться в своей квартире. Происходит это потому что снег заметает щели в люках канализационных коллекторов и вонь идет в хату. Сегодня ночью никак не мог уснуть – не хватало воздуха. Сегодня днем расчистил снег с люков, пролил горячей водой щели и стало легче дышать.
Были у меня кости, пошел мацать суку. Сука куда-то заховалась и мои поиски не увенчались успехом. Пришлось скормить кости кобелям.
В магазине «Тандем» купил полтора кило яблок по 600 руб. Всего потратил 967 руб.
Купец хворает: голос осипший, кашляет. Бизнес хоть и кормит, но здоровье отнимает – не побережёшь себя, не отлежишься на больничном.
В магазине «На краю» купил газовый баллончик 170 руб. Томаты в собственном соку «Дядя Ваня» 280 руб. Всего потратил 450 рублей.
В магазине все по Я. Гашеку:
Старый Вейвода тут допил и пошел дальше, пока не пришел, господин лейтенант, на Карлову площадь, в винный погребок, куда он и раньше захаживал; там он спросил, нет ли у них безалкогольных вин. "Безалкогольных вин у нас нет, господин Вейвода, -- сказали ему, -- но вермут и шерри имеются". Старому Вейводе стало как-то совестно, и он решил выпить четвертинку вермута и четвертинку шерри. Пока он там сидел, он познакомился, господин лейтенант, с одним таким же абстинентом. Слово за слово, хватили они еще по четвертинке шерри, разговорились, и тот пан сказал, что знает место, где подают безалкогольные вина. "Это на Бользановой улице, вниз по лестнице, там играет граммофон". За такое приятное сообщение пан Вейвода поставил на стол целую бутылку вермута, и потом оба отправились на Бользанову улицу, где надо было спуститься вниз по лестнице и где играет граммофон.
Только вместо граммофона играет портативная колонка. Колонка большая и играет громко.
В четверг пришла посылка от благодетельницы. Я потихоньку распишу что мне прислали. Но в начале скажу, что это была первая удачная попытка прислать мне посылку за целый год.
Летом 23-го года мэн на Бастионе написал, что заранее извиняется за то, что я фалломорфируею, когда открою посылку от него. К счастью мне не пришлось фаломорфировать так как он ничего не отправил.
Осенью 23-го мне позвонил дед, уверял что жил в Пахачах, читает посты и собрал мне посылку с продуктами. Не дождался.
В начале года читатель на Пикабу написал в комментарии что желал отправить мне продукты, но к счастью другие читатели вовремя предупредили его что Голубов спившейся дегенерат.
В феврале еще один читатель на Пикабу горел желанием отослать мне плитку «Мечта» бо у него их две. Когда я согласился доброхот начал интересоваться не зашквар ли для мужика купить на Озон электроплитку, розового, бабьего, как он выразился цвета, если на нее большая скидка?
В феврале читатель в Телеграм написал мне что живет в Тиличиках, готов отправить мне мясо, фрукты, джинсы, лекарства… Когда я согласился он тут же ушел в закат.
Таким образом несколько мужчин желали мне помочь лекарствами, продуктами, электроплиткой, но мужики сказали, а сделала одна женщина. Пользуясь случаем поздравляю ее и других моих благодетельниц с 8 марта. Желаю, чтобы все…
Посылка пришла в таком виде. Почтмейстерша сказала, что никакие предъявы не принимаются – грузчики в аэропортах работают с огоньком, посылки бросают со все дури, поэтому картонные ящики, не упакованные в пластиковые мешки, приходят в таком состоянии.
Притащил посылку домой.
Сушеный апельсин.
Какая-то травка.
Елочная гирлянда.
Две банки шпрот.
Какая-то травка.
Химия для протирки очков.
Микрофибра для очков.
Шоколад.
Заварник для чая.
Вязанные носки.
За лекарства для глаз огромное человеческое спасибо. Хоть я инвалид, федеральный льготник, мне их не выписывают и получить я их в Пахачах не могу.
Приправы.
Земляника с сахаром.
Как называется не знаю.
Грецкие орехи.
Гранат.
Сушеный помидор. Расскажите, как его готовить?
Сковорода.
Сухофрукты.
Две палки колбасы.
Изюм.
Спиртовые салфетки для инъекций.
Две зубные пасты.
Кофе.
Карта памяти.
Хлоргекседин.
Витамины, Ацикловир. Под ними коробка с черносливом. Пакетик с какими-то сушеными фруктами на веревочках, не знаю, что это.
Фруктовая пастила.
Чай.
Банка с лавровым листом.
Очень благодарен я благодетельнице не только за лекарства и продукты, но и за возвращение веры в людей. Точнее веры в наличие взрослых людей.
Я на одном форуме написал про мужиков, которые обещают, но не отправляют посылки. То, что не отправили – их право. Но хотелось уяснить логику их поведения. Админ ответил, что несмотря на возраст внутри них сидит маленький капризный ребенок. В моменте он готов поделиться, через пять минут он на тебя смертельно обижен, через десять минут он забыл о твоем существовании.
Если так то вопросов нет.