Озон, хватит усиливать энтропию мира
Доброго всем дня.
3 апреля заказал на Озоне велосипед себе новый, цена огонь, 27,5 колеса, касета, гидравлика Шимано, вот прям как хотел.
Буквально в тот же день мне пишет продавец, нет мол такого цвета, есть другой, вышлю? Мне пофиг, согласился, при условии что модель и характеристики будут те же.
10 апреля вел приходит, забираю, начинаю собирать и тут два момента вылазит, прислали 29 колеса, а такое мне вроде как и не надо, ибо найнер уже есть, и с вилкой беда, не регулируется жесткость вообще никак. С колесами - в принципе решаемо, есть вариант поменятся на 27,5, а вот вилку надо поменять.
Списался с продавцем, обсудили, продавец предложил компенсацию, чтобы не разбирать вел, не гонять его туда сюда через возвраты.
И все казалось бы отлично, я покупатель согласен, продавец тем более, вот только Озон не согласен. При попытке создать запрос на возврат, как я уже пару раз делал ранее, заявка уходит на согласования с продавцем, и он сам предлагает решения, типа или компенсация или полный возврат. Тут же никак, только полный возврат. Безальтернативно. То есть, собирай вел, упаковывай его, а это уже некоторые проблемы, упаковка велосипеда не особо то и предполагает повторное использование, вези на пункт выдачи.
Есть и другое, велосипед с момента заказа уже подорожал, на 7,5 тысяч. За сборку я тоже денежку потратил. Поддержка озона в чате говорит, что вариантов других нет, типа тут компенсация не предусмотрена. И каким то образом мне предлагают разницу компенсировать с новой стоимостью велосипеда.
Но, это же капец непродуктивно. Стоимость перемещения ляжет на продавца, разницу с новым велом видимо тоже возложат на него же.
Мне мои перемещения, упаковывания, траты на сборку никто не компенсирует.
Вы наверное скажете "что ты волнуешься, это проблема продавца, это он теряет деньги", но, господа, ведь все свои траты, продавцы в итоге складывают на нас, потребителей.
То есть, самое очевидное и простое решение невозможно, потому что у Озона лапки.
Интересно что ответит представитель ОЗОН тут? Может есть все таки возможность самого простого урегулирования без всех этих ненужных трат времени, сил и финансов?
заказ № 33119640-0446
