Уважаемые Пикабушники! Нужен совет. Два месяца назад была куплена квартира на крайнем этаже 9-ти этажного панельного дома. Неделю назад забегает сосед с седьмого этажа и с порога - «Наконец-то в этой квартире кто-то появился. Мы уже второй год не можем решить вопрос с прочисткой канализационной трубы. Я когда смываю в туалете, у меня из-за отсутствия нужного давления в канализационной трубе, весь зловонный воздух туалета выходит через сливное отверстие в ванной. У вас где-то труба засорилась, завтра приду с сантехниками чистить.» К слову сказать, в моей квартире канализационный слив работает исправно и чтобы добраться до ревизионного отверстия в канализационной трубе в моем туалете, необходимо убрать часть плитки(чтобы отсохли руки у того плиточника, который не установил экран, для доступа к канализационному отверстию у прошлых хозяев квартиры). На следующий день ко мне приехала бригада из управляющей компании, с целью разломать плитку и получить доступ к ревизионному отверстию. Я немного подготовился, почитал информацию и так как у меня верхний этаж, попросил эту компанию показать мне канализационный выход на крыше. Вся наша орава поднялась на крышу и проследовала к канализационному выходу (трубе) и всё сразу встало на свои места. В связи с тем, что крыша была постоянно открыта, а обязанность ук содержать чердаки и подвалы закрытыми, на ней стал собираться молодёжный контингент, и именно в нашей канализационной трубе на длину вытянутой руки была затолкнута пластиковая бутылка и сверху камень. Я начал возмущаться, мол как так, вы чердаки не контролируете , а мне теперь плитку в туалете ломать ? Хрен вам, спиливайте эту трубу, доставайте мусор и приваривайте обратно. На это мне хабалистого вида женщина завопила- мол мы через суд вам стену в туалете сломаем, а если эта пластиковая бутылка упадёт дальше( год не падала) и будет потоп, мы всех жильцов, которые будут затоплены дерьмом, будем просить составить коллективное исковое заявление против вас. Послал их. А теперь сижу и думаю, что делать, может действительно плитку разломать. Они хотели протолкнуть этот мусор по трубе вниз и поймать его в моем туалете через ревизионное отверстие. К слову, эта ук «Дземги» в Комсомольск-на-Амуре имеет уже сотни претензий . Помогите советом уважаемые!
Upd: многие пишут, что обязан предоставить доступ управлейке и сломать стенку. Обязан, но по закону, только для ремонта или в аварийной ситуации. Прожили в прошлой квартире 21 год , ни разу это отверстие не открывалось. Ни у кого из знакомых и друзей не было ситуаций для открытия ревизионного отверстия в канализационной трубе. Первопричина, в том, что крыша открыта, поставлю я экран, хорошо, и что , они теперь каждую неделю будут через мой туалет стояк пробивать?
По адресу г. Ростов-на-дону, ул. Казахская 88, уже в течение очень длительного времени обрушается фасад. Жильцы неоднократно обращались в УК "Коммунальщик Дона" с требованием решить эту проблему. Камни и кирпичи буквально падают прямо над подъездом в случайные моменты времени, бьют по окнам и сплит-системам. Показательным происшествием этой ситуации стало очередное обрушение фасада в сентябре 2023 года, была повреждена припаркованная машина. На эту жалобу в системе "Госуслуги, решаем вместе" до сих пор (март 2024 года) ответа не следует. На данный момент фасад продолжает разрушаться, создавая риск кого-нибудь убить. Постоянно слышны удары огромных булыжников. Неужели городскую администрацию ничему не научил ужас с домом на Нариманова? Они хотят, чтобы кто-нибудь погиб от камня по голове, или дом тоже "сложился"?
Мне вот очень интересно, как долго будет продолжаться беспредел управляющик компаний. Вроде бы Москва, должен быть порядок, но нет. Также непонятно куда смотрят контролирующие органы. Место: Новые Ватутинки, относительно новый район Москвы
В начале года обслуживающая компания НВ-Сервис опубликовала новые тарифы ЖКХ. Некоторые пункты вызвали возмущение, а именно рост тарифа на водоотведение почти в 3 раза.
Было 48 рублей, стало 128 рублей.
А причина вот в чём: застройщик района - Инвесттраст. Он же сдаёт коммуникации в аренду огранизации ООО Инженерные системы 1. И платили мы до этого момента по тарифам ООО Инженерные системы 1. Вот утвёрждённые тарифы:
Но тут ООО Инженерные системы 1 решили сдать в аренду коммуникации ООО Тепло и, соответственно. ООО Тепло, в свою очередь, решила установить новые тарифы (им же приходится платить аренду за использование коммуникаций, ха). Вот утверждённый тариф для ООО Тепло:
Таким образом, у нас выстраивается цепочка: Инвесттраст -> ООО Инженерные системы -> ООО Тепло. Каждый элемент в этой цепочке увеличивает стоимость тарифов ЖКХ, так как аренда не бесплатная, да и вообще.. Но вот есть одно НО, все эти организации, вероятно, взаимосвязаны и действуют в одних интересах. Вот, например, генеральный директор ООО Инженерные системы 1 оказывается учредителом Инвесттраст.
А генеральный директор ООО Тепло ранее являлся руководителем проекта «Медицинский центр» в ООО ИНВЕСТРАСТ.
Кто им помешает через год сдать ещё раз в субаренду и повысить ещё в 2 раза стоимость тарифа? Написано много жалоб в различные инстанции, но их часто передают в Департамент экономической политики и развития города Москвы. А этот департамент повышение тарифов считает обоснованным. Осталось долждаться ответа из генеральной прокуратуры, но особых надежд нет.
И как бороться с этим беспределом не понятно.
Про управляющую компанию в Новых ватутинках можно рассказывать много. Про то, что во дворе за всю зиму ни разу не почистили снег, про грязную воду, которая течёт из крана (фильтры приходится менять раз в 1.5-2 недели, а без фильтров вообще жесть), про интернет-провайдера монополиста и тд. Но это уже тема другого поста :)
Есть квартира родственников в соцнайме на первом этаже в доме 60х годов. В квартире начал проваливаться пол. Где-то слышал, что можно сделать ремонт пола за счёт муниципалитета.
Подскажите, пожалуйста, это так или есть ещё какие-нибудь возможности?
Привет, Есть ли здесь специалист по сантехнике? Заселились с женой в квартиру, а здесь какая-то дичь с отоплением. Не пойму почему и как это. Гуглёж не помог никак. Короч в квартире 4-е батареи. 2-е греют как надо. А 2-е не греют. При этом они шумят, трещат. Мы не на последнем этаже, дом 5-и этажный, мы на 3-м. На ютубе пытался найти что это за треск такой странный - именно такого шума не нашёл. Батареи новые, трубы тоже новые, пластиковые. Если спустить немного воздух с батареи, точнее открыть клапан - треск проходит. Хватает на ночь, потом треск возвращается. Самое интересное(!) Клапан спуска воздуха, если его открыть, не выпускает воздух, а всасывает его. Батарея сосёт воздух в себя. Мастер-строитель сказал это в подвале дичь творится. Воду с отопления не закольцевали и спускают в канализацию. Звучит дико. Это действительно так? Или могут быть какие-то другие причины? Сейчас собираю инфу, чтоб пойти по всем инстанциям жаловаться. В субботу придёт сантехник с УК, хочу быть 'вооружённым', знать в чём проблема, чтоб он мне лапши на уши не понавешал. Спасибо.
Ограничение роста тарифов на законодательном уровне в этом году стало для Барнаульских ЖКХ неприятным сюрпризом. Ведь в прошлом году при максимально заявленном удорожании по России в 15%, они наценили на 17. И это при том ещё, что везде говорилось только о 12% в Алтайском крае. Видимо, молитвы и кляузы граждан все-таки были услышаны тогда там, наверху. И вот жёсткое ограничение. Почти национализация. Почти.
Однако, почему же тарифы ещё не подняли, а я уже 2 месяца нового года плачу за ЖКУ больше на 7,5%? А вот почему... Горячая вода, внимание, НЕ ГОРЯЧАЯ. Я моюсь, почти не открывая вентиль холодной воды. И это при том, что я никогда горячей водой, кипятком, мыться не любил. Для примера, комфортная температура воды для меня вызывает мурашки у моей жены.
Я ггрешил на смеситель, однако в кране над раковиной и в кране на кухне та же история. И у соседа снизу... Теперь представьте счёт за ЖКУ, если вы весь месяц семьёй из четверых человек и двух котов моетесь только горячей водой. Представили? Классный лайфхак для ЖКХ, правда?
А ккакие лайфхаки у ваших жилищных компаний и хозяйств?
Рецепт опробован на управляйке от застройщика ПИК. Процесс длился 2022-2023 годы суммарно около 1,5 лет. Способ опробован на доме в Санкт-Петербурге: чуть больше 800 квартир, поликлиника на первом этаже, часть первого этажа занимают коммерческие помещения в цоколе находятся кладовые помещения.
У всех владельцев помещений есть право голоса пропорционально квадратным метрам и голосуют на общем собрании собственников этми метрами. То есть если у человека студия 20,1 м2, то и голосов у него 20,1. У поликлиники голосов 560 и т.д.
Все управляйки работают на основе общего собрания собственников(ОСС), кроме самой первой, которая на договоре с застройщиком, но она должна ОСС провести в течение 3-х месяцев с момента сдачи.
Эти ОСС подделываются элементарно, подделываются пачками и всем пофиг (мы и в прокуратуру ходили и в МВД, ГЖИ).
Рабочий метод сменить УК:
1) Находите УК готовую вписаться или создаете ТСЖ (но это горааааздо более трудоемко, однако если сможете, то честь вам и хвала). Здесь будем рассматривать только смену УК.
2) Проводите собрание, где прописываете, что выбираем такую-то управляйку, и одним из пунктов включаете, что в будущем хотим голосовать через электронную систему ГИС ЖКХ (это защита на случай, если у вас получатся следующие пункты)
3) Собрание провести непросто, надо чтобы проголосовало больше 50 % КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ (то есть у владельцев трешек больше голосов, чем у владельцев студий). Тут ходим ножками, выслушиваем, что "ничего не получится", "мне и эта нравится", "у всех так"...
4) Подсчитываем голоса и отправляем протокол собрания в ГЖИ.
5) Дальше управляйка от застройщика, скорее всего, будет делать поддельные собрания, чтобы перебить ваше. Им пофиг им не надо жителей обходить, штампуешь бюллетени, да подписи ставишь (см. выше, всем срать).
6) Вы после проведения своего ОСС, начинаете ходить заново по квартирам (или в чатике) и учите всех писать обращение в ГЖИ через Госуслуги (это не очень сложно, но пригодиться всегда). "Я такой-то такой-то голосовал только в таком-то ОСС, в остальных не голосовал и голосовать не буду в ближайшие, например, полтора года (сколько эта котовасия длиться будет)." Этот пункт лучше совместить с 3 пунктом, но мы были неопытные и ходили повторно.
7) Ведете табличку, какой квартире какой номер обращения присвоили в ГЖИ.
8) А дальше задалбываем ГЖИ, лучше лично. Приносим им эти таблицы и говорим, вот вам УК от застройщика принесли свой протокол, а вот тут вооон сколько не голосовало, изымайте бюллетени.
9) Как только наберется заявителей больше 50%, к тому моменту вас начальник ГЖИ уже начинает боятся и признает победу новой УК.
10) УК от застройщика попробует проводить новые собрания, но для этого ей уже надо идти на поклон к новой УК (которые являются администраторами голосования в ГИС ЖКХ), а там уже сильно не подделать...
Инструкция очень общая, тут важно и чтобы новая УК поддерживала юридически и дом активный был и карманная УК косячила. Но нет ничего невозможного!
Это дорога для дружных и сильных духом, мы на 6-7-8 пунктах чуть не слились, но у нас очень активный дом... Чем меньше дом, тем, естественно, проще это провернуть. Сменить УК в доме, где больше 1000 квартир и куча студий под сдачу - задача с двумя звездочками.
Идти судиться с УК бесполезно, в результате суда изымают только подделанный бюллетень заявителя, на это уходит около года. За это время, карманная УК еще 12 собраний успеет наштамповать. У нас ПИК, пока не скинули, успел 17 собраний "провести", и все на разные юрлица...
Они приезжают в метель, ливень и невыносимый зной. Они могут пробежать марафон с тяжелой сумкой на плечах. Они выносливы, быстры и вежливы. Они — курьеры Ozon fresh. И в этой профессии все серьезно, даже есть свой негласный кодекс, которого придерживается каждый сотрудник службы доставки. О нем и расскажем.
Екатерина и Анастасия — курьеры Ozon fresh. Они живут в разных городах, одна девушка предпочитает автомобиль, другая выбирает велосипед. Но обе следуют одинаковым принципам в работе.
Заповедь 1. Клиент всегда прав. Вообще всегда
Помимо доставки заказов, работа курьером — это еще и общение с людьми. Иногда клиенты бывают чересчур разговорчивыми. Или недовольными. Или все сразу. Иногда могут что-то забыть или перепутать. Как и в целом в сфере обслуживания, здесь выход один: вдохнуть, выдохнуть и вспомнить, что все мы люди.
Екатерина: Например, был у меня заказ: попросили доставить подарок. В назначенный день я звоню адресату, очень долго ему объясняю, в чем суть. Но молодой человек отказывается от сюрприза и утверждает, что это не может быть для него. Пришлось разбираться: выяснилось, что заказчик адресом ошибся.
Анастасии тоже приходится работать с возражениями клиентов, иногда — весьма странными.
Анастасия: Например, одна из постоянных клиенток жалуется, что я слишком тихо говорю в домофон и меня не слышно. Частенько заказчики сами выбирают тайм-слот для доставки, забывают его и ждут нас в другое время. Или спрашивают, почему не оставили посылку просто у дверей, хотя сами выбирали опцию «лично в руки».
Находить подход к каждому клиенту помогает общение с супервайзером и тренинги от Ozon fresh, где учат находить выход даже из самых непростых ситуаций и правильно выстраивать коммуникацию.
Заповедь 2. Не забывай смотреть по сторонам
Для курьера важно привезти заказ точно в срок, а иногда и немного раньше, поэтому скорость играет решающее значение. Но ей можно пожертвовать, если кому-то рядом нужна помощь. Не пройти мимо ближнего в трудной ситуации — для них само собой разумеющееся.
Екатерина: Мы всегда стараемся максимально быстро доставить заказ клиенту, но не забываем смотреть вокруг, ведь иногда прохожим нужна помощь. Чаще всего такое случается в непогоду: сильный дождь, гололед, мороз. Недавно как раз случай был. Я парковала велосипед и услышала вскрик. Обернулась — а там женщина поскользнулась на льду и упала. Я подбежала к ней, подняла, спросила, не нужна ли помощь. Слава богу, все обошлось. Поэтому сроки сроками, но и об окружающих надо помнить.
Анастасия тоже нередко надевает плащ супермена (или дождевик, тут уж как придется).
Анастасия: Да, помочь прохожим — обычное дело, а так как я развожу заказы на машине, то и автомобилистам иногда могу подсобить. Недавно мужчина застрял на своем авто в одном из дворов: дороги перекопали, и задние колеса попали в яму. Троса с собой у меня не было, но я просто нашла тех, кто смог помочь. А иногда и людей случается подвозить. Буквально на днях, когда очень скользко было, дедуля постучал мне в стекло и попросил подбросить его. Я и подбросила, хотя не совсем по пути было.
Заповедь 3. Не можешь дозвониться — допишись. Или достучись
Привезти заказ вовремя — задача выполнимая, а вот вручить посылку клиенту уже сложнее: кто-то не отвечает на звонок, кто-то игнорирует домофон, а кто-то просто не хочет открывать дверь.
Анастасия: Очень помогает, если указан точный адрес: тогда я без раздумий звоню в домофон, а если удастся, то захожу в подъезд и стучу в дверь. Правда, и это порой не помогает. Однажды мне не открывали дверь, хотя я отчетливо слышала в квартире шум и крики ребенка. Оказалось, девушка думала, что оформила доставку на другое время, никого не ждала, и поэтому на упорный стук никак не реагировала. Но кое-как я ее все же дозвалась.
Заповедь 4. Не урони!
Курьеры перевозят все: от телевизоров до хрустальных ваз, от тортов до велосипедов и перфораторов. Но дороги не везде ровные: иногда асфальт внезапно пропадает, а на его месте появляются кочки и ямы. Поэтому «полосу препятствий» лучше изучить заранее. Навыки игры в тетрис тоже пригодятся: сложить несколько заказов в сумку так, чтобы ничего не помять и не повредить, надо уметь.
Анастасия: Иногда приходится попотеть и разложить заказы филигранно. Например, если в заказе есть торт, то его, конечно, надо класть на самый верх. Что-то хрупкое тоже стараюсь прижать — чтобы не шаталось, не выпадывало. Словом, тут нужна работа и головы, и рук. Но сложить правильно — лишь полдела: надо ведь и довезти до места в целости и сохранности. Я уже на опыте и знаю, где какие ухабы, ямы, кочки, и старательно их объезжаю. Но поначалу трудно приходилось.
Заповедь 5. Следи за железным конем (или не железным), как за собой
Машина, велосипед, самокат — транспорт у курьера может быть любым, главное, чтобы он был на ходу. Поэтому одно из главных правил — забота о том, на чем ты передвигаешься.
Екатерина: Мое хобби — езда на велосипеде, поэтому и заказы я развожу на нем. Периодически отвожу байк на техобслуживание, постоянно его мою, иногда даже на автомойке, смазываю цепь, слежу за шинами. В общем, забочусь о нем, как о домашнем питомце.
У курьеров на машинах процедура сложнее, но она ничем принципиально не отличается от того, что и так должен делать любой автолюбитель: вовремя менять масло, проходить ТО. А еще в Ozon даже опытные водители-курьеры все равно проходят тесты на знание ПДД. Велосипедистов это тоже касается.
Заповедь 6. Работаешь курьером? Купи дождевик!
Курьеры доставляют заказы в любую погоду, поэтому одежда — то, о чем нужно позаботиться особенно тщательно. Даже если вы на машине.
Анастасия: Конечно, водителям проще, чем велосипедистам, но выходить из машины приходится каждые 10 минут, и далеко не всегда в это время светит солнце. Поэтому я, посмотрев на коллег, запаслась плащом-дождевиком. И потом себя за это хвалила, потому что недавно, например, ветер дул со скоростью 18 м/с, и такая защита была очень кстати.
А вообще, как говорят девушки, ко всему привыкается, в том числе и к погодным капризам. Поэтому курьеров Ozon fresh вполне можно назвать дожде- и ветроустойчивыми (возможно, и сейсмо- тоже, но проверять мы это, конечно, не будем).
Заповедь 7. Вежливость — главное правило курьерского клуба
Это самое простое правило курьеров Ozon fresh, которое работает в обе стороны: и клиенту приятно, и сам курьер может рассчитывать на доброжелательное отношение.
Анастасия: Перед устройством на работу мы проходили обучение: нам рассказывали о том, как правильно себя подать. Впрочем, это общечеловеческое правило, не только курьерское. Я всегда улыбаюсь тем, кому привожу заказ, и в большинстве случаев клиенты отвечают мне тем же. Мелочь, а приятно, настраивает на рабочий лад.
Некоторые приходят в Ozon fresh в поисках сезонной подработки, но для многих она становится большим: возможностью получать достойную зарплату, заниматься любимым делом, прокачать навыки коммуникации и стать частью большого сплоченного сообщества, где каждый друг за друга горой.