Ад с переносом номера из Мегафона в МТС
Преамбула: в нашей семье все мобильные номера зарегистрированы на меня. Помимо меня самого, ими пользуются моя мать, жена, сын и теща.
Теперь непосредственно суть. В прошлом году я перешел на проводной интернет от МТС, вместе с ним я и почти все члены моей семьи перешли на очень выгодный семейный мобильный тариф. Но номер моей матери (который зарегистрирован на меня) принадлежит Мегафону, и соответственно я решил перевести в МТС и ее тоже и подключить к этому семейному тарифу.
7 января я пошел в один торговый центр, где располагались одновременно Мегафон и МТС, и первым делом зашел в Мегафон и попросил добавить в свои регистрационные данные наличие у моего адреса строения. Я всю жизнь проживаю по одному адресу, но несколько лет назад к моему адресу добавился еще номер строения, а поскольку я свои регистрационные данные в Мегафоне давно не обновлял, вот и уведомил их и попросил обновить. Мне было сказано, что данные обновятся в течение 15 минут. Далее я пошел в МТС и подал заявление на перевод номера телефона моей матери из Мегафона. Сотрудник заполнил бланк, я его подписал, он мне выдал временную SIM-карту, на которую должны приходить уведомления о переносе, и я пошел домой.
11 января мне на временный номер приходит SMS от МТС, цитирую: "Уважаемый клиент! Мы повторно направили заявку на перенос номера Вашему текущему оператору, новая дата переноса номера: 19/01/2023 00:00:00. Ждем Вас в МТС!". Я понял, что присходит что-то не то и позвонил в МТС, спросил, в чем причина. Мне отвечают, что перенос не был осуществлен из-за несовпадения паспортных данных, и посоветовали обратиться в Мегафон. Я звоню в Мегафон с тем же вопросом, на что они отвечают, что запрос не был осуществлен видимо из-за того, что данные не были обновлены. Хотя мне первоначально было сказано, что паспортные данные обновляются в течение 15 минут, а пока я оформлял заявку в МТС, прошло больше 15 минут. Уже нестыковка! Но, тем не менее, они говорят, что на данный момент все в порядке, и что я без проблем могу перенести свой номер.
14 января снова пришла SMS с тем же содержанием, указанным мной выше! Я снова позвонил в МТС, правда позвонил 15 января, т.к был занят. На что они мне заявили, что не видят никаких проблем и просят подождать еще 3 дня. Плюс я еще обнаружил, что хотя с временного номера не совершал никаких звонков, у меня волшебным образом сожрались все деньги на балансе. Но это они решили без проблем, перевели временный с тарифа с абонентской платой на тариф без абонентской платы и вернули все сожранные деньги. К этому инциденту у меня претензий нет, хотя зачем устанавливать тариф с абонентской платой на временный номер? Вопрос риторический. Я это упомянул только затем, чтобы у вас была полная картина.
17 января мне снова пришла SMS с тем же содержанием! Я позвонил в МТС и уже практически наорал на них, требуя разобраться наконец, в чем причина этих отказов. Меня переключили на очень приятного специалиста, которая мне зарегистрировала заявку на ручной контроль переноса номера. Чтобы специалисты его проконтроллировали, а не автоматика. Заодно она мне сказала, что у них в инструкциях есть такой пункт оформлять подобные заявки бывшим клиентам Мегафона и Йоты, потому что Мегафон и Йота (одна и та же компания) вставляют палки в колеса своим клиентам и крайне неохотно переводят номера. Что у них такая проблема с Мегафоном и Йотой возникает постоянно. Причем это возникло именно в последние несколько лет. Я сам свой основной номер переводил от Мегафона в 2014 или 2015 году, и у меня никаких проблем не было с переводом. Все перевелось в течение недели. Заодно этот специалист от МТС еще раз сверила мои регистрационные данные - все в порядке. Да я их и сам увидел в личном кабинете МТС, они были полностью верны.
20 января, то бишь сегодня, пришла снова SMS с тем же содержанием. Тут я уже не выдержал. Позвонил в Мегафон и стал на них орать! Сказал, что подам на них в суд, что очерню их репутацию во всех СМИ. Меня хоть и переключили на другого оператора, я и на нее наорал, потому что терпеть это безобразие уже нет сил! Почему моя мать вынуждена быть без нормальной связи? В ответ услышал только вранье, что у них все в порядке, что перенос разрешен. На все мои аппеляции, что они то же самое заявляли неделю назад, она уперлась рогом, говоря, что в данный момент у них все в порядке... Ничего я так и не добился. Позвонил потом в МТС и наорал уже на них, правда с меньшей силой, потому что сил уже не было и голос был сорван. Добился лишь очередной заявки на перепроверку всех данных и полного отчета, какие данные не совпадают.
Для чего я все это пишу сейчас, не знаю. Наверное, чтобы просто выплакаться. Ну и еще чтобы выполнить свое обещание, данное проклятому Мегафону, что честный расширенный отзыв об их мошеннической деятельности уничтожает буквально все. В душе правда теплится слабая надежда, что может быть люди отсюда могут что-то посоветовать, но верится в это с трудом. Я уже все перепробовал. Думаю, что если придет еще одна SMS с отказом, я просто плюну и куплю у МТС другой номер, а номер от Мегафона просто заблокирую, взяв с них бумагу, что они не имеют ко мне никаких материальных претензий. А то ведь эти мошенники обожают подключать платные услуги, уже несколько раз с этим сталкивался от них.
И еще пара мыслей вслух. Ну почему наши мобильные операторы - все без исключения дерьмо? Наверное потому что их 4. Они прекрасно знают, что никто не сбежит с подводной лодки, вот им и плевать на клиентов. Один ушел, другой пришел - какая разница? Если бы их было не 4, а 40, ситуация была бы иной. Они бы демпинговали и сражались друг с другом за клиентов. Куда смотрит ФАС?
И напоследок, пара слов. Боты Мегафона, МТС, Йоты, если вы встрянете в эту тему с просьбой написать на email или в соцсетях и с обещанием разобраться - горите в аду! Эта тема и есть мое обращение к вам, бездельникам, которым на самом деле наплевать на клиентов, которые озабочены лишь прикрытием собственной задницы и поддержанием на плаву своей и без того поганой репутации!
