Серия «Отвратительный РСХБ.»

8

Банковские договора или учитесь у Эйнштейна излагать свои мысли

К теме - Блокировка перевода мамы со счета РСХБ себе на счет в Т- Банк по 161-фз продолжается почти 600 дней. При норме блокировки по закону в 2 дня. Суд оставил иск без движения не написав пока почему.

Теория относительности Эйнштейна заняла всего тридцать страниц.
Тридцать страниц — и человек объяснил устройство Вселенной.

РСХБ банк на 30 страница своего 101 страничного договора объясняет какие страшные риски несет банковский перевод самому себе. и почему его можно не проводить вообще. ИМХО.

В нормальном бизнесе договор на 6–8 страниц — уже серьёзный документ. Его обсуждают, правят, согласовывают, подписывают с протоколами разногласий. Это результат работы, встреч и компромиссов.
А вот банкам дали льготу - типовой договор : с простым клиентом заключают не договор, а повесть — например РСХБ на март 2024г. 70 страниц, потом в июле 2024 уже 88 стр, сейчас уже больше 101 стр.

Редакций этих договоров под 60 штук, как у Т-Банка - каждая «актуальная».
И что характерно — уменьшать/упрощать никто в банках вообще не собирается. Договор раздувается и раздувается. Оптимизация? Нет, не слышали.

Об этих "вставках"в договор целыми новеллами и многочисленными правками никто клиентов естественно не информирует. Консультант плюс базу редакций договоров не ведет, как по законодательным актам.

Например, в моем случае - РСХБ на момент блокировки перевода в марте 2024 года пункт, которым сейчас банк и Фин. уполномоченный обосновывают эту блокировку вообще касался продажи валюты в приложении банка. Только в феврале 2025года этот пункт полностью переписали, убрали оттуда валюту и добавили кучу подпунктов под 161-ФЗ. который кстати работал и в марте 2024 года.

Они впихивают туда всё, что только можно — от очевидного до совершенно абсурдного.
В результате получается не договор, а юридический лабиринт, где уже никто, включая сам банк, не ориентируется.

Сам Финансовый уполномоченный - эксперт, обосновывает отказ банка делать перевод в марте 2024года редакцией договора от сентября 2025 года. Куда тут уж простому обывателю.
Понять и согласовать это невозможно: в пятидесяти редакциях любая логика и последовательность растворяется.

Итог - банк пишет сто страниц, чтобы объяснить, как выдать карту и провести операцию.
Похоже, понять физику проще, чем банковский договор.

И всё это под лозунгом «свободы договора».
Свобода видимо в том, чтобы ничего там не понять и не сметь возразить.

Но есть простое правило, которое банкирам стоило бы запомнить мысль одного мыслителя -
"ясный слог — знак честности философа"

Показать полностью
11

РСХБ блокирует перевод самому себе на счет в Т-Банк уже 564 дня при сроке 2 дня и пишет, что будет блокировать перевод и дальше!!

Продолжается уже 564 дня блокировка перевода моей маме своих средств из РСХБ в Банк. Написано много жалоб в ЦБ, финансовому уполномоченному. На 500 день блокировки РСХБ мне соизволил на банки. ру ответить, что блокирует по 161-фз. Маме официально не отвечал никак. И вот на 560 день РСХБ торжественно сообщил на бланке маме, что в ПЕРЕВОДЕ самой себе его очень "бдительные" специалисты заметили вмешательство третьих лиц! Я тоже кстати замечаю это вмешательство - они уже 564 дня как присвоили чужие деньги! Но поражает то, что несмотря на кучу жалоб и разъяснений ЦБ о блокировке максимум 2 дня банк пишет официальное письмо о том что будем и дальше блокировать!!! Что там с кризисом доверия... сотрудники ЦБ?!!

3

РСХБ блокировка более 500 дней! Какие 115-фз и 161-фз..и 310 ГК РФ. В банке вдруг передумали - блокируют по договору!

Продолжение истории про РСХБ. Блокировка перевода мамой своих средств по 161-фз уже превысила 490 дней. После этого срока РСХБ соизволил ответить не анонимно, а с подписью аж начальника управления оценки качества сервиса. Причем ответили почему-то не маме, а мне. Я жалобы в ЦБ и претензии в банк не писал, просто звонил. Но ответили они мне. Поясню - перевод они заблокировали по 161-фз. Это писал ЦБ РФ, писал представитель банка на банки.ру.

Но.. в этом ответе они ПЕРЕДУМАЛИ. На 495 день блокировки перевода...Зачем законами заморачиваться - ПРОСТО блокируем ДБО по ДОГОВОРУ. Вот дела..!!

При этом ДБО это тоже договор. Т.е. захотим - исполним договор, не захотим - не исполним. 845 ГК РФ - да ну ее, не будем и все!

КС и ВС РФ ещё в 2019 совместно писали, что на договор ссылаться нельзя по ст. 16 Закона о ЗПП. Тут же прямое нарушение 845 ГК РФ, 310 ГК РФ.

И да... блокировку они снимать не хотят. Уже 115-фз и 161-фз побоку. В договор запишем и все дела.

Т-банк, включайтесь. Перевод к вам 500 дней не выполнен. Это уже не 161-фз. Это уже ваша любимая тема договорного произвола.

3

Отвратительный РСХБ блокирует платеж пенсионеру по 161-ФЗ уже более 470 дней

Тем временем срок незаконной блокировки по 161-ФЗ перевода моей мамы из РСХБ в Т-банк СВОИХ СРЕДСТВ самой СЕБЕ превысил 470 дней.

При прописанной в законе норме блокировки в ДВА ДНЯ.

07.07.2025г. представили как всегда АНОНИМНЫЙ ответ, что да заблокировали по 161-ФЗ и снимать ничего не собираемся. Мы значит во всем правы. Мы дескать звонили звонили..нас ничего не удовлетворило..и мы вдруг с чего-то решили, что вы не вы..себе не себе.

При этом о том, что им клиент звонил САМ и все ЛИЧНО. согласно закона 161-ФЗ подтвердил НИ СЛОВА.

При этом Т-Банк постоянно задерживает зачисление маме пенсии. Ответ клерка Тбанка сегодня поразил цинизмом..а пусть еще недельку подождет!! Делов-то, ребяткам банкирам. Пусть своему бухгалтеру по ЗП это скажет.

Продолжение поста «Отвратительный РСХБ блокирует моей маме перевод САМОЙ СЕБЕ в Т-Банк более 400 дней»5

Вот вам письмо ЦБ даже как должно работать! Где там 400 дней, господа банкиры - только 2 Дня! Они даже в ЦБ не сообщили!! Мама за них САМА сообщила! Где ЦБ пишет о блокировке ДБО - нигде, наоборот, требуется и дается время, чтобы доработать софт и этого не допускать!

Кстати, Т-банк, РСХБ тут подтвердил сам перевод и что не хочет его исполнять с 18.03.2024г. и ссылается Сам на 161-фз. Письмо зампреда ЦБ говорит - операторы банков обязаны коммуницировать между собой! Почему нет денег на счете?! Примите меры наконец!! Ст. 7 Закона о ЦБ РФ никто не отменял.

Согласно ст.12 Закона 161-ФЗ оператор - это банк. цитата из закона в комментариях.

Следовательно, по закону и разъяснению ЦБ РФ Т-БАНК и РСХБ т.е. банк получатель и банк -отправитель ОБЯЗАНЫ были взаимодействовать с друг другом в части этого перевода! ЧТД.

Ссылка на полный текст.

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71984250/

Показать полностью 2
4

Продолжение поста «Отвратительный РСХБ блокирует моей маме перевод САМОЙ СЕБЕ в Т-Банк более 400 дней»5

А вот и пруфы подъехали. Что пишет РСХБ на банки.ру. Напоминаю - перевод был САМ-СЕБЕ или ИЗ КАРМАНА В КАРМАН.

Продолжение поста «Отвратительный РСХБ блокирует моей маме перевод САМОЙ  СЕБЕ в Т-Банк более 400 дней»

400 дней напоминаю прошло!! При сроке блокировки максимум 2 дня! Закон НЕ ПОЗВОЛЯЕТ отклонять операцию!!

Показать полностью 1
0

Продолжение поста «Отвратительный РСХБ блокирует моей маме перевод САМОЙ СЕБЕ в Т-Банк более 400 дней»5

Суть отзыва. ПЕРЕВОД не ОТЗЫВАЛСЯ. Он должен был быть зачислен Т-Банком 398 дней назад!!

По закону 161-ФЗ и закону о банках, согласно разъяснения ЦБ РФ!!!

Перевод не выполнен..по вине РСХБ или Т-Банка мы не знаем - не выполнен в срок, т.е не исполнен по закону!

Готовы выставить претензию Т-банку и разрешить ее перевыставить на РСХБ.

Предоставить Т-банку разъяснение ЦБ РФ о том, что первеод блокировался по 161-ФЗ, т.е должен был быть исполнен через 2 дня максимум!!. Пусть Т-Банк напишет/заявит согласно ст.4.3 КоАП РФ также регулятору и Росфинмониторингу о недобросовестном поведении РСХБ на рынке - защитит/отстоит своего клиента наконец.

Кстати - Т-Банк НЕЗАКОННО заблокировал маме мобильную связь!! Хотя Роскомнадзор разъяснял ему, что это недопустимое поведение!!!

Блокировать и издеваться они все мастера. А как отстоять клиента..все спрятались!!

Отвратительный РСХБ блокирует моей маме перевод САМОЙ СЕБЕ в Т-Банк более 400 дней5

Посмотрел. На Пикабу вроде про эту вопиющую историю не писал отдельно, только упоминал. Но это НЕЧТО.

Суть. Перевод был сам себе. Т.е. мама переводила деньги со своего счета в РСХБ на свой счет в Т-Банке.

Перевод завис. Звонок. Опять-таки звонит кто-то с незнакомого номера, не сообщает свое ФИО. Фамилию звонящего смс от РСХБ не присылает.

Спрашивает не то что положено по 161 ФЗ, а личные данные. В итоге ее послали, сказали, что сами по закону позвоним в банк и подтвердим платёж. Обиделась! Заблокировала все напрочь, платёж и ДБО заодно.

Ладно. Не впервой. Звоним в банк, подтверждаем платёж. Кстати дозваниваться туда 1 час с лишним..

А там клерк сидит и ржет откровенно. Типа .. Идите в офис. Ничего делать не будем. Мама говорит - в офис не зачто. Надоели!!

Вот 400 дней ждём..) О блокировке банк не сообщил. ЦБ написал, что она была по 161 ФЗ. Якобы оператор заподозрил третьих лиц. При переводе САМОМУ СЕБЕ.

Т. е. ЦБ написал что перевод мог максимум 2 рабочих дня блокироваться, далее уходит! До сих пор перевод не пришел - прошло 400 дней, а может и больше.

Т-Банку было все равно, что деньги не дошли. Ничего делать не стали.

РСХБ претензии не принимает по электронке. Пишет иди в офис. Т.е. идет воспрепятствование правосудию. ЦБ молчит уже с конца декабря 2024 года. Несколько жалоб на бездействие ушло. Видимо не знает что написать.

В РСХБ с блокираторами счетов не соединяют, старшие смены показывают всем видом, что вопрос рутинный..

Так и живём. Тяжелый банк, а был когда-то нормальным. Гордились, что не Сбер.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!