Работая в маркетинге, я всё чаще вижу одну проблему: клиент посещает сайт, смотрит товары, добавляет в корзину — и исчезает. Без грамотного ремаркетинга эта аудитория уходит навсегда.

Но ремаркетинг в 2025 — это не просто “догонка баннерами”. Это персонализация, автоматизация, кросс-каналы и глубокий анализ. В этой статье я расскажу, как вернуть клиента, увеличить повторные продажи и сразу «прокачать» бренд-аспект кампаний 👇

Почему ремаркетинг — не просто тактика, а важная часть стратегии

Без ремаркетинга ты теряешь десятки процентов аудитории, которая уже проявила интерес.
Когда работает правильно, ремаркетинг сокращает CAC, повышает конверсии и увеличивает пожизненную ценность клиента (CLV).
Но делать его “по старинке” — значит тратить бюджет впустую.

Тренды ремаркетинга 2025: что нового и на что ставить

• First-party данные и серверный ремаркетинг
  С учётом ограничений сторонних cookie растёт значение собственных данных: поведение на сайте, CRM, email.

• Динамический ремаркетинг + ML-оптимизация
  Рекламные системы начинают умнее подбирать товар, которые пользователю интересен именно сейчас.

• Кросс-канальный ремаркетинг
  Баннеры + соцсети + email + нативные сети = “след” за пользователем на всех фронтах.

• Ограничение частоты и ротация креативов
  Ведь если показывать одно и то же — это раздражает. Меняй баннеры, тексты, CTA.

• Ремаркетинг через UGC / отзывы клиентов
  Напоминание подкреплённое опытом других — сильный триггер доверия.

• Новые платформы — чат-боты, push-уведомления, приложения
  Это дополнительные касания, которые раньше не использовались широко.

Как выстроить ремаркетинг, который действительно возвращает

Шаг 1. Анализ и точки утечек

Проведи разбор: на каком этапе уходят клиенты — просмотр, корзина, оформление.

Шаг 2. Сегментация

Создай микро-сегменты:

• просмотр категории

• просмотр товара

• добавление в корзину

• начало оформления

• клиенты, давно не возвращавшиеся

Шаг 3. Подгонка офферов и креативов

• Персонализируй под сегменты

• Используй динамические баннеры

• Привлекай UGC — отзывы, реальные фото

• Тестируй визуалы, тексты, CTA

Шаг 4. Настройка кампаний

• Исключай тех, кто уже купил

• Контролируй, сколько раз показываешь

• Используй автоматические правила

• Интегрируй email и соцсети

Шаг 5. Оптимизация и автоматизация

• Используй алгоритмы

• Авто-исключения

• Обновление аудиторий

• Появление динамики при наличии каталога

Шаг 6. Тестирование

A/B-тесты по офферам, сегментам, визуалам.
Выбирай сегменты с наилучшим ROI и масштабируй их.

Шаг 7. Мониторинг метрик

• ROAS / ROI

• Конверсия сегментов

• Стоимость возврата

• Повторные продажи

• Показатель отказов после ремаркетинга

Реальные кейсы, которые работают

• Маркетплейс Joom
  Использовал динамический ремаркетинг + машинную атрибуцию — ROI вырос примерно на 70 %.

• NT Technology / programmatic проекты
  В проектах e-commerce сегментация «неактивных» + programmatic-рекламные сети дали рост повторных заказов в несколько раз.

• Интернет-магазин моды
  После ремаркетинга по заброшенным корзинам продажи конкретных категорий выросли на 30–40 %.

Ошибки, которые убивают эффективность

• Оффер “один для всех сегментов” — люди разные.

• Ретаргетинг тех, кто уже купил — тратим бюджет зря.

• Без контроля частоты показывать одно и то же — раздражает.

• Аудитории устарели — “мертвые” пользователи съедают бюджет.

• Отсутствие интеграции с email / соцсетями.

• Ожидание мгновенных результатов — ремаркетинг строится постепенно.

Альтернативные способы поиска сотрудников в отде лмаркетинга:

Подборка телеграмм каналов с вакансиями в маркетинге, смм и диджитал:

⭐️ https://t.me/digital_jobster - Профильные вакансии Маркетологов, Pr, контент менеджеров и SMM.

⭐️ https://t.me/rabota_go - Вакансии в Продажах  и Маркетинге, интересные проекты.

⭐️ https://t.me/rabota_freelancee - Удаленка и фриланс. Онлайн вакансии, релоканты и все, кто работают с пляжа!

▪️ https://t.me/jobster_resume - резюме специалистов

💻 https://jobster.pro — Сайт Джобстер - размещают вакансии только для найма специалистов в маркетинге, контенте, продажах и пиар!

Что сделать прямо сейчас

✅ Проанализируй точки ухода клиентов
✅ Поделись аудиторией на сегменты
✅ Составь 2–3 персонализированных креатива
✅ Настрой ремаркетинг с исключениями
✅ Подключи first-party данные
✅ Запусти тестовые кампании
✅ Мониторь ROI / CLV
✅ Делись кейсами в своих каналах — это превращает тебя в эксперта и притягивает клиентов

Ремаркетинг 2025 — это не просто реклама, это умная стратегия возвращения. Делай его персональным, автоматизированным и интегрированным — и ты не просто “догоняешь” клиента, ты создаёшь новую точку контакта с ценностью.

• PAM — максимально возможное потребление продукта в идеальном мире.

• TAM — реальный общий рынок (например, все онлайн-курсы по маркетингу в России).

• SAM — та часть TAM, на которую реально можете выйти с текущим продуктом (скажем, B2B-курсы только в Москве).

• SOM — доля SAM, которую вы способны завоевать в ближайшие годы.

3. Разберитесь в аудитории

• Разделите клиентов на сегменты: возраст, мотивы, поведение.

• Проведите интервью и опросы, чтобы понять путь клиента от «проблемы» до покупки.

• Изучите, где аудитория ищет информацию, как принимает решение, что мешает платить.

4. Изучите конкурентов

• Составьте список прямых и косвенных игроков.

• Проанализируйте их цены, линейку, каналы продвижения, воронку продаж.

• Определите их сильные стороны и слабые места.
  И главное — ищите точки, где вы сможете выделиться.

5. Соберите цифры о рынке

Источники: Росстат, профильные ведомства, отчёты Nielsen, Ipsos, Euromonitor, отраслевые СМИ. Смотрите на:

• объём рынка и средний чек,

• динамику (рост/спад),

• сезонность и влияние экономики,

• барьеры входа и регулирование.

6. Выявите тренды

Какие факторы будут менять рынок: технологии, новые законы, экологическая повестка, изменения в поведении потребителей? Иногда тренд открывает новые ниши, а иногда делает продукт устаревшим.

7. Тестируйте гипотезы

Данные — это база, но пока не проверите гипотезу в реальности, всё останется теорией. Запустите MVP, сделайте пробную кампанию, измерьте реакцию рынка. Часто маленький тест даёт больше инсайтов, чем толстый отчёт.

8. Постройте сценарии

Составьте несколько вариантов развития: осторожный, реалистичный и оптимистичный. Рассчитайте, сколько клиентов и по какой цене нужно привлечь, чтобы выйти на нужный оборот. Это поможет сформировать стратегию и бюджет.

9. Обновляйте данные

Рынок живёт: появляются новые игроки, меняется спрос и поведение клиентов. Обновляйте анализ хотя бы раз в полгода или при существенных изменениях условий, чтобы вовремя скорректировать курс.

С чего начать: базовая пропорция

Хорошая отправная точка для большинства рынков — 60% бюджета на бренд и 40% на быстрые продажи. Это не правило «раз и навсегда», а рабочая настройка, от которой можно отталкиваться.

Когда корректировать:

• Запуск нового продукта. Первые месяцы лучше держать баланс 50/50, а после подтверждения спроса смещать фокус в сторону бренда (70/30).

• Сложные и дорогие покупки. В условиях длинного цикла и высокой конкуренции больше инвестируйте в доверие.

• Импульсные товары. Можно увеличить долю «быстрых» кампаний, но полностью отказываться от бренда нельзя — реклама станет дорожать.

Как выбрать свою пропорцию

1. Определите цели на год. Рынок, прибыль, база клиентов, повторные продажи.

2. Составьте финансовую модель. Разделите, что даст узнаваемость, а что — кампании под спрос.

3. Сравните «голос» и долю рынка. Чтобы расти, ваша рекламная доля должна быть выше текущей рыночной.

4. Разделите инструменты. Одни каналы работают «в долгую» (охваты, контент, PR), другие — на моментальные заявки.

5. Пересматривайте каждые 3 месяца. Переносите средства туда, где больше вклад в прибыль.

Что финансировать

• Долгосрочные задачи (≈60%). Имиджевые видео, баннеры с охватом, регулярный контент, PR, экспертные выступления, работа с сообществами.

• Краткосрочные задачи (≈40%). Посадочные страницы под офферы, поиск и ремаркетинг, каталоги, акции с дедлайном, партнёрские рассылки.

Метрики

• Бренд: знание и предпочтение, рост прямых запросов, органика, повторные покупки, «базовая» выручка без скидок.

• Продажи: стоимость лида и клиента, срок окупаемости, маржа, средний чек.

• Общее: прибыль, вклад каналов, доля рынка.

Типичные ошибки

Полная зависимость от скидок и акций → маржа падает, стоимость трафика растёт.
Только имидж без «кассы» → деньги тратятся, а сделок нет.
Смешение метрик «долгих» и «быстрых» кампаний.
Универсальная формула для всех рынков без учёта цикла покупки и сезонности.

Итог

Стабильный рост появляется тогда, когда компания умеет сочетать:

• долгосрочные инвестиции в доверие и лояльность,

• и кампании, приносящие результат прямо сейчас.

Клиент: "Мы делаем всё! Мы короли, властелины мира! Работаем по всей стране, по всему миру, по всей вселенной! У нас автосервисы везде, строить можем везде. Вот список из 20 абсолютно разных направлений – добавляйте всё на сайт по одной странице!"

Я, пытаясь осознать происходящее: "Вы хотите генерировать лиды и продавать, правильно понимаю? Пихать всё в один сайт бесполезно, давайте я проведу аналитику..."

Клиент: "Нет! Мы везде работаем! Наша компания – мировая! Во всей вселенной! Во всём мире!"

Я: "Но вы же понимаете, что если я всё это запихну в один сайт:

а) Он хрен продвинется;

б) Конверсий не будет даже с Директом – слишком большой перечень разносортных услуг, ноль социальных отметок, нет репутации. Даже если сайт найдут, зайдут и увидят эту шизофрению – сразу выйдут.

Если развивать, нужно начинать с одного проекта в одном направлении: собрать портфолио, сделать отметки, набрать репутацию, чтобы поисковики и пользователи поверили, что мы существуем".

Клиент: "Я сам решу! Делайте, как велено! Мне обещали..."

В общем, наши диалоги длились по полтора часа. Он качал меня на качелях: то я думала, что он неадекватен, потом в его словах виделись проблески логики, он соглашался со мной, а на следующий день мы начинали всё с нуля. Качели качались "солнышком".

Я уже сомневалась в собственном здравомыслии, но коллеги охреневали вместе со мной и искренне сочувствовали.

В итоге остановились на двух направлениях, чтобы не упасть в грязь лицом – пошли на уступки. Сделали лидогенератор по одному направлению – работает, но на мелочь. Крупные заказы не идут, ибо нет ничего (я его слепила из того, что было... а было ровным счётом ничего: ни репутации, ни фото работ). Второй сайт сделали по сложному направлению, где нельзя было просто своровать фото с немецких сайтов. Там нужны кейсы. Где взять? "Сама запиши!" 🤯 Запиши то, что делаю сама. Как-нибудь. Нет у нас ничего: ни клиентов, ни репутации.

И если вы думаете, что он заплатил миллионы, – нет. Цена вопроса – две копейки (за такие деньги мой партнёр однажды купил кривой одностраничник – его просто развели по незнанию).

При этом клиент не хочет отказываться от услуг: "Вперёд, ребята, работайте! Жду план работ по увеличению конверсии". Высылаем план: денег на дополнительные инструменты нет, информацию не даёт – "Всё есть в интернете".

Когда я подгоняю ему клиента (которому нужны его услуги), отвечает: "Я это делать не буду – слишком мелко". Хочется встряхнуть его и сказать: "Практикуйся! Записывай кейс с этим клиентом, делай что-то!"

Накипело. Наболело. А я ведь реально люблю свою работу и могу сделать конфетку из ничего. Всегда говорю клиентам: "У нас два варианта – либо тратить деньги, либо силы". Бюджет маленький – понимаю. Говорю, что делать – делаем. Веду за ручку. А тут какая-то хренатень: "Я вам заплатил – работайте!" Да у меня корзина на Wildberries больше, чем ты заплатил!

В общем, решила пройти психотерапию на Пикабу. Первый опыт, так сказать.

Если ты всё ещё надеешься, что клиент сам поймёт, зачем ему твой продукт, то так не произойдет!

Люди не сидят в раздумьях. Они не просыпаются с мыслью: «Надо бы изучить услуги этого мастера»

Они реагируют. Мгновенно. На раздражители. На триггеры!

Что это значит для твоих продаж?

Если ты не подаёшь продукт правильно, то он просто теряется в шуме. Даже если он реально крутой и полезный

Чтобы клиент начал действовать, нужно не объяснять, а запускать нужную реакцию

Вот как:

1. Говори прямо

Не надо: «Ознакомьтесь с нашими тарифами»
Надо: «Жмите и узнайте, как удвоить заявки за 7 дней»

Чёткий глагол. Видимый результат. Это ключ!

Проверь свои кнопки, текста и заголовки

Если там вежливая вата вместо действия, то переделывай. Клиент не должен догадываться, что ему делать дальше

2. Создай ограничение

Пока у клиента нет ощущения, что он что-то может потерять, то он спокоен

Дай ему дедлайн, лимит или дефицит

Варианты:

«Только 5 мест на консультацию»
«Скидка сгорит сегодня в 21:00»
«Эта цена только до пятницы»

Когда у клиента в голове появляется риск остаться без, он просыпается

3. Покажи, что это уже работает

Социальное доказательство — это самый понятный триггер
Люди смотрят, что уже зашло другим. И делают то же самое

Как внедрить:

— Скриншоты отзывов
— Кейсы в сторис
— Истории «было/стало»
— Публикации с клиентами: «Вот кому это уже помогло. Теперь твоя очередь»

Ты не хвастаешься. Ты помогаешь клиенту понять: это решение уже проверено

Что сделать прямо сейчас?

Возьми любой свой продукт, услугу или пост и проверь, есть ли в нём триггер?

Если нет — допиши
Если да — сделай его сильнее

Твоя задача — не ждать, пока человек созреет

А создавать условия, в которых он включается здесь и сейчас

Хочешь, чтобы твои клиенты двигались в твою сторону?
Преврати объяснение в реакцию
И наблюдай, как цифры начинают расти

Откуда я это все знаю?

Так как я сам занимаюсь продвижением экспертов и бизнесов, и сделал бесплатный гайд по продвижению через креативный маркетинг и залил в свой телеграмм канал - https://t.me/creativlis/436. Можешь забрать его себе, если тебе нужно как-либо продвигать себя или свои работы!