Давно не разбирали интересных потребительских историй. А тут дело оказалось показательным не только из-за известной компании-ответчика и крупной суммы, но и из-за самой ситуации.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Что случилось?
Гражданин Б. купил на площадке «Яндекс Маркет» телевизор LG NanoCell за 392 тысячи рублей, включая стоимость доставки.
Телевизор привели, но вскрыли только через две недели — и на экране сразу обнаружили трещины. Б. обратился к продавцу с требованием заменить товар, получил инструкции и отправил телевизор обратно.
Но вместо замены пришел отказ: срок в 15 дней для обмена «технически сложного товара» якобы закончился накануне распаковки. А сам дефект признали полученным в результате эксплуатации.
Тогда Б. направил претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но никакой реакции не последовало — телевизора у него уже не было, а деньги так и не вернули. Спустя месяц ожидания он обратился в суд.
Что решил суд?
В суд Б. пригласил двух свидетелей:
— работника, который разгружал телевизор и подтвердил, что упаковка была целой и техника не ронялась при разгрузке;
— тестя, присутствовавшего при распаковке и первом включении телевизора, который свидетельствовал, что трещины были сразу.
Суд указал, что продавец неверно рассчитал срок: дефект был выявлен как раз в последний день 15-дневного периода, и в тот же день продавец был уведомлен об этом.
По закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Тем более телевизор давно вернули, а деньги обратно так и не поступили.
В итоге с «Яндекс Маркета» в общей сложности взыскали 939 тысяч рублей, плюс неустойку — 1% от цены товара за каждый день просрочки. К моменту решения суда прошло уже больше полугода, так что сумма превысила миллион.
Решение не оспаривалось и вступило в силу (Решение Сестрорецкого районного суда Санкт-Петербурга по делу N 2-429/2023а).
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
