Сбербанк, платежи по кредитам, нужна помощь
Доброго дня, пикабушники. Прошу консультации у людей близких к этому вопросу, или сталкивавшихся с подобной ситуацией.
У меня ипотека в сбере. Дата ежемесячного платежа - 19 число каждого месяца. По возможности стараюсь ежемесячно оформлять заявку на частичное досрочное погашение. В заявке указываю дату платежа - 17-18 число, когда как. Почему - они как-то криво списывают когда указываешь дату списания средств в пользу частичного досрочного погашения, когда указываешь дату платежа. Разбираться я с этим не хочу. Так вот, в этом месяце, как обычно, я оформил заявку на 18е число. Что происходит 18го числа: Списываются средства в пользу частичного досрочного, и висит баннер, или как это правильно называется, мол сегодня(то есть вчера), 18.10.2017 будет списано 15000 рублей.(частичный досрочный списан). А это как раз сумма процентов за минувший месяц, которая, обычно, вычитается из суммы частичного досрочного. Я подумал, что как всегда, инфа не обновилась, или что-то типа того. Обычно, в день платежа какая-нибудь фигня на соответствующей странице онлайна всегда есть. На всякий случай звоню на горячую, 3 раза послушав депрессивную музычку, и 4 раза описав суть проблемы мне заявили, что ничего непонятно, но скорее всего, все ещё не до конца обработалось и завтра будет ок, но, если что, звоните. Напомню, что по графику платеж 19го числа, а у меня 18го уже висело сообщение, что, мол, надо обеспечить сумма. Что же я вижу сегодня утром: у меня просрочка платежа(!), начислена пеня, в размере 8 рублей и надо внести 15000 р, хотя обычно из-за частичного досрочного на 19е остается 500-1000 рублей, то есть сумма, набегающая за 1 день. Звонок на горячую линию, где, в общих чертах, мне сказали следующее: вообще, платеж по графику 5 рублей, заявку в техническую службу мы составили и лучше бы мне, тем не менее, обеспечить 15000 на счету чтобы не капала пеня(что я и сделал, на всякий случай). И я сейчас даже не знаю какой вопрос то правильный тут задать... Было ли у кого подобное, какие последствия, возможен ли положительный исход и каковы мои дальнейшие действия в обратном случае?
UPD: еще и цифры разные везде
