• долга нет,

• все квитанции на руках,

• есть справка от управляющей организации — платит исправно, задолженностей нет.

Но Центр обязан опираться на данные из ГИС ЖКХ — государственной информационной системы, куда сведения о задолженности вносит сама управляющая организация. Именно она ставит “галочку”, если у жильца есть долг более чем за три месяца и по нему есть судебный акт. В этом случае — субсидия приостанавливается.

“Информация в системе иная. Оснований для предоставления субсидии нет.”

Жалобы в различные инстанции возвращались обратно: они перенаправлялись в тот же Центр субсидий. Круг замкнулся.

❓ Откуда вообще взялся “долг”? И почему это важно

Когда я начал смотреть документы, сразу обратил внимание на одну деталь: “долг” был начислен в период, когда прежняя управляющая компания уже не имела отношения к дому.

Домом раньше управлял один из городских ЖКСов. Но летом 2023 года жильцы приняли решение о переходе к иной форме управления и создали ТСЖ. Всё оформлено официально.

Однако в ГИС ЖКХ продолжали отображаться начисления от прежней управляющей организации — и именно на основании этих устаревших данных в системе возникла “задолженность”.

📑 Факты, которые всё расставили по местам

• Управляющая организация перестала управлять домом с 30.04.2023.

• “Долг” был начислен уже после этой даты — летом и осенью 2023 года.

• Новое ТСЖ подтвердило: все платежи поступали вовремя.

• Справка с бухгалтерскими данными — по датам всё чисто.

• Судебного решения не было: ни приказа, ни иска. Просто ссылка на то, что “так указано в ГИС ЖКХ”.

🛠 Что мы сделали: шаг за шагом

1. Собрали все подтверждающие документы

   • Квитанции, справки, выписки, официальные письма.

2. Обратились в прежнюю управляющую организацию

   • Отправили письмо с просьбой подтвердить, что в период начисления “долга” они уже не управляли домом.

   • В ответе организация сообщила о сбое в их ПО, из‑за которого и возникли ошибочные начисления.

3. Снова направили обращение в Центр субсидий

   • Уже с полным пакетом документов и пояснением, почему данные в системе не отражают реальность.

4. Организовали межведомственное взаимодействие

   • Связались с жилищной инспекцией и коллегами, чтобы сверить и при необходимости скорректировать информацию в системе.

✅ Чем всё закончилось

В итоге отказ был пересмотрен, и Галине Кузьминичне восстановили субсидию.
Её оформили на период с 1 июня по 30 ноября 2024 года. Всё рассчитано на основании нормативов и фактических расходов.

💡 Что важно в этой истории

Иногда ошибки случаются не по чьей-то вине, а из‑за технических сбоев или несвоевременного обновления данных.
В этой истории так и произошло — начисления оказались “висящими” в системе, хотя к реальному положению дел не имели отношения.

Но человек — не строка в базе. Особенно если речь идёт о пожилом человеке, для которого субсидия — не просто формальность, а важная часть бюджета.

📌 Если вы оказались в похожей ситуации

• ❌ Не соглашайтесь “на автомате”. Требуйте разъяснений.

• 📂 Храните все квитанции и справки.

• 🤝 Если не получается разобраться самостоятельно — обращайтесь.

Такие ситуации могут выбить из колеи, особенно пожилых людей. Кто-то теряется, кто-то просто опускает руки. Именно поэтому так важно, чтобы рядом был тот, кто может помочь — спокойно, поэтапно, без лишней бюрократии.

Одна из задач депутата — разбираться в таких ситуациях. Чтобы вернуть справедливость там, где она была нарушена неумышленно, но существенно.

Спасибо, что прочитали!
Если у вас были подобные случаи — напишите в комментариях. Обмен опытом помогает не только тем, кто столкнулся с проблемой, но и тем, кто её ещё может избежать. 😊

Искренне ваш, А.Н. Ржаненков

По этому предложили венуться и мы бесплатно отработаем две недели (за них заплатили еще в мае).

Но вернуть деньги за "неиспользованные часы" - это не ко мне.

Я не считаю себя проcтитуткой, которую можно оплатить на 15 минут, час или 3 дня.

У нас есть прайс-лист, меньше месяца мы не работаем.

Следовательно, ты либо оплачиваешь месяц, либо не оплачиваешь вообще.

В месяц входит разработка, ведение, коммуникация, отчеты и.т.д.

Нельзя сказать 25 числа "стоп", возвращайте деньги за 5 дней, если реклама идет как договаривались.

Если вы недопили кофе, вам никто не вернет остаток средств.

Если вы купили тур в Таиланд на 14 дней, но через 10 решили улететь домой - деньги не вернут.

Конечно, при условии что услуга оказана качественно и в срок.

После попыток угрожать судом, мы сразу предложили оформлять официальную претензию.

Есть, правда, один момент: по нашей собственной халатности, забыли подписать акты.

Именно на это сейчас давит наш аппонет: что претензия будет за все 3 месяца работы, которая, якобы, их не устроила и была оказана не качественно.

Либо скинуть им на карту 15 тысяч рублей.

Но, я не первый раз попадаю в ситуацию, когда у меня мошенеческим путем или шантажом пытаются отжать деньги.

Нельзя просто отказаться подписать акт, учитывая что все условия договора выполнены, подтверждены статистикой, отчетами и результатами.

Так не работает, ты должен мотивировать свой отказ конкретикой.

***

Два совета:

1. Всегда контролируйте документооборот.

2. Не ведитесь на шантаж и махинации.

У меня были кейсы в прошлом году, когда мы отливали месяц без лидов вообще - вернули всю сумму на карту без вопросов.

У меня был случай, когда мы сорвали сроки - пересчитали и отработали бесплатно.

Но если ты приходишь шантажом забрать, тогда давай побадаемся.

Не нужно путать клиентоориентированность и проституцию.

Ведется журнал учета рабочего времени, есть видеонаблюдение в магазине. То есть это можно подтвердить.

Получив сегодня выплату 3П сотрудники увидели что по сменам оплата труда декабря начислена на стандартные 16 дней. вместо 21дня.

Это даже не говоря об отсутствии премии за план , за переработку/сверхурочку и тд.

Телефона или другой связи с бухгалтерией Ставропольского края, у рядовых сотрудников нет.

Цепочка взаимосвязи выглядит так - продавец - управляющий магазина в городе - менеджер региональный - бухгалтерия.

И в этой цепи постоянно кто-то на больничных, на совмещениях, новенький, не берет трубки и тд.

Месяцами пинается вопрос (поднимался по оплате за предыдущие месяцы - обещали все выплатить в декабре, но увы)

То есть разобраться в вопросе внутри компании не представляется возможным.

Конечно проще всего уйти не оглядываясь и забыть как страшный сон эту контору, но хотелось бы сначала справедливой оплаты за вложенные силы и здоровье. А там уже по ситуации.

Я нахожусь через три границы и в другом часовом поясе и совершенно не сталкивалась с подобным беспределом от работодателя, не знаю как помочь близкому человеку.

Только не надо пожалуйста писать, что в ЮФО это стандартная практика и знали куда шли. Не все на пенсии могут позволить себе не работать и не такой уж большой выбор мест для работы в маленьких провинциальных городах для узкоспециализированных спецов.

по существу заголовка :

1 . Нашла эл.почту ГИТ Ставропольского края gosins@mail.stv.ru , кто может подсказать в какой форме правильно писать заявление/обращение для разбирательств с системой труда в конкретной организации и по конкретному вопросу ?

Сроки рассмотрения ? или куда лучше обращаться ? Может кто-то сталкивался уже с этой организацией по такой теме - нужен опыт или совет знатоков.