Маркетинг для чайников

Интеграции и экспорт данных. Если вы планируете строить сквозную аналитику — сервис должен без проблем передавать данные в Яндекс Метрику, CRM и BI-системы. Иначе вы получите разрозненные отчёты без общей картины.

Стоимость и масштабируемость. Некоторые сервисы ограничены по количеству подключаемых сайтов или номеров в рамках тарифа. Заранее посчитайте сколько будет стоить масштабирование.

Как составлялся рейтинг

Мы собрали топ‑10 коллтрекинговых сервисов, которые активно используют российские компании в 2026 году. Не рассматривали решения, которые давно не обновлялись или не поддерживают работу с рекламой.

Все сервисы сравнивали по следующим параметрам:

• Функциональность. Какие задачи решает сервис: только подмена номеров или есть аналитика, записи разговоров, интеграции, поддержка офлайна и CRM.

• Удобство. Можно ли настроить без программиста, понятен ли интерфейс, есть ли поддержка.

• Гибкость подключения. Какие каналы и системы можно подключить, как сервис встраивается в текущую воронку.

• Стоимость. Минимальный тариф, что в него входит, как масштабируется решение при росте трафика.

• Оценка пользователей. Смотрели на отзывы, учитывали жалобы на сбои, техподдержку и удобство работы.

В итоговом списке — сервисы для разных задач и уровней подготовки: от простых решений для малого бизнеса до комплексных платформ со сквозной аналитикой.

ТОП сервисов коллтрекинга

Выбирайте сервис коллтрекинга в соответствии с вашими маркетинговыми и бизнес задачами.

Callibri

Оценка: 4,9 из 5

Callibri — это экосистема для аналитики рекламы и работы с обращениями. В неё входят: коллтрекинг, email‑трекинг, перехват заявок с форм, мультичат, мини‑CRM и сквозная аналитика Сервис показывает, какие кампании приводят лиды, записывает разговоры, отслеживает заявки и помогает связать обращения с продажами.

Преимущества. Callibri работает как единый журнал лидов: сохраняет историю звонков, чатов, писем, форм и заявок с разбивкой по источнику и ключевым словам. По умолчанию включены речевая аналитика, мультичат, виртуальная АТС, SMS‑уведомления. Сценарии можно запускать без подключения BI‑решений — достаточно установить один скрипт и настроить подмену номеров. Весь процесс занимает около 15 минут при использовании инструкции.

Отдельный плюс — готовые интеграции с CRM и сервисами сквозной аналитики.

Кому подойдёт. Малому и среднему бизнесу, агентствам и маркетинговым отделам, где важно:

• понимать, какие рекламные источники дают звонки и заявки;

• собирать обращения из всех каналов в одном интерфейсе;

• быстро запускать подмену номеров без сложной телефонии.

Минусы. Интерфейс может показаться сложным, особенно если нужен только базовый функционал.

Минимальный тариф. Цена зависит от числа номеров, подмен, e‑mail‑треков и объёма трафика. Пакет S стоит 1950 ₽ в месяц. В него входит один статический номер. Пакет S+ с двумя подменными номерами и двумя email, работает при посещаемости до 200 человек в сутки. Стоит 3150 ₽ в месяц.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Есть пробная версия на 5 дней.

Гудок

Оценка: 4,8 из 5

Гудок — это сервис статического коллтрекинга: выдаёт подменные номера, переадресует звонки на ваш обычный телефон и показывает подробную статистику по каждому обращению. Помогает понять, какой рекламный канал реально приносит звонки и защищает основной номер от спама.

Кому подойдёт. Решение ориентировано на малый бизнес, самозанятых и предпринимателей. Подходит тем, кто запускает объявления на Авито, размещается на маркетплейсах или работает с офлайн-рекламой.

Преимущества. Интерфейс простой: вы выбираете номер, настраиваете переадресацию и вставляете код — всё это можно сделать прямо с телефона.

Сервис сохраняет полную историю звонков: видны номер клиента, регион, дата, комментарии менеджера и запись разговора. Звонки автоматически передаются в Яндекс Метрику — можно оценить, какие рекламные источники реально приносят лиды.

Недостатки. Нет динамической подмены номеров, поэтому для глубокого анализа онлайн‑рекламы сервис не подойдёт. Функционал ограничен: нет собственной расширенной сквозной аналитики, речевой аналитики, сложных дашбордов.

Минимальный тариф — от 870 ₽ в месяц за один номер. Подмена, аналитика и переадресация входят в цену.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

Calltouch

Оценка: 4,6 из 5

Calltouch собирает данные из рекламных систем, аналитики, сайта и CRM и показывает, какие каналы и кампании реально приводят звонки и сделки, а не только клики. Платформа поддерживает и динамический, и статический коллтрекинг. Все звонки записываются, сохраняются в журнале, привязываются к сессии пользователя и рекламному источнику, что позволяет оценивать и маркетинг, и работу менеджеров.

Кому подойдёт. Calltouch выбирают маркетологи и компании, которым важно не просто отслеживать звонки, но и понимать, как реклама влияет на продажи. Это решение для тех, кто строит сквозную аналитику, интегрирует маркетинг с CRM и работает с большими объёмами данных.

Преимущества. Сервис включает динамический и статический коллтрекинг, собирает детальную статистику по звонкам, заявкам и целям на сайте. Позволяет строить отчёты по ROI, видеть воронку продаж, анализировать ключевые слова. Есть готовые интеграции с рекламными площадками и CRM. Подходит как для агентств, так и для внутренних команд среднего и крупного бизнеса.

Недостатки. Calltouch ориентирован на средний и крупный бизнес, поэтому для небольших проектов сервис может оказаться избыточным по цене и возможностям. Интерфейс насыщен функциями и требует времени на освоение, особенно без опыта работы со сквозной аналитикой. Бесплатного тестового периода нет — чтобы оценить решение на практике, нужно сразу оплачивать тариф. Кроме того, логика работы во многом завязана на собственную экосистему сервиса, из‑за чего гибкость настройки под узкие сценарии может быть ограничена.

Минимальный тариф — от 6 500 ₽ в месяц. Стоимость и условия подключения рассчитываются индивидуально — это может быть неудобно для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

PrimeGate

Оценка: 4,7 из 5

PrimeGate — облачная платформа сквозной аналитики с продвинутым модулем коллтрекинга, собственной eCRM, виртуальной АТС и инструментами для работы со всеми обращениями: звонки, формы, чат, почта, мессенджеры. Сервис собирает все контакты клиента в один профиль, показывает, из каких каналов пришёл лид, как двигался по воронке и к какой выручке привёл.

Кому подойдёт. Малый и средний бизнес с несколькими рекламными каналами, агентства, которым нужен единый центр данных, и федеральные сети, где важна GEO-подмена, мультиатрибуция и охват регионов.

Преимущества. Встроенная экосистема даёт полный контроль над коммуникациями: можно отслеживать сайт, чаты, звонки, email и заявки из мессенджеров. Сервис интегрируется с рекламными системами, телефонией и CRM, включая Яндекс и Google. Поддерживается мультиканальная атрибуция и сегментация пользователей.

Недостатки. Настройка может быть сложной для небольших команд: интерфейс перегружен, а количество параметров избыточно для микробизнеса. Иногда возникают проблемы с передачей сессий или нестабильностью при смене настроек.

Минимальный тариф. Пакет Start стоит 5100 ₽ в месяц и поддерживает до 600 сессий в сутки. В цену входят все модули: CRM, ВАТС, аналитика и коллтрекинг.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

CoMagic

Оценка: 4,6 из 5

CoMagic — сервис, в котором собраны инструменты телефонии, коллтрекинга и сквозной аналитики. Система фиксирует путь клиента от клика до звонка, собирает и анализирует обращения, помогает строить воронку и оценивать отдачу от рекламы.

Кому подойдёт. CoMagic чаще всего выбирают компании, которым важно управлять кол-центром, настраивать телефонию и видеть путь клиента по всем каналам. Подходит для медицины, недвижимости, авто, сервисных бизнесов и агентств. Для микробизнеса функционал может быть избыточным, а стоимость — неоправданной.

Преимущества. Сервис расшифровывает звонки, размечает их по темам, анализирует обработку обращений. Есть сценарии переадресации, защита от спама и отчёты по колл-центру. Можно связать звонки и заявки с CRM, рекламными каналами и аналитикой. Это удобно для компаний, которым важно видеть весь путь клиента — от первого касания до покупки.

Недостатки. Интерфейс кажется перегруженным. Небольшим командам без маркетолога может быть сложно освоиться и использовать платформу на полную. Тарифы выше, чем в других системах коллтрекинга.

Минимальный тариф. От 3500 ₽ в месяц. Стоимость номеров оплачивается отдельно.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

Calltracking ru

Оценка: 4,5 из 5

Поддерживает статический и динамический коллтрекинг, email- и чат-трекинг, учёт заявок с форм, трекинг callback и речевую аналитику.

Кому подойдёт. Сервис полезен для тех, кто работает не только с телефонией, но и с формами, чатами и email. Подойдёт малому и среднему бизнесу с понятными задачами — за счёт хорошего баланса функциональности и цены.

Преимущества. Доступна глубокая аналитика: можно строить отчёты по ключевым словам, каналам и кампаниям по 60+ показателей. Все звонки записываются, хранятся до 9 месяцев. Есть интеграции с Яндекс Директ, VK, myTarget, amoCRM и Bitrix24, они бесплатные. При этом стоимость ниже, чем у аналогов с похожим функционалом.

Недостатки. Поддержка отвечает неоперативно, а настроить функционал без посторонней помощи трудно. Сервис ориентирован только на российский рынок.

Минимальный тариф — от 2 350 ₽ в месяц за коллтрекинг, дополнительные модули оплачиваются отдельно. Полный набор в формате "омнитрекинг" стоит от 3 280 ₽ в месяц.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет, но есть демо-доступ к кабинету.

Alloka

Оценка: 4,6 из 5

Alloka — показывает, откуда пришёл звонок: поддерживает статический и динамический трекинг, отслеживает кампании, источники и ключевые слова. Работает с офлайн-каналами, подключается к CRM и аналитике, умеет фиксировать заявки и письма с сайта.

Кому подойдёт. Тем, кто хочет недорогой и быстрый в запуске коллтрекинг с базовой аналитикой. Особенно полезен для небольших агентств и компаний, которые хотят понять, какая реклама приводит клиентов, но не нуждаются в глубоком анализе и настройках.

Преимущества. Быстрая настройка, понятный интерфейс, ничего лишнего. Есть интеграции с Метрикой, Google Analytics, CRM. Качество связи обеспечивают резервные каналы и система контроля доступности номеров. Тарифы невысокие, пробный период — 3 дня.

Недостатки. Отчёты простые, без глубокой аналитики. Не подойдёт для сложных проектов и масштабных задач. Поддержка отвечает долго, из-за технических сбоев может не срабатывать подмена.

Минимальный тариф. Start — от 2 990 ₽/мес, включает 5 номеров, 5000 сессий, запись звонков и базовые функции.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. 3 дня для всех новых пользователей.

Roistat

Оценка: 4,7 из 5

Roistat — это большая платформа сквозной аналитики, внутри которой коллтрекинг — один из модулей. Он подменяет номера, фиксирует источник, кампанию, объявление и путь клиента, передаёт звонки на рабочие номера и сразу связывает их с расходами и данными из CRM. Это позволяет считать ROI, строить воронки и видеть, какие звонки приносят деньги.

Кому подойдёт. Компаниям с осязаемым рекламным бюджетом, которые работают через Яндекс.Директ, VK, SEO, маркетплейсы и хотят отслеживать путь клиента от рекламы до сделки. Особенно полезен агентствам, где важно отчётность по звонкам, автоматизация и связка с выручкой.

Преимущества. Модульно встроен в экосистему Roistat: коллтрекинг, сквозная аналитика, CRM и виртуальная АТС работают как единое решение. Умный подбор номеров, сценарии обработки звонков, контроль качества и автоуведомления обеспечивают высокую точность и надёжность трекинга. Звонки можно прослушивать, выгружать и анализировать по каналам, источникам и ключевым словам.

Недостатки. Для микробизнеса с 1–2 каналами, без CRM и без задачи глубокой аналитики — избыточен.

Минимальный тариф. Базовый — 10 670 ₽ в месяц. В него входит 20 000 визитов и доступ ко всем инструментам платформы.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

EyeNewton

Оценка: 4,1 из 5

EyeNewton — модуль внутри аналитической системы «Ньютон», в который встроен коллтрекинг. Сервис подменяет номера на сайте, фиксирует источник, кампанию, ключевые слова и другие параметры, а затем связывает звонок с расходами и CRM. Это позволяет считать ROI и строить отчёты без костылей.

Кому подходит. Тем, кто хочет контролировать путь пользователя от рекламы до звонка и выручки.

Преимущества. Поддерживает оба типа коллтрекинга, сохраняет все разговоры, собирает много данных о звонках, в том числе поведенческие. Интерфейс удобный, в тариф входит полный функционал, есть тестовый период.

Недостатки. Чтобы аналитика работала точно, нужен большой пул номеров — при пиковых нагрузках возможен сбой. Для сложных проектов EyeNewton может быть компромиссным вариантом: функционально, но не всегда надёжно.

Минимальный тариф. За 100 отслеживаемых сессий придйтся заплатить 1800 ₽ в месяц.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

Mango Office

Оценка: 4,2 из 5

Mango Office — это в первую очередь платформа телефонии с встроенным коллтрекингом. Данные можно тянуть в CRM и аналитику через API или вебхуки. Настраиваются голосовые сценарии, очереди и распределение звонков. Есть интеграции с Roistat, Bitrix24 и другими платформами.

Кому подходит. Mango Office логично использовать, если в компании уже работает или планируется виртуальная АТС от этого сервиса. Также подойдёт тем, кто хочет объединить телефонию, аналитику и CRM в одной системе с минимумом внешних интеграций.

Преимущества. Стабильная телефония без сторонних решений, гибкие голосовые сценарии, расширенная аналитика по звонкам и работе операторов. Подходит для сложных процессов и колл-центров.

Недостатки. Избыточен для задач малого бизнеса: дорого, сложно в настройке, требует погружения в телефонию. Без развитого сценария обработки звонков пользы от сервиса будет мало.

Минимальный тариф. От 6 400 ₽ в месяц. Тариф «Лайм» рассчитан на сайты с посещаемостью до 300 человек в сутки, включает подключение до 3 сайтов.

Бесплатная версия. Нет.

Тестовый период. Нет.

Сравнительная таблица сервисов

Что такое коллтрекинг и зачем он нужен

Коллтрекинг помогает понять, с какого рекламного канала пришёл звонок. Система подменяет номера на сайте и собирает данные: источник, ключевые слова, время визита. Это позволяет оценить эффективность рекламы и сократить ненужные расходы.

Чем отличается динамический коллтрекинг от статического

Динамический коллтрекинг подменяет номера для каждого посетителя сайта и собирает точные данные по UTM-меткам и ключевым словам. Статический — выдаёт один номер на канал. Например, для Авито или визиток. Он проще и дешевле, но менее точен для онлайн-рекламы.

Какой сервис коллтрекинга выбрать малому бизнесу

Для малого бизнеса подойдут простые и доступные решения: например, Гудок. Они быстро настраиваются, дают базовую аналитику и не требуют интеграций.

Есть ли бесплатные сервисы коллтрекинга

Нет, но вы можете оплатить коллтрекинг на 1 месяц и протестировать весь доступный функционал. За это время можно проверить, как работает подмена номеров и отображаются отчёты.

Как коллтрекинг помогает в сквозной аналитике

Сервис связывает звонки с рекламой, CRM и продажами. Так можно понять, какой источник привёл клиента, когда он позвонил, что купил — и сколько стоила эта продажа.

Можно ли использовать коллтрекинг без сайта

Да, если вы рекламируетесь на Авито, в соцсетях, на маркетплейсах или офлайн. Для этого используют статическую подмену: один номер закрепляют за каналом и отслеживают звонки.

Что нужно для запуска сервиса коллтрекинга

Обычно достаточно установить скрипт на сайт и выбрать нужные номера. Некоторые сервисы требуют больше шагов — например, настройки в CRM, интеграции с аналитикой и загрузки пулов номеров.

Какие сервисы коллтрекинга поддерживают запись звонков

Большинство — да. Это стандартная функция. Запись звонка помогает отслеживать качество работы менеджеров, аргументы клиента и причины отказов.

Как сервис коллтрекинга влияет на скорость сайта

Если код встроен корректно — никак не влияет. Но при ошибках в скриптах или перегрузке сторонними сервисами возможны задержки в загрузке страницы. Лучше использовать асинхронную загрузку и проверять стабильность.

Какие ошибки бывают при настройке коллтрекинга

Часто забывают добавить все UTM-метки, некорректно настраивают цели в Метрике или вставляют скрипт не на все страницы. Это приводит к потере данных и неточным отчётам.

Если CR близок к нулю, ваш маркетинг не работает. Точка. Вы финансируете показы, а не получаете клиентов. Пора лечить.

Формула диагноза

CR = (Число целевых действий / Число посетителей) * 100%

Подставьте свои цифры. Пример: 10 000 посетителей, 10 заказов.
CR = (10 / 10 000) * 100% = 0,1%

Вывод: 999 из 1000 человек ушли ни с чем. Вы оплатили визиты 10 000, продали 10. Это ваша эффективность. Осознали?

Три системные причины провала. Найдите свою

1. Нецелевой трафик
   Вы привлекаете не тех. Рекламируете B2B-услуги в пабликах для школьников. Ключевые запросы "как выбрать" вместо "купить". Дешевый трафик, нулевая конверсия. Решение: ужесточить таргетинг и семантику.

2. Технический бардак на сайте
   - Загрузка >3 секунд. 50% посетителей уйдут.
   - Неадаптивная верстка. 60% трафика - мобильные. Если неудобно - прощайте.
   - Неочевидный путь к цели. Кнопка CTA (призыва к действию) должна быть видна с первого экрана. Иначе - провал.

3. Отсутствие доверия и сложность действий
   - Нет УТП, отзывов, кейсов.
   - Сложная форма заявки (15 полей).
   - Неясные цены, нет гарантий.

План исправления за 30 дней

1. Внедрите аналитику
   Минимум: Яндекс Метрика с настроенными целями. Идеально: сквозная аналитика (Callibri, Roistat и т.п.), чтобы видеть путь от клика до денег.

2. Проведите технический аудит
   Проверить скорость (Google PageSpeed Insights). Исправить все ошибки.
   Протестировать сайт на смартфоне. Весь процесс заказа должен занимать <2 минут.
   Упростить все формы. Оставить только имя и телефон.

3. Усильте убедительность
   Заголовок = главная выгода. Не "Повысьте конверсию", а "Увеличьте конверсию на 20% за месяц".
   Добавить блоки: "Отзывы", "Кейсы", "Гарантии", "FAQ".
   Убрать все отвлекающие элементы со страницы захвата.

4. Запустите A/B-тесты
   Не гадайте. Тестируйте: заголовки, текст CTA-кнопок, цвет форм. Оставляйте вариант с более высоким CR.

Итог

Конверсия - не "просто метрика". Это показатель здоровья бизнеса. Низкий CR - это системная ошибка в привлечении, сайте или предложении.

Алгоритм действий:

1. Посчитать текущий CR.

2. Найти слабое звено (трафик/сайт/доверие).

3. Внедрить инструменты аналитики.

4. Исправить ошибки по чек-листу.

5. Тестировать изменения.

Работать с CR - значит управлять рентабельностью, а не трафиком. Все остальное - самообман.

Формула. Без воды

Базовый расчёт для e-commerce и SaaS, но в целом подойдет всем:

LTV = Средняя прибыль с клиента за период (ARPU) × Продолжительность жизненного цикла (Lifetime в периодах)

Пример: Клиент подписки приносит 1500 руб. маржи в месяц. Остаётся 10 месяцев. Его LTV = 15 000 руб. Это ваша максимально допустимая стоимость привлечения (CAC). Превысили — работаете в убыток. Всё.

Критические ошибки, которые уничтожают рентабельность

• Использование выручки вместо маржи в расчёте. Результат — завышенный LTV и раздутый CAC. Вы систематически тратите больше, чем клиент приносит. Это не маркетинг, это субсидирование.

• Отсутствие сегментации. Усреднённый LTV по всем клиентам — бесполезная цифра. Считайте отдельно по ключевым каналам трафика и когортам. Клиент с контекстной рекламы и клиент по рекомендации имеют разную ценность.

• Игнорирование соотношения LTV:CAC. Здоровое соотношение для роста — 3:1. При 1:1 вы не растёте, а финансируете операционную деятельность новыми клиентами. Порочная модель.

Практическое применение: жёсткий приоритет

1. Аудит каналов. Закройте каналы, где LTV ≤ 1.5 CAC. Масштабируйте каналы, где LTV ≥ 3 CAC.

2. Сегментация CRM. Клиентов с прогнозным высоким LTV переведите в сегмент «Приоритет». Персональные условия, ручная поддержка, эксклюзивные офферы.

3. Смещение бюджета с acquisition на retention. Если расчёт показывает, что увеличение удержания на 5% даёт рост прибыли на 25% — ваш бюджет должен этому соответствовать. Сокращайте расходы на холодный трафик, инвестируйте в лояльность.

Итог

Бизнес, не управляющий LTV, не управляет прибылью. Вы принимаете решения на основе интуиции, а не данных. Результат — неконтролируемый CAC, неустойчивая модель и постоянный поиск нового трафика вместо развития текущей клиентской базы. LTV — это не маркетинговая метрика. Это показатель финансовой грамотности владельца.

P.S. Всё это математика маркетинга. А она, в отличие от наших ощущений, никогда не врёт.

Как проходит рабочий день

Работаешь через приложение:

• выбираешь слот (утро / день / вечер)

• принимаешь заказы

• забираешь → доставляешь

• получаешь следующий

Заказы разные:

• еда из ресторанов

• продукты

• мелкие заказы из маркетов

Иногда всё рядом, иногда — «по району покататься».

Сколько реально можно заработать

Теперь самое интересное — деньги.

📊 В среднем у меня выходило:

• 3 000 – 5 000 ₽ в день

• 8–10 часов на линии

• зависит от:

  • района

  • времени

  • количества заказов

  • бонусов

В хорошие дни (вечер + выходные) — реально больше.

НО 👇
Из этого сразу вычитаем:

• бензин

• амортизацию

• мойку

• иногда платные парковки

Чистыми выходило примерно 2 200 – 3 500 ₽.

Плюсы работы курьером на авто

✅ Свободный график
✅ Деньги каждый день / неделю
✅ Можно совмещать с другой работой
✅ Не нужен опыт
✅ Всегда есть заказы

Если срочно нужны деньги — выручает.

Минусы, о которых редко говорят

❌ Машина реально изнашивается
❌ Пробки, парковки, штрафы — всё на тебе
❌ Иногда попадаются неадекватные клиенты
❌ Приложение может «тупить»
❌ В дождь / снег — тяжело

Это не «лёгкие деньги», как многие думают.

Кому подойдёт

✔ Тем, у кого уже есть машина
✔ Тем, кто умеет считать расходы
✔ Тем, кто хочет подработку
✔ Тем, кто не боится рутины

Кому не стоит идти

✖ Если машина в кредите и жалко её
✖ Если ждёшь стабильный оклад
✖ Если не готов работать по 8–10 часов
✖ Если нервы слабые 😅

Мой итог

Работа курьером Яндекс на авто — нормальный временный вариант:

• перекрыть финансовую яму

• накопить на что-то

• пережить сложный период

Но как долгосрочную работу я бы не рассматривал — машина скажет «спасибо» очень быстро.

Если есть вопросы — спрашивайте в комментариях, отвечу честно, без прикрас.